Inwerk Büromöbel Bewertungen 603

Während ich mit den Produkten von Inwerk ausnahmslos sehr zufrieden bin, wie zum Beispiel mit einem vollkommen unverwüstlichen höhenverstellbaren Schreibtisch oder robusten und bequemen Bürostühlen mit gutem Design, habe ich den Kundenservice zuletzt als weniger hilfreich erlebt.

Sowohl schriftlich als in einem Falle auch telefonisch hatte ich nicht den Eindruck, dass mein Anliegen nach einer fehlerhaften Lieferung tatsächlich ernsthaft und aktiv bearbeitet wurde. Jede weitere Information musste ich den Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern förmlich aus der Nase ziehen und auch wenige Wochen später ist noch immer nicht alles geklärt.

Hinzu kommt ein nicht mehr ganz zeitgemäßes Kundenportal, das weder besonders benutzerfreundlich, noch über die Maßen informativ ist. Wo in 2025 beispielsweise kein sinnvoller Status oder Sendungsinformationen für Paketsendungen aktiv bereitgestellt werden, da besteht Nachholbedarf.

Dennoch bin ich auch mit meiner neuen Bestellung sehr zufrieden und würde sicherlich wieder bestellen.

Nachtrag: Es dauerte zwar mehrere Wochen, doch wurde mein verbliebenes Problem letztlich noch gelöst – ohne dass weitere Rückfragen nötig waren.

Das hilfsame und freundliche Personal, namentlich Amanda Pereira Fernandez, war professionell und effizient, als wir Unterstützung brauchten. Dank ihrer schnellen und kompetenten Hilfe konnten wir unser Anliegen reibungslos klären. Sehr empfehlenswert!

Reklamation wegen defekten Teil wurde sehr kulant bearbeitet.

Gefallen hat uns die Hilfsbereitschaft der Service-Mitarbeiter, insbesondere hatten wir mit dem Herrn M. Wagner kontakt bzgl. Retoure, welche aus Kulanz akzeptiert wurde. Auch wegen eines defekten Ersatzteiles hat er uns professionell geholfen.

Verbesserungsbedarf gibt es bei der Dauer, bis man eine Antwort auf die Mails bekommt. Dies könnte noch schneller gehen. Nach meinem Empfinden erwartet man nach spätestens 2-3 Tagen zumindest eine kurze Antwort, was der aktuelle Bearbeitungsstand der Anfrage/Mail ist.

Ansonsten ist die Firma sehr zu empfehlen.

Ich habe bei Inwerk bestellt und vollständig per Vorkasse bezahlt. Der angekündigte Liefertermin wurde nicht eingehalten. Die Lieferung verzögert sich um mehrere Wochen.

Die Kommunikation war zwar vorhanden, aber nicht zufriedenstellend: Einen klar benannten Ansprechpartner beim eigentlichen Hersteller gab es erkennbar nicht. Dadurch fehlten der Firma konkrete, belastbare Informationen zum Versand und zur tatsächlichen Lieferzeit.

Rückblickend habe ich viele negative Bewertungen zu ähnlichen Abläufen zu spät gesehen. Sonst hätte ich dort nicht bestellt.

Ich werde meine Büroausstattung künftig nicht mehr dort kaufen. Ich kann das Unternehmen nach meiner Erfahrung nicht weiterempfehlen.

Sehr kulanter Service. Vielen Dank dafür. Die Qualität des Möbel ist auch in Ordnung. Für Importware eine sehr anständige Qualität. Das Preis-/Leistungs-Verhältnis passt, würde ich sagen.

Herr Matthias Wagner war sehr zuvorkommend und hat eine schnelle Kommunikation und Abwicklung meiner Anliegen ermöglicht. Wahrlich eine sehr positive Erfahrung- klare Empfehlung!

Die Antwort von Herr Wagner erfolgte sehr zügig und war äußerst hilfreich. Darüber hinaus wurden Informationen zum weiteren Vorgehen bereitgestellt.

Sehr schnelle und konstruktive Kommunikation mit Herr Matthias Wagner.

Top Service und Auftragsabwicklung!

Unkomplizierte Abwicklung meiner Reklamation.

Schneller und unkomplizierter Kontakt mit passgenauer Lösung.

Wir haben eine jahrelange sehr gute Zusammenarbeit mit der Firma Inwerk. Alle Mitarbeiter sind schnell in der Bearbeitung und Auffassung. Hervorzuheben im aktuellen Fall sind Herr Hübbers und Herr Wagner.

Feedback auf meine Reklamation hat etwas gedauert, dann aber wurde schnell und kulant gehandelt!

Ich bin grundsätzlich mit meinem Inwerk Schreibtisch sehr zufrieden. Nach 4 Jahren versagte allerdings plötzlich die Hebe-Elektronik.
Matthias Wagner, ein Service MA, bei Inwerk bat mich um ein paar spezifische Informationen (Produktnummer des Hebels), schickte mir ein Ersatzteil. Das ließ sich leicht einbauen. Jetzt funktioniert die Hebe-Elektronik wieder
Außerdem war die Reaktionszeit war sehr kurz.

Fazit: Schnell und unkompliziert zur Lösung verholfen. Mit dem Service bin ich sehr zufrieden.

Ich habe bei der Firma Inwerk einen Schreibtisch bestellt, der in 2-5 Tagen lieferbar wäre. Eine Woche später, obwohl der Schreibtisch sofort bezahlt wurde, hatte ich weder Informationen noch einen Liefertermin bekommen. Erst nach 3 Telefonaten mit 3 verschiedenen Ansprechpartnern habe ich endlich erfahren, dass die Platte gerade so nicht lieferbar sei. Nach einer Kompromisslösung meinerseits, wurde der Schreibtisch 21 Tage später geliefert, nur leider ohne Schreibtischplatte. Von der Firma gibt es weder eine Entschuldigung noch eine Entschädigung. Zu dem Material kann ich leider nichts sagen, aber der Service ist absolut nicht zu empfehlen .

Sehr hochwertige Ware. Netter Kontakt und schnelle Rückmeldung.
Unkomplizierte Abwicklung und Entgegenkommen beim Transportschaden. Danke Herr Wagner.

Sehr schnelle und effiziente sowie freundliche Beantwortung und Erledigung. Ersatzteil würde ebenfalls schnell und ohne Kosten für mich zugesendet. Besten Dank für den guten Service Herr Wagner und Inwerk.

Wir hatten ein kleine Beanstandung an 2 Bürosideboards, die von Frau Astrid Zakel kompetent, schnell und zu unserer vollsten Zufriedenheit bearbeitet wurde. Schön das es noch so einen Service gibt, danke.