Inwerk Büromöbel Bewertungen 603

Tisch bestellt für rund 1.300€, der wurde zügig geliefert und ist auch qualitativ gut.

Allerdings war auf der Rechnung ein Adressfehler, den ich vom Kundenservice korrigieren lassen wollte. Nach mehreren Mails gab es auch nach knapp drei Wochen keinerlei Antwort, auf meinen Anruf hin sagte man mir dann, dass Änderungen an der Rechnung nicht möglich sind. Komisch, weil ich die gleiche Prozedur gerade mit anderen Herstellern durchmachen musste und da ging das problemlos.
Am Telefon sagte man mir erst, dass das nur per Mail geht, dann wurde auf Mails nicht geantwortet, dann sagte man mit am Telefon eine Änderung wäre unmöglich, bei einem erneuten Anruf nach wälzen der Gesetzeslage und Hinweis auf die relevanten Paragraphen und Ansprüche wurde ich erneut aufgefordert, eine Mail zu schreiben. Mal sehen, ob dieses Mal was zurückkommt.

Beim Bestellen also hoffen, dass man keinen Fehler macht, sonst ist man hier wohl aufgeschmissen. Ich hätte die Firma gerne weiterempfohlen, weil der Tisch ist gut. Für solche Aktionen gebe ich aber sicherlich nicht mein "seal of approval" - insbesondere wenn die Konkurrenz das problemlos nach einer Mail hinbekommt.

alles einfach, super Auswahl (auch günstig möglich),
Kundenservice schnell verfügbar (telefonisch)

Frau Zakel war sehr hilfreich, Sie hat mir umgehend Anleitungen zur lösung unserer Probleme zukommen lassen und war auch telefonisch sehr freundlich und hilfbereit.

Es gab ein Problem mit der Leder-Farbe eines hochwertigen Bürostuhls. Die Abwicklung dieser berechtigten Rekla wurde durch Herrn Jan Herbst prima und zeitnah geregelt. Der neue Stuhl ist jetzt gekommen und sieht so aus wie es sein sollte.
Probleme und Reklas kann es natürlich immer mal geben. Dann kommt es darauf an, wie damit umgegangen wird. Und das war in diesem Falle wirklich super und problemlos. Genauso super wie die Qualität der Stühle, die wir jetzt unseren Kunden ausliefern können. Vielen Dank dafür! Viele Grüsse aus Lübeck, Stefan Winkler - Marwitzky Homestories.

Kulanter Umgang mit Defekten kurz nach Garantiezeit.

Ich habe Regale bei Inwerk bestellt und bin mit der Qualität wirklich sehr zufrieden – stabil, hochwertig und genau wie beschrieben. Bei einer kleinen Reklamation hat die Rückmeldung zwar etwas auf sich warten lassen, aber als ich telefonisch nachgefragt habe, wurde ich von Frau Zakel betreut. Sie war ausgesprochen freundlich, verständnisvoll und hat mein Anliegen noch am selben Tag zu meiner vollsten Zufriedenheit gelöst. Besonders hervorheben möchte ich ihren hervorragenden Service – schnell, kompetent und kundenorientiert. Trotz der kurzen Verzögerung kann ich die Firma absolut weiterempfehlen.

Der höhenverstellbare Tisch erfüllt unsere Erwartungen in Funktion und Qualität. Besonders positiv hervorheben möchten wir jedoch den Kundenservice.

Bei einer Rückfrage wurde unser Anliegen schnell und professionell bearbeitet. Herr Herbst vom Supportteam stand uns dabei äußerst kompetent zur Seite. Seine Antwort kam innerhalb kürzester Zeit, war klar formuliert und enthielt alle relevanten Informationen – ein Service, wie man ihn sich wünscht.

Die kompetente Unterstützung hat unser Anliegen nicht nur schnell gelöst, sondern auch einen sehr positiven Eindruck hinterlassen.

es war alles Unkompliziert zu bestellen Ware kam Pünktlich und gutes Material perfekt fürs Büro.
für Rückfragen waren sie sofort erreichbar und haben mein Problem in kürzester zeit unkompliziert geregelt.
ein Danke an das ganze Team

