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FlexiRoam Asia Limited Bewertungen 2’756

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TrustScore 4.5 von 5

4.6

Internetdienstanbieter
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Das sagen Bewerter

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ein Dankeschön an den tollen Service, es ging alles sehr unkompliziert, schnell und sehr hilfsbereit das Team. Ich konnte über WhatsApp alles klären und das sogar über mit Hilfe vom übersetzter. Ein g... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ich hatte Probleme bei der Aktivierung meines Account mit meiner Kreditkarte. Der Support hat mir aber umgehend geholfen und das Problem innerhalb Minuten gelöst. Ich bin hoch zu frieden. Danke dafpr

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Ich konnte das Miles&More gratis starter kit nicht aktivieren weil es meine Mastercard nicht erkannt hat. Über den Support hat es dann funktioniert (2 Tage keine Reaktion, evtl wegen Wochenende, am T... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Für eine Kreuzfahrt die verschiedene außereuropäische Länder umfasste, nutzte ich die eSim von Flexiroom problemlos. Auf den Malediven funktioniert diese nicht, aber das wurde vorher schon klar vom An... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Unternehmensdetails

  1. Internetdienstanbieter
  2. Internetanbieter
  3. Telefon- und Internetdienst
  4. Telekommunikationsanbieter

Vom Unternehmen geschrieben

FlexiRoam’s versatile network spans 520 network operators in over 200+ Countries and Regions, making it the preferred service for consumers and travellers worldwide.

Kontaktinformationen

4.6

Hervorragend

TrustScore 4.5 von 5

2756 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern

Hat 100 % seiner negativen Bewertungen beantwortet

Antwortet meist innerhalb von 24 Std.

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Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Produktidee 2, Umsetzung 4

Produktidee ist gut, Umsetzung mangelhaft. Besonders nervig: Mal geht es und mal nicht. Haben als Hardware OnePlus und Huawei p30. Momentan oneplus mit eSIM Adapter funktioniert. Huawei mit konventioneller SIM nicht. Wenn man sich mit Flexiroam einlässt, sollte man sehr versiert sein mit den Android Geräteeinstellungen. Es herrscht ein völliges APN Durcheinander. Mal "flexiroam", "pepper" und "wbdata". Der Service reagiert sehr schnell. Leider kommen dann nur Textbausteine. Geld zurück machen sie nicht, nur Gutschrift wallet. Flexiroam arbeitet nicht an einer Verbesserung. Empfehlung : Es gibt aktuell immer mehr ESIM Anbieter (z. B. XAAX), die das weitaus nutzerfreundlicher realisieren können.

16. Juni 2024
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Antwort von FlexiRoam Asia Limited

Hallo Norbert, wir entschuldigen uns für etwaige Probleme, die Sie bei der APN-Konfiguration hatten. Wir bemühen uns, sicherzustellen, dass Ihre Bedenken zu Ihrer Zufriedenheit behandelt und gelöst werden. Bitte kontaktieren Sie uns unter support@flexiroam.com oder über unsere zahlreichen Support-Kanäle wie die Flexiroam-App, Facebook, Line, Instagram oder WhatsApp unter +60132047800 und bitten Sie Donna um Hilfe. Ihr Input ist für uns von unschätzbarem Wert und hilft uns, unsere Dienste zu verbessern. Unser Support-Team ist bereit, Ihnen schnell und effektiv zu helfen. Wir überprüfen auch unsere Rückerstattungsrichtlinien, um unseren Kunden besser entgegenzukommen. Ihre Zufriedenheit sicherzustellen und Ihre Bedenken schnell zu lösen, ist unser höchstes Ziel.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Unlimited = 3GB / day

Allgemein war bei mir die Geschwindigkeit langsamer als bei meinem Kumpel, der bei einem anderen Anbieter gebucht hatte. Plötzlich war die Geschwindigkeit unterirdisch und der Kundenservice meinte, dass es ein Limit von 3GB pro Tag bei Unlimited gibt. Wo ist das bitte unlimited?

4. Mai 2024
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Antwort von FlexiRoam Asia Limited

Hello Arsoy, Im Aqilah from Flexiroam Customer Experience. I am personally reaching out to you to discuss your feedback further and help make it right for you. Kindly email us at support@flexiroam.com or contact us through our support channels (Flexiroam App, FB, Line, IG or WhatsApp +60132047800) and look for Aqilah. We hope to hear from you soon!

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Unzuverlässig (mit Android Handy?!)

Wie bereits schon erwähnt wurde, fast keine Verbindung möglich. Nachdem ich im Hotel -WLAN mühsam per WhatsApp eine neue Esim installiert bekommen habe, weiter nur sporadisch Connecticn bekommen und wieder APN neu etc...nach 3 Monaten neuer Versuch, da wieder auf Geschäftsreise, auf einmal kein Datenvolumen mehr da obwohl für 360Tage gebucht und nach letztem Abbruch noch ca.4GB vorhanden war?! Sehr dubios und mühsam...2.Stern für den guten Support

1. März 2024
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Antwort von FlexiRoam Asia Limited

Hello C.H.,

I am Chris, from Flexiroam Customer Experience team. I am personally reaching out to you to let you know that we are sorry to hear about your experience while using our internet service. Our team is dedicated to providing stellar customer service, and we strive for 100% client satisfaction on all of our data plan. Thus, we would like to ask for an opportunity to rectify this situation and help make it right for you. Kindly reply to the email we sent here in Trustpilot or in our support so we can discuss further your concern or contact us through our support channels (Flexiroam App, FB, Line, IG or WhatsApp +60132047800). We hope to hear from you very soon and thank you in advance! ​ ​
-Chris, Head of Customer Service

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Nutzlos

Nutzlos, wollte heute mein 1GB Datenvolumen welches ich via Mastercard bekommen habe, aktivieren. Keine Chance!
Habe mir nun in Dubai eine Prepaid SIM mit unbegrenzten Datenvolumen im 5G Netz geholt, funktioniert wie immer tadellos und ist günstiger. Werde Flexiroam wieder deinstallieren.

