Ich habe eine Sage Barista Pro als B-Ware bestellt und bekommen. (Fast) Alles in einem Top-Zustand. Die Maschine funktioniert einwandfrei; äußerlich sind keine Gebrauchsspuren zu sehen. Zu der obig... Mehr ansehen
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Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Hochwertige Ascaso Duo PID bestellt zu sehr gutem Preis, Verpackung top, wie schon von anderen bemängelt hat die Lieferung 3 Wochen gedauert, obwohl im Bestellvorgang 2-4 Tage angekündigt waren,-daher... Mehr ansehen
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Tolle Produktpalette, allerdings hakte die englischsprachige Sendungsverfolgung mit DHL, so dass ich den Kundendienst kontaktieren musste. Dieser war jedoch gut erreichbar und das Paket kam am geplan... Mehr ansehen
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Bestellung, Versand, Preis und Ware waren sehr gut. Über die Haltbarkeit des Produkts kann ich jetzt noch nicht sagen. Unsere Brüheinheit für die Siemens Kaffeemaschine ließ sich aber super einbau... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Wir wissen: guter Kaffee zu Hause ist ein Genussmoment. Manchmal ist das alles, was Sie brauchen. Wir sorgen dafür, dass Ihr Kaffee immer perfekt ist. Frisch und aromatisch.
Kontaktinformationen
Deutschland
- coffeefriend.de
3.8
Gut
787 Bewertungen
Hat 27 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 2 Wochen
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Die Lieferung war schnell
Die Lieferung war schnell, das Produkt ist schön, aber leider wird die Milch bei der Benutzung nicht warm.
16. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Coffee Friend
Hallo! Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback.
Wir freuen uns, dass Sie mit der schnellen Lieferung und dem Produkt selbst zufrieden waren. Die Unannehmlichkeiten bezüglich der Milchtemperatur während des Gebrauchs bedauern wir jedoch sehr.
Bitte zögern Sie nicht, uns direkt unter hello@coffeefriend.de oder telefonisch unter +49 15735996695 zu kontaktieren – wir helfen Ihnen gerne weiter und unterstützen Sie bei der Lösung dieses Problems.
Mit freundlichen Grüßen,
das CoffeeFriend-Team
Passgenaues Ersatzteil für meinen…
Passgenaues Ersatzteil für meinen Siemens Vollautomaten - und das zu einem vergleichsweise sehr attraktiven Preis.
Ich bin zufrieden und werde bei Bedarf ganz sicher wieder einmal bestellen.
15. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Coffee Friend
Hallo! Vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung!
Wir freuen uns sehr, dass das Ersatzteil für Ihre Siemens-Kaffeemaschine perfekt gepasst hat und Sie mit dem Preis zufrieden waren.
Wir wissen Ihr Feedback sehr zu schätzen und freuen uns darauf, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen, wann immer Sie in Zukunft etwas benötigen.
Mit freundlichen Grüßen,
das CoffeeFriend-Team
Alles super
Schnelle Lieferung, super Preis, super Kaffeemühle ...
13. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Coffee Friend
Hallo! Vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung!
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der schnellen Lieferung, dem hervorragenden Preis-Leistungs-Verhältnis und Ihrer neuen Kaffeemühle zufrieden sind.
Wir wissen Ihr Feedback sehr zu schätzen und hoffen, dass die Kaffeemühle Ihnen noch viele schöne Kaffeemomente bescheren wird!
Mit freundlichen Grüßen,
das CoffeeFriend-Team
Habe von meiner bestellten Ware noch…
Habe von meiner bestellten Ware noch nichts erhalten .
15. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Coffee Friend
Hallo! Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass Sie dieses Mal enttäuscht waren, und wir entschuldigen uns aufrichtig für die leichte Lieferverzögerung.
Nach den neuesten Informationen wurde Ihre Bestellung bereits erfolgreich zugestellt. Wir arbeiten kontinuierlich daran, die Genauigkeit unserer Lieferprognosen und das gesamte Serviceerlebnis zu verbessern.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Wir hoffen, Ihnen in Zukunft ein deutlich besseres Erlebnis bieten zu können.
