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Am Provinopark 9, 86153, Augsburg, Deutschland
2.2
13 Bewertungen
Hat 80 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Braucht meist mehr als 1 Monat zum Antworten
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
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Keine Bestellbestätigung erhalten, aber generierte Rechnung bei Ratepay.
Keine Ware erhalten. Kein Service. Nicht erreichbar über Telefon. Kein Rückruf über AB. Keine Antwort auf Email. Ratepay konnte auch keine Lösung mit dem Unternehmen erreichen. Um ein Inkassoverfahren zu vermeiden, habe ich bezahlt. Waren zum Glück nur 30 Euro.
Dort niemals bestellen!!!!
Siehe auch alle anderen negativen Bewertungen.
Im Dezember zügig fehlerhaften Basketball erhalten (molten BG4550, Gr. 6); defektes Ventil glaubhaft mit Video reklamiert.
Nacherfüllung gefordert - keine Reaktion.
Vom Vertrag zurücktreten und Rückerstattung gefordert - keine Reaktion.
Ich bestelle zukünftig woanders.
Update: Ein Tag nach meiner Kritik, wurde mir der gewünschte Ball zugesendet und für Unanahmlichkeiten um Entschuldigung gebeten. Daher die Korrektur der Bewertung auf 3 Sterne. Abzug aufgrund der "Lieferzeit" von 3,5 Monaten.
Antwort von bball.de
Die Gewährleistung für den defekten Ball war von uns zunächst bearbeitet