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  1. Golfgeschäft
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Keine Kulanz und belehrender…

Keine Kulanz und belehrender KundenserviceIch habe mich beim Bestellen leider verklickt (Bild und Text auf der Website waren leicht missverständlich) und fälschlicherweise ein Hybrid 5 statt eines Hybrid 4 bestellt. Mein Fehler – das gebe ich offen zu.Als ich den Irrtum bemerkt habe, bat ich den Kundenservice per Mail freundlich darum, das Produkt umzutauschen und bot an, den Aufpreis für das Hybrid 4 zu zahlen. Anstatt einer professionellen Lösung erhielt ich eine sehr belehrende, fast schon herablassende E-Mail, dass ich bekommen hätte, was bestellt wurde. Da es ein Sale-Artikel sei, gebe es keine Rücknahme. Auch ein zweiter, sehr höflicher Versuch, um Kulanz zu bitten, wurde mit derselben sturen Begründung abgelehnt.Fehler passieren auf Kundenseite, aber die Art und Weise, wie hier mit Kunden umgegangen wird, ist absolut unprofessionell. Keine Spur von Dienstleistungsorientierung. Hier kaufe ich nicht mehr.

4. September 2026
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