Ein Dankeschön an den tollen Service, es ging alles sehr unkompliziert, schnell und sehr hilfsbereit das Team. Ich konnte über WhatsApp alles klären und das sogar über mit Hilfe vom übersetzter. Ein g... Mehr ansehen
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Ich hatte Probleme bei der Aktivierung meines Account mit meiner Kreditkarte. Der Support hat mir aber umgehend geholfen und das Problem innerhalb Minuten gelöst. Ich bin hoch zu frieden. Danke dafpr
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Ich konnte das Miles&More gratis starter kit nicht aktivieren weil es meine Mastercard nicht erkannt hat. Über den Support hat es dann funktioniert (2 Tage keine Reaktion, evtl wegen Wochenende, am T... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Für eine Kreuzfahrt die verschiedene außereuropäische Länder umfasste, nutzte ich die eSim von Flexiroom problemlos. Auf den Malediven funktioniert diese nicht, aber das wurde vorher schon klar vom An... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
FlexiRoam’s versatile network spans 520 network operators in over 200+ Countries and Regions, making it the preferred service for consumers and travellers worldwide.
Kontaktinformationen
UNIT 05, 4/F, ENERGY PLAZA, No. 92, GRANVILLE ROAD, TSIM SHA TSUI EAST, Hongkong
- +60132047800
- cex@flexiroam.com
- flexiroam.com
4.6
Hervorragend
2756 Bewertungen
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Das haben sich andere Leute angesehen
Ein Dankeschön an den tollen Service
Ein Dankeschön an den tollen Service, es ging alles sehr unkompliziert, schnell und sehr hilfsbereit das Team. Ich konnte über WhatsApp alles klären und das sogar über mit Hilfe vom übersetzter. Ein großes Dankeschön nochmal. Wenn andere Anbieter egal was man für ein Produkt verkauft auch so ein tollen Service hätte wäre es schön. 😃
6. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von FlexiRoam Asia Limited
Hallo Gerald, vielen Dank für Ihr hilfreiches Feedback und die Anerkennung der Leistungen unseres Teams. Wir freuen uns sehr, dass der WhatsApp-Support, selbst mit einem Übersetzer, Ihre Erfahrung so unkompliziert und schnell gestaltet hat. Ihre freundlichen Worte und Ihre Empfehlung bestärken uns darin, weiterhin Maßstäbe für exzellenten Service zu setzen.
Ich hatte Probleme bei der Aktivierung…
Ich hatte Probleme bei der Aktivierung meines Account mit meiner Kreditkarte. Der Support hat mir aber umgehend geholfen und das Problem innerhalb Minuten gelöst. Ich bin hoch zu frieden. Danke dafpr
24. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von FlexiRoam Asia Limited
Hallo Thorsten, vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Wir freuen uns sehr, dass unser Kundenservice so positiv auf Sie gestoßen ist. Ihre Unterstützung motiviert uns, Ihnen auch weiterhin stets das beste Erlebnis zu bieten.
Miles&More Kreditkarte nicht gefunden für gratis Aktion
Ich konnte das Miles&More gratis starter kit nicht aktivieren weil es meine Mastercard nicht erkannt hat. Über den Support hat es dann funktioniert (2 Tage keine Reaktion, evtl wegen Wochenende, am Tag 3 dann ging es nach erneuter Nachfrage rasch)
Installation esim hat funktioniert und auch die Plänen des starter Kits tauchen in der App auf. Bin gespannt wie es auf meiner Reise in 2 Wochen funktioniert mit dem roaming …..
30. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von FlexiRoam Asia Limited
Hallo Ich Bins, vielen Dank für Ihren Erfahrungsbericht und Ihre 4-Sterne-Bewertung. Wir freuen uns, dass unser Support-Team das Problem lösen und Ihr Miles&More Starterkit erfolgreich aktivieren konnte. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld am Wochenende und freuen uns, dass die eSIM-Installation und die Starterkit-Tarife nun funktionieren. Wir freuen uns darauf, Sie auf Ihrer bevorstehenden Reise zu unterstützen und Ihnen ein reibungsloses Roaming-Erlebnis zu ermöglichen.
Hatte das letzte Mal eine eSIM für ein…
Hatte das letzte Mal eine eSIM für ein ganzes Jahr - dieses mal gab es wieder ein tolles Angebot und als ich zugeschlagen habe, wusste ich nicht mehr wie man die eSIM aktivieren kann. Per WhatsApp nachgefragt und in wenigen Minuten hatte ich die eSIM installiert und es läuft jetzt alles wieder einwandfrei! Super Service! Jederzeit wieder gerne!
11. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von FlexiRoam Asia Limited
Hallo Dirk, vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Wir freuen uns sehr, dass Ihnen unser Angebot gefallen hat und unser Team Ihnen bei der eSIM-Aktivierung so schnell helfen konnte. Schön zu hören, dass alles wieder einwandfrei funktioniert. Wir wissen Ihr Vertrauen sehr zu schätzen und stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung!