Mit freundlichen Grüßen,
das CoffeeFriend-Team
Ich würde Null Sterne geben
Ich würde Null Sterne geben, wenn ich könnte. Meine Bestellung wurde ohne Benachrichtigung storniert. Ich werde sicher nicht nochmal bei Coffee Friend bestellen.
8. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Coffee Friend
Hallo!
Es tut uns sehr leid, von Ihrer Erfahrung zu hören, und wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Das ist sicherlich nicht die Erfahrung, die wir unseren Kunden bieten möchten. Wir freuen uns über Ihr Feedback, da es uns hilft, unsere Abläufe und unsere Kommunikation in Zukunft zu verbessern.
Sollte das Problem noch nicht gelöst sein, können Sie sich gerne direkt an uns wenden unter hello@coffeefriend.de oder telefonisch unter +49 15735996695 – wir helfen Ihnen gerne weiter.
Mit freundlichen Grüßen,
das CoffeeFriend-Team
⚠️ WARNUNG
⚠️ WARNUNG: Unzulässiger Einbehalt von Geld und Eigentum!
"Kaufen Sie hier auf keinen Fall! Ich habe ein 599 € teures Gerät zur Garantiereparatur eingeschickt, deren Erhalt die Firma bereits vor über einem Monat bestätigt hat.
Seitdem behält die Kaffee Kumpel GmbH sowohl mein Geld als auch mein rechtmäßiges Eigentum ein. Trotz schriftlicher Bestätigung ihres 'logistischen Versagens' verweigern sie sowohl die Rückerstattung des Kaufpreises als auch die Rücksendung des Geräts. Dies ist ein massiver Verstoß gegen die EU-Richtlinie 2019/771 über die Mängelhaftung.
Es ist absolut inakzeptabel, dass ein Unternehmen sowohl die Ware als auch den Zahlungsbetrag einbehält. Ich habe bereits offizielle Beschwerde bei der OCU und den zuständigen europäischen Verbraucherschutzbehörden eingereicht. Ein solches Geschäftsgebaren ist hochgradig unseriös und rechtswidrig. Hände weg!"
6. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Coffee Friend
Hallo! Es tut uns leid, dass Sie sich so fühlen.
Seien Sie versichert, dass wir alles tun, um Ihren Fall so schnell wie möglich zu klären. In manchen Fällen können Reparaturen leider länger dauern als erwartet, beispielsweise aufgrund von Serviceabläufen oder weil wir auf Ersatzteile vom Hersteller warten müssen.
Wir verstehen, dass Verzögerungen frustrierend sein können, und wissen Ihre Geduld sehr zu schätzen. Wir setzen uns weiterhin dafür ein, die bestmögliche Lösung zu finden.
Mit freundlichen Grüßen,
das Coffee Friend Team
Immer wieder gern
Es war meine 1. Bestellung, hat alles super funktioniert vom Bestellungsvorgang bis zur Zahlung über Lieferung. Die Lieferzeit betrug 2 Tage. Ich kann Coffee Friend nur weiterempfehlen. Ich persönlich bin sehr zufrieden und werde wieder bestellen.
5. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Coffee Friend
Hallo! Vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung!
Wir freuen uns sehr, dass alles reibungslos geklappt hat – vom Bestellvorgang über die Bezahlung bis hin zur schnellen Lieferung. Es bedeutet uns sehr viel, dass Sie mit Ihrer ersten Erfahrung bei Coffee Friend zufrieden sind.
Wir wissen Ihre Empfehlung sehr zu schätzen und würden uns freuen, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen,
das Coffee Friend Team
Alles Prima.
12. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Coffee Friend
Hallo! Vielen Dank für Ihre Bewertung!
Wir freuen uns zu hören, dass alles in Ordnung ist. Sollten Sie jemals etwas benötigen, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Wir wissen Ihre Empfehlung sehr zu schätzen und würden uns freuen, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen,
das Coffee Friend Team
Britta Wasserfilter für Kaffeevollautomat
Schnelle Lieferung,war alles super,danke!
7. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Coffee Friend
Hallo! Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass alles reibungslos geklappt hat und Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind.