Update:Nach manueller Anpassung der APN und Servereinstellung funktioniert die App tadellos! Allerdings war die manuelle Einstellung schon nervig, dies sollte man automatisieren.

16. Februar 2024
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Antwort von FlexiRoam Asia Limited

Hallo Carsten Georgi!
Ich bin Chris vom Flexiroam Customer Experience-Team. Ich wende mich persönlich an Sie, um Ihnen mitzuteilen, dass es uns leid tut, von Ihren Erfahrungen bei der Nutzung unseres Dienstes zu hören. Unser Team ist bestrebt, einen hervorragenden Kundenservice zu bieten, und wir streben eine 100-prozentige Kundenzufriedenheit bei allen unseren Datentarifen an. Daher möchten wir Sie um eine Gelegenheit bitten, diese Situation zu korrigieren und dabei zu helfen, sie für Sie wieder in Ordnung zu bringen. Bitte antworten Sie auf die E-Mail, die wir hier in Trustpilot oder in unserem Support gesendet haben, damit wir Ihr Anliegen weiter besprechen können, oder kontaktieren Sie uns über unsere Supportkanäle (Flexiroam App, FB, Line, IG oder WhatsApp +60132047800). Wir hoffen, bald von Ihnen zu hören und danken Ihnen im Voraus! ​ ​
-Chris, Leiter Kundendienst

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Finger weg

Finger weg, hatte es 8 Monate Installiert, funktionierte fast nie, musste immer alles neu einstellen und installieren, beim nächsten log in ging es wieder nicht. Ein Jahr für nix bezahlt, Rückerstattung gibt es nicht selbst wenn die nicht liefern was sie anbieten. Beim letzten Update sollte ich die SIM Karte erneuert, dabei ist mein Handy abgestürzt, musste alles neu installieren, viele Daten und Fotos waren weg......Ich finde Flexiroam absolut mist.

23. November 2023
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Antwort von FlexiRoam Asia Limited

Hallo Mike!

Ich bin Chris vom Flexiroam Customer Experience-Team. Ich wende mich persönlich an Sie, um Ihnen mitzuteilen, dass es uns leid tut, von Ihren Erfahrungen mit der Nutzung unseres Internetdienstes zu hören. Unser Team ist bestrebt, einen hervorragenden Kundenservice zu bieten, und wir streben eine 100-prozentige Kundenzufriedenheit bei allen unseren Datentarifen an. Daher möchten wir Sie um eine Gelegenheit bitten, diese Situation zu korrigieren und dabei zu helfen, sie für Sie wieder in Ordnung zu bringen. Bitte antworten Sie auf die E-Mail, die wir hier in Trustpilot oder in unserem Support gesendet haben, damit wir Ihr Anliegen weiter besprechen können, oder kontaktieren Sie uns über unsere Supportkanäle (Flexiroam App, FB, Line, IG oder WhatsApp +60132047800). Wir hoffen, bald von Ihnen zu hören und danken Ihnen im Voraus! ​ ​
-Chris, Leiter Kundendienst

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ständiger Ausfall

Ständiger Ausfall. Es vergehen keine 3 Tage und schon gab‘s bei mir wieder einen Internet Ausfall. Ich benutze mein Data Paket zu Ende. Danach schaue ich nach andere Anbieter um! Bin durch mit Flexiroam!

11. November 2023
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Antwort von FlexiRoam Asia Limited

Hi Vinh Lam,

I am Chris, from Flexiroam Customer Experience team. I am personally reaching out to you to let you know that we are sorry to hear about your experience while using our internet service. Our team is dedicated to providing stellar customer service, and we strive for 100% client satisfaction on all of our data plan. Thus, we would like to ask for an opportunity to rectify this situation and help make it right for you. Kindly reply to the email we sent here in Trustpilot or in our support so we can discuss further your concern or contact us through our support channels (Flexiroam App, FB, Line, IG or WhatsApp +60132047800). We hope to hear from you very soon and thank you in advance! ​ ​
-Chris, Head of Customer Service

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Hervorragender Kundenservice

Hervorragender Kundenservice, schnell, zuverlässig, extrem freundlich und kompetent! Ein guter Begleiter auf Reisen, Internet weltweit zum Schnäppchen Preis.

10. Oktober 2023
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Super Roaming

Super Roaming. Funktioniert weltweit einwandfrei. Wenn man Fragen hat, unterstützt einen das Serviceteam sofort.
Nutze die Roaming App als Flugbegleiterin ständig.

5. August 2023
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So funktioniert Trustpilot

Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.

Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.

Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.

Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.

Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.

Hier ​finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.

Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.

Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.

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