Ich habe es zum ersten Mal gemacht und…
Ich habe es zum ersten Mal gemacht und eingestellt und die Beratung war perfekt auch wenn ich mir anfangs über den elektronischen Weg sehr unsicher war dass es funktioniert. Vielen Dank
8. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von FlexiRoam Asia Limited
Hello Marion, thank you for sharing your first‑time experience! We’re glad our team’s advice helped you feel confident setting things up, and that everything worked smoothly. Your trust means a lot. Welcome to Flexiroam, and we look forward to keeping you connected wherever you go!
Reise von Jamaika nach Kolumbien schlechter Empfang
Reise von Jamaika nach Kolumbien: Keine Abdeckung in Jamaika, angeblich weil ein technischer Fehler zu einer Pausierung meines Vertrages geführt hat. Dann keine Abdeckung in Mexico und sehr schwaches Internet in Panama und Puerto Rico. Erst in Kolumbien halbwegs gutes Internet.
Für so schlechtes Internet ist der Preis viel zu hoch. Nehmt einen anderen Anbieter!!
Ergänzung: jetzt bietet mir Flexiroam eine Erstattung an. Bin gespannt, ob die kommt...
Ergänzung 2: war ja klar: keine Erstattung, dafür will jetzt Flexifoam, dass ich weitere Informationen liefere. Was soll man da schreiben, ausser: es gab schlichtweg kein Internet! Punkt-aus-Basta!
5. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von FlexiRoam Asia Limited
Hallo Frank, es tut uns leid, dass Ihre Reise durch Empfangsprobleme in Jamaika, Mexiko, Panama und Puerto Rico beeinträchtigt wurde. Wir verstehen, wie ärgerlich das gewesen sein muss. Bitte wenden Sie sich an unser Support-Team unter support@flexiroam.com und fragen Sie nach Donna, damit wir der Sache nachgehen und eine passende Lösung für Sie finden können. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig, und wir hoffen, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen.
Funktioniert meist gut
Funktioniert meist gut, in einzelnen Ländern sind andere Anbieter besser
5. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von FlexiRoam Asia Limited
Hallo Jean, vielen Dank für Ihr Feedback und die 4-Sterne-Bewertung! Wir freuen uns, dass es bei Ihnen in der Regel gut funktioniert. Wir verstehen, dass die Leistung je nach Land variieren kann und arbeiten kontinuierlich daran, unseren Service weltweit zu verbessern. Ihr Feedback hilft uns dabei, Verbesserungspotenzial zu erkennen.
Einfach & gut
Einfach & gut - inclusive Beratung und Unterstützung über den Chat. Danke ;-)
27. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von FlexiRoam Asia Limited
Hallo Steffe, vielen Dank für die tolle 5-Sterne-Bewertung! Wir freuen uns, dass Sie FlexiRoam einfach und benutzerfreundlich fanden und unser Chat-Support hilfreich war. Ihre Anerkennung bedeutet uns sehr viel und motiviert unser Team, weiterhin erstklassigen Service zu bieten. Vielen Dank, dass Sie sich für FlexiRoam entschieden haben!
I had a question
I had a question, which was answers Wirtin minutes - that‘s what I Call great service. 👍🏼
17. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von FlexiRoam Asia Limited
Hello Ral, thank you so much for your wonderful feedback! We’re thrilled to hear that your question was answered quickly and that our service made a great impression. Providing fast, reliable support is always our goal, and it’s rewarding to know we delivered that for you. We truly appreciate your 5‑star review and look forward to assisting you again anytime!
Immer sehr hilfreich
Immer sehr hilfreich, wenn es Schwierigkeiten bei der Neuinstallation gab. Großartige Kundenbetreuung!
24. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von FlexiRoam Asia Limited
Hallo Jutta, vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass unser Team Sie bei der Installation unterstützen konnte und unser Kundenservice einen positiven Beitrag geleistet hat. Ihr Feedback bedeutet uns sehr viel, und wir freuen uns darauf, Ihnen auch weiterhin jederzeit mit Rat und Tat zur Seite zu stehen.
Great support
Great support. Had to use their service a couple of times and it was always fast and help/successful.
12. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von FlexiRoam Asia Limited
Hello Sahara, thank you for sharing your experience! We’re thrilled to know that each time you reached out, our team was able to provide fast and successful support. Your trust means a lot to us, and we’re committed to keeping that standard of service every time you need assistance.
Top service
29. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von FlexiRoam Asia Limited
Hello Kunde, thank you so much for your 5-star review! We’re glad our service met your expectations.
Always just a great and fast help
Always just a great and fast help, thank you very much!
19. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von FlexiRoam Asia Limited
Hi Dani, thank you so much for your kind words! We’re thrilled to hear that our support has been consistently fast and helpful. Your feedback motivates us to keep delivering the best service possible.
Very helpful
Very helpful, quick, clear instructions, patient, solved the problem. Thank you!
28. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von FlexiRoam Asia Limited
Hi SK, thank you so much for the kind words! We're thrilled to hear the support was helpful, clear, and patient and that your issue was resolved smoothly. We truly appreciate your feedback!
Schnell und einfach!
Schnell und unkomplizierter Kauf von Datenpaketen. Beim Transfer der eSIM von einem auf ein anderes (neues) Mobiltelefon hat mir der Chat hervorragend und super schnell geholfen. Danke dafür!
13. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von FlexiRoam Asia Limited
Hallo Felix, vielen Dank für die 5-Sterne-Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass der Datenpaket-Prozess reibungslos verlief und unser Chat-Support deinen eSIM-Transfer problemlos abgewickelt hat. Deine Zufriedenheit bedeutet uns sehr viel!
alles war live u schnell
23. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von FlexiRoam Asia Limited
Hallo Jürgen, vielen Dank für die 5 Sterne! Wir freuen uns, dass alles live und schnell lief, genau wie es sein sollte. Wir freuen uns, dass du Teil dieses Erlebnisses warst!
Teuer, aber vertrauenswürdig
Obwohl FlexiRoam im Verhältnis zu anderen Anbietern extrem teuer geworden ist, bekomme ich bei Problemen jedoch sehr schnelle Hilfe.
Schade, dass es keine kleineren Datenpakete mehr für 360 Tage gibt. Das kleinste Datenpaket sind 30 GB. Preis-Leistungs-Verhältnis ist teuer.
16. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von FlexiRoam Asia Limited
Hallo Cornelia, vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung und Ihr Vertrauen in FlexiRoam. Wir schätzen Ihre anhaltende Unterstützung sehr. Wir verstehen Ihre Bedenken hinsichtlich der Preise und der Änderungen an unseren Datenpaketen und arbeiten kontinuierlich daran, unsere Angebote zu verbessern, um den Bedürfnissen unserer Nutzer besser gerecht zu werden. Ihr Feedback ist unglaublich wertvoll und wir haben es mit unserem Team geteilt. Wenn wir Ihnen sonst noch weiterhelfen können, können Sie sich jederzeit an uns wenden!
Sehr guter Kundenservice
Sehr guter Kundenservice - Frage wurde sofort und ausführlich beantwortet.
13. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von FlexiRoam Asia Limited
Hallo ams1962, vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass unser Kundenservice Ihnen schnell und umfassend helfen konnte. Wir legen großen Wert auf einen klaren und detaillierten Support und freuen uns, dass er Ihnen geholfen hat.
Wir freuen uns sehr über Ihr Feedback. Es motiviert uns, Ihnen weiterhin stets erstklassigen Service zu bieten!
Thanks for your Support on the phone
Thanks for your Support on the phone ! 🙏🏻🙏🏻🙏🏻🙏🏻🙏🏻
2. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von FlexiRoam Asia Limited
Hi Ronja, thank you so much for your kind words and generous support! We're glad we could assist you over the phone, your gratitude means a lot to us.
Alles im Grunde OK bei Flexiroam
Alles im Grunde OK bei Flexiroam wenn es um Funktionalität und Kundenservice grht. ABER: Das Problem ist der Preis. Jetzt im August 2025 bewirbt Flexiroam einen BIGGEST SALE OF THE YEAR mit 40 Prozent. Dieser Sale war bereits die letzten 4 Tage im Juli aktiv. Wahrscheinlich wegen der großen Nachfrage wurde der Sale bis zum 10. August 2025 verlängert. 😉
Sale klingt erst mal gut. ABER: mit dem sale Angebot zahlt man heute das doppelte für die gleiche Datenmenge wie vor einem Jahr - die Gültigkeit hat sich dazu auch noch auf ein halbes Jahr halbiert.
DAS IST KEIN SALE! WAS DAS IST KANN BITTE JEDER SELBST BEWERTEN.
Es gibt bessere und günstigere Alternativen.
8. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von FlexiRoam Asia Limited
Hallo Ralf Gü, vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns wirklich leid, dass die aktuelle Preisgestaltung enttäuschend ist, insbesondere im Hinblick auf frühere Angebote. Wir wissen, wie wichtig es ist, ein echtes Preis-Leistungs-Verhältnis zu erhalten – und wenn die Erwartungen nicht übereinstimmen, kann das frustrierend sein.
Wir haben zwar Anpassungen vorgenommen, um den gestiegenen Servicekosten und der Nachfrage Rechnung zu tragen, aber wir verstehen Ihre Meinung: Ein „Verkauf“ sollte sich wie ein Gewinn anfühlen, nicht wie ein Kompromiss. Ihre Sichtweise ist berechtigt und fordert uns heraus, uns zu verbessern – nicht nur bei der Preisgestaltung, sondern auch bei der transparenten und respektvollen Kommunikation von Mehrwert.
Wir freuen uns, dass Sie unsere Funktionalität und unseren Support als zuverlässig empfunden haben, und hoffen, dass wir Ihr Vertrauen mit der Zeit wiederherstellen können. Wenn Sie konkrete Wünsche haben, die wir berücksichtigen oder verbessern sollten, sind wir für Sie da. Wenden Sie sich bitte an support@flexiroam.com und suchen Sie nach Donna.
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.