Wir wissen Ihre Unterstützung sehr zu schätzen und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen,
das Coffee Friend Team
Antwort von Coffee Friend
Hallo! Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns zu hören, dass Sie mit dem schnellen Versand zufrieden waren.
Wir wissen Ihre Unterstützung sehr zu schätzen und freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen,
das Coffee Friend Team
Viel zu lange Lieferdauer,die nicht…
Viel zu lange Lieferdauer,die nicht gleich bekanntgegeben wurde
11. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Coffee Friend
Hallo! Wir entschuldigen uns für die Verzögerung und verstehen Ihre Enttäuschung. Wir arbeiten daran, unsere Lieferzeiten zu verbessern, und hoffen, Ihnen in Zukunft ein deutlich besseres Erlebnis bieten zu können.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr CoffeeFriend-Team
Schneller Service
Schneller Service, passt!!
Vielleicht nicht mit dhl liefern lassen
12. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Coffee Friend
Hallo! Vielen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren.
Wir bedanken uns auch für Ihr Feedback zu DHL und werden es berücksichtigen, wenn wir unsere Lieferoptionen weiter verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
das Coffee Friend Team
Service ein Alptraum
Ich habe mit großer Vorfreude eine Kaffeemühle hier bestellt, leider war die Erfahrung ein Desaster. Die erste Maschine funktionierte nach wenigen Malen nicht mehr. Das Mahlwerk, machte zwar ein Geräusch, hat aber keinen Kaffee mehr gemahlen, und ließ sich auch nach den Reinigung Tipps des Herstellers nicht wieder zum Laufen bringen. Ich reichte die Maschine ein und erhielt nach Prüfung durch den Service die Information, dass mir eine neue Maschine geschickt wird. Die neue Maschine zeigte nach wenigen Benutzungen denselben Defekt. Ich habe Coffee friend, daraufhin davon in Kenntnis gesetzt, dass ich von meinem Kaufvertrag zurücktreten möchte. Diese Forderung haben sie ignoriert. Ich habe die Maschine erneut ein geschickt und diesmal haben sie angegeben, dass ich die Maschine falsch benutzt hätte und stark verschmutzt (ich habe Kaffeebohnen eingefüllt, wie man es mit einer Kaffeemühle eben macht). Sie weigern sich seitdem mir mein Geld zurückzuerstatten und die gesamte Kommunikation um diesen Prozess zieht sich seit zwei Monaten hin. Ich muss immer wieder nachfragen und der Service kommt nicht proaktiv auf mich zu. Dies in der Kombination mit dem Vorwurf, ich würde die Maschine falsch benutzen, finde ich als Kundin sehr enttäuschend.
9. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Coffee Friend
Hallo! Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass Ihnen Unannehmlichkeiten entstanden sind.
Seien Sie versichert, dass wir alles tun, um Ihr Anliegen so schnell und effektiv wie möglich zu klären.
Mit freundlichen Grüßen,
das Coffee Friend Team
Sehr gute Preis/Leistung
Sehr gute Preis/Leistung. Bei Rückfragen wurde mir vom Kundenservice schnell geantwortet. Nur die Lieferung dauerte 5 Tage. Die Ware wurde gut verpackt und ohne Schäden geliefert.
12. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Coffee Friend
Hallo! Vielen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns zu hören, dass Sie mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis und unserem schnellen Kundenservice zufrieden waren.
Wir bedanken uns auch für Ihr Feedback zur Lieferzeit und werden dies berücksichtigen, um unseren Service weiter zu verbessern. Es ist schön zu wissen, dass Ihre Bestellung gut verpackt und unbeschädigt bei Ihnen angekommen ist.
Mit freundlichen Grüßen,
das Coffee Friend Team
schneller Versand
schneller Versand, wenig Verpackung, sehr guter Preis
8. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Coffee Friend
Hallo! Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns zu hören, dass Sie mit dem schnellen Versand, der minimalistischen Verpackung und dem hervorragenden Preis zufrieden waren.
