Coffee Friend Bewertungen 787

Ich habe bei Coffee Friend eine Ascaso Steel Duo PID V2 (Bestellnr. #002446765) online bestellt. Anfangs haben wir die Maschine sehr gern genutzt. Irgendwann fiel jedoch ein starker Plastik-/Klebstoffgeruch im Wassertank bzw. an den Silikonschläuchen auf – und das bezogene Heißwasser schmeckte entsprechend deutlich nach Plastik/Klebstoff und war für uns nicht mehr trinkbar.

Die Maschine wurde zweimal zur Prüfung/Reparatur eingeschickt. Nach beiden Rücksendungen bestand das Problem unverändert fort. Beim zweiten Mal hieß es, die Schläuche seien ausgetauscht worden. Nach meiner Wahrnehmung zeigten die Schläuche jedoch an zwei Stellen wiedererkennbare Gebrauchsspuren, was zumindest Fragen zur durchgeführten Maßnahme aufwirft.

Eine Rückabwicklung wurde abgelehnt mit der Begründung, man könne keinen Mangel feststellen. Zusätzlich habe ich in mehreren Foren Berichte gefunden, die ein sehr ähnliches Problem schildern; auch Händler, die ich kontaktiert habe, sagten mir, dass dieses Fehlerbild ihnen bekannt sei.

Als „Begründung“ erhielt ich einen allgemeinen externen Prüfbericht, der nicht auf meine konkrete Maschine (Seriennummer) bezogen ist und in der vorliegenden Form nur sensorische Geruchs-/Geschmacksprüfungen dokumentiert.

Ich bin darüber sehr verärgert: Ich habe nun eine Maschine im Wert von rund 1.500 EUR zu Hause stehen, die ich wegen des Geruchs-/Geschmacksproblems nicht nutze. Nach dem bisherigen Verlauf sehe ich mich leider gezwungen, anwaltliche Hilfe in Anspruch zu nehmen.

Fazit: In meinem Fall habe ich keine kundenorientierte Gewährleistungsabwicklung erlebt und kann Coffee Friend daher leider nicht empfehlen.

Prima Ware, schneller, netter Kundenservice.
Danke, gerne wieder.

Warte seit mehreren Wochen auf meine Lieferung, obwohl Lieferzeit ca. 3 Tage angegeben war. Es wird hier Ware angeboten, die gar nicht verfügbar ist. Und die Kommunikation ist miserabel. Keine präventive Kommunikation. Und selbst bei Nachfragen dauert es mehr als eine Woche , bis es eine Rückmeldung gibt. Die allerdings nicht weiterhilft…. Haben keine Übersicht über Warenlieferungen.
Update: jetzt gibt es Info, dass Ware irgendwo abgeholt hätte werden können. Da dieses nicht geschehen ist, wird 4,99 eur für rückversand abgezogen. Betrügerisches Geschäftsmodell

Ware war ok, Verschicken hat zu lange gedauert

Obwohl auf der Website eine Lieferzeit von zwei bis drei Tagen angegeben war, wurde mein Produkt nach sieben Tagen immer noch nicht versandt. Ich habe meine Bestellung per E-Mail storniert und werde nicht mehr auf dieser Website einkaufen

Die Lieferung kam gut verpackt und schnell an. Das Preis-Leistungs-Verhältnis der gekauften Kaffeemaschine war super. Zusätzlich habe ich noch einen Gutschein über 30 € für meinen nächsten Einkauf erhalten. Also alles top.

Schneller Lieferservice, unkompliziert Top Ware

Alles bestens! Gerne wieder

Artikel wie beschrieben, Lieferzeit sollte ca. 4 Wochen dauern, wurde aber nach 4 Tagen geliefert. Top!

Lieferung ausreichend verpackt das sie sicher angekommen ist. Glaskanne , Glasdripper und Kaffekocher waren unversehrt, Schnelligkeit der Lieferung war noch in Ordnung.
Newsletter angemeldet und eine Woche später wieder abgemeldet. Weniger wäre da mehr gewesen.
Alles soweit gut ...... hier kann man getrost etwas bestellen.

Alles Super

Schnelle und professionelle Abwicklung, einwandfreie Ware

Sehr gute Qualität zu einem günstigem Preis, schnelle Lieferung, alles wurde vorher per Email angekündigt (Bestellbestätigung, Lieferzeitpunkt......).
Gerne wieder!

Ich bin soweit zufrieden,es hat alles geklappt und die Preise sind auch top.

Habe eine defekte Siebträgermaschine geliefert bekommen. Da ich sie mitten im Umzug gekauft habe, konnte ich mich erst nach 4 Wochen an den Kundenservice wenden. Dieser verweigert einen Ersatz der Maschine und verweist ausschließlich an den Hersteller. Ich würde hier nicht erneut einkaufen.

Bestellvorgang und Versand waren super- schnell. Produkte waren sorgfältig verpackt und sind heil angekommen. Gerne wieder :).

Sehr schnelle Lieferung Der Artikel ist genauso gekommen wie in der Anzeige beschrieben .Das Gerät war auch schon Werkseitig optimal eingestellt

Durch einen blöden Zufall auf diese Seite gestoßen und eine passende Brüheinheit gefunden.Abwicklung einfach,Versand schnell und transparent.
Danke für die Erfahrung.

Ich habe die Ware zeitnah zurückgesendet, da sie mir nicht passte.
In den darauffolgenden Wochen habe ich mehrfach Kontakt aufgenommen, weil die zugesagte Rückerstattung ausblieb. Auch nach einer ausdrücklich gesetzten Frist erfolgte keine Zahlung.
Bis heute - nach über drei Wochen! – habe ich keine Rückzahlung erhalten. Sehr enttäuschend.