null Kundenservice
Hier: Gorilla Sports GmbH, Groß - Gerau.
Die bei Bestellung der Ware angegebene Lieferfrist wurde nicht eingehalten. Eine Verfolgung der Lieferung im Internet war w/ technischer Probleme nicht möglich. Eine entsprechende Reklamationsmail wurde mit einer unzutreffenden vorgefertigten Antwortmail abgetan. Der per E - Mail angeforderte und zugesagte telefonische Rückruf erfolgte nicht. Die Lieferung erfolgte angeblich an einen Pickup Paketshop. ( und nicht an die vereinbarte Lieferadresse ). In allen Belangen absolut Kundenunfreundlich.
meine Antwort auf die Reaktion von Gorilla - Sports:
ich wurde von Gorilla Sports verspätet angerufen. Da ich telefoniert habe, konnte ich das Gespräch nicht annehmen. Ich habe deshalb umgehend ( 1 Min später ) zurückgerufen. Es kam eine Bandansage dahingehend, dass diese Nr. nicht angerufen werden kann. Kein Wort zur verspäteten Lieferung an eine nicht abgesprochene Lieferstation. Ein Stern bei der Bewertung ist noch zu viel.

Antwort von Gorilla Sports UK