Die Lieferung meiner Tischplatte war eine absolute Katastrophe: Absprache wurde nicht eingehalten, Artikel (Tischplatte) wurde beschädigt geliefert, kein Anruf vor Lieferung (war vereinbart), Lieferung an einem anderen Termin als in der Mail bestätigt, Lieferung wurde (in meiner Abwesenheit) mitten im offenen Hauseingang abgestellt. (Eine Mutter mit Kinderwagen konnte das Haus nicht mehr verlassen!)
Auf meine Negativbewertung zur Lieferung meldete sich direkt der Kundenservice bei mir, noch bevor ich den Kauf widerrufen hatte. Der sehr freundliche Herr M. Wagner hat mir direkt die Wahl zwischen Neulieferung einer neuen Platte oder einer Kulanzgutschrift angeboten. Bis dahin hatte ich noch nicht einmal Beweisfotos geliefert. Das habe ich dann noch getan und das Problem wurde sofort gelöst. Toller Kundenservice. Vielen Dank. Ich würde trotz der hundsmiserablen Lieferung trotzdem wieder bei Inwerk bestellen. Der Kundenservice war unerwartet hochwertig und hat mich sehr milde gestimmt und absolut überzeugt! Vielen Dank.

Freundlich, kompetent und zielstrebig Problemlösung.
Genau so wie es sein sollte war sehr zufrieden damit.

Die Lieferung einer Empfangstheke war unvollständig. Drei Mails an den Service haben leider nichts bewirkt, außer dass ich jedes Mal eine automatisierte Antwort erhalten habe. Erst nach einem Telefonat mit Frau Astrid Zakel ging es mit der Reklamation sichtbar voran. Innerhalb einer Woche wurden - dank ihr - die fehlenden Elemente geliefert. Vielen Dank, Frau Zakel!

Sehr netter Kontakt und kompetente Problemlösung.

Per Mail ist der Service etwas hinterher und daher hatte ich mich telefonisch an den Service gewand und hier konnte ich sofort jemanden erreichen, der mein Problem binnen einer Stunden gelöst hast.
Sehr freundlich und sehr engagiert, vielen Dank liebes Inwerk-Service-Team!

Frau Zakel war sehr freundlich und sehr hilfsbereit. 1+ mit Sternchen!

Mit Frau Astrid Zakel waren wir sehr zufrieden. Die Antworten kamen sehr zügig und Frau Zakel hat sich wirklich sehr bemüht. Wir konnten den Fehler dann finden und beheben. Vielen Dank an Ihre sehr gute Mitarbeiterin.

Sehr kompetente und freundliche Beratung und Umsetzung der Reklamation. Guter Service und qualitativ hochwertige Artikel im Sortiment. Inwerk kann man gerne empfehlen.

Guter Webshop mit gutem und breitem Angebot. Sehr engagiertes Team. Schnelle und unkomplizierte Bearbeitung von Reklamationen. An dieser Stelle vielen Dank an Frau Zakel für den tollen Service.

Die Möbel wurden zum angekündigten Zeitpunkt geliefert. Durch die Etiketten auf jedem Karton konnten die zu einem speziellen Schrank gehörigen jederzeit gut identifiziert werden, was bei größeren Bestellungen sehr hilfreich ist.
Bei einigen Schränken wurden Türen mit falschen Griffen geliefert. Durch die kompetente Hilfe der inwerk-Mitarbeiterin Frau Zakel, konnte dies schnell und einfach aufgeklärt werden. Die Ersatzlieferung wurde problemlos beauftragt.
Die gute Qualität und die langfristig verfügbaren Produktserien haben sich für mich sehr bewährt. Eine Ergänzungsbestellung aus der Serie Imperio war auch nach Jahren problemlos möglich. Selbst direkt nebeneinander stehend, kann man den Bestandsschrank nicht vom neuen Schrank unterscheiden, was wirklich für die Farbe spricht.
Jederzeit gerne wieder.

Ich hatte ein Problem mit einem gelieferten Bürostuhl. Anfänglich war es schwierig Kontakt herzustellen um unser Problem gelöst zu bekommen. Dann hatten wir den Kontakt mit Frau Zakel vom Customer Service Management bekommen und plötzlich war alles ganz einfach: Es wurde ein "Mechaniker" organisiert, der das Problem bei uns vor Ort löste, das defekte Teil ersetzte und jetzt funktioniert alles wieder.
Ich würde den nächsten Bürostuhl wieder bei Inwerk bestellen.

Tolle Erfahrung mit dem Kundenservice, Fr. Zakel gemacht! Sehr kulanter Kundenservice, super freundlich, top!