Wir wissen Ihre Unterstützung sehr zu schätzen und freuen uns darauf, Sie bald wieder bedienen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen,
das Coffee Friend Team
Gutes Preis-Leistungsverhältnis
Gutes Preis-Leistungsverhältnis, zuverlässige und schnelle Abwicklung
8. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Coffee Friend
Hallo! Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit dem hervorragenden Preis-Leistungs-Verhältnis und unserem zuverlässigen, schnellen Service zufrieden waren.
Wir wissen Ihre Unterstützung sehr zu schätzen und freuen uns darauf, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen,
das Coffee Friend Team
Habe hier einen Kafeevollautomat…
Habe hier einen Kafeevollautomat gekauft.
Unkomplizierte Zahlungsabwicklung über Klarna, Artikel wurde Freitag Nachmittag bestellt und darauffolgende Woche am Donnerstag geliefert.
Also wie angegeben 4 Werktage.
Bin sehr zufrieden bisher und kann die Seite wärmstens weiterempfehlen.
10. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Coffee Friend
Hallo! Vielen Dank für Ihr freundliches Feedback!
Wir freuen uns zu hören, dass Ihre Kaffeemaschine innerhalb der erwarteten Lieferzeit angekommen ist. Es ist schön zu wissen, dass Sie mit Ihrer bisherigen Erfahrung zufrieden sind.
Wir wissen Ihre Empfehlung sehr zu schätzen und wünschen Ihnen viele genussvolle Kaffeemomente mit Ihrer neuen Maschine!
Mit freundlichen Grüßen,
das Coffee Friend Team
Prompte Lieferung
Prompte Lieferung, Preis war okay. Alles bestens
7. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Coffee Friend
Hallo! Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung!
Wir freuen uns zu hören, dass alles reibungslos geklappt hat und Sie mit der Lieferung und den Preisen zufrieden sind.
Sollten Sie in Zukunft etwas benötigen, helfen wir Ihnen gerne weiter.
Wir wissen Ihre Empfehlung sehr zu schätzen und wünschen Ihnen viele genussvolle Kaffeemomente!
Mit freundlichen Grüßen,
das Coffee Friend Team
Antwort von Coffee Friend
Hallo! Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit der schnellen Lieferung zufrieden waren. Wir wissen das sehr zu schätzen und stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung, falls Sie in Zukunft etwas benötigen sollten.
Wir freuen uns sehr über Ihre Empfehlung und wünschen Ihnen viele genussvolle Kaffeemomente!
Mit freundlichen Grüßen,
das Coffee Friend Team
Absolut unfähig Vorsicht
Absolut unfähig. Erste Maschine gekauft, ging kaputt. Anstatt ein Ersatzmodell wurde mir mein Geld zurück überwiesen, obwohl ich einen Ersatz gefordert habe. Nach ständigen hin und her. Bekam ich eine Ersatz Maschine. Diese ging wieder kaputt. Wieder eingeschickt. 3 Wochen war meine Maschine dann verschwunden. Ich musste jedes mal selbst nach fragen, was mit der Maschine ist. Dann 4 Minuten vor Feierabend (damit ich mich nicht mehr telefonisch beschweren kann) hieß es, es dauert weitere 3 Wochen. Das ist eine Frechheit die seines gleichen sucht. Ich würde dort nichts kaufen und hoffe mittlerweile nur noch auf Erstattung meines Geldes anstatt einer neuen Maschine. Bitte seid alle gewarnt. Diese Firma ist mehr als unseriös. Das gleiche ist meiner Schwester in ähnlicher Form mit diesem Unternehmen passiert
8. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Coffee Friend
Hallo! Es tut uns sehr leid, von Ihrem Erlebnis zu hören, und wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Wir können Ihre Enttäuschung vollkommen nachvollziehen, und das ist sicherlich nicht die Erfahrung, die wir unseren Kunden bieten möchten.
Vielen Dank für Ihr Feedback – es hilft uns dabei, zu erkennen, wo wir uns verbessern müssen, und in Zukunft einen besseren Service zu gewährleisten.
Mit freundlichen Grüßen,
das Coffee Friend Team
So funktioniert Trustpilot
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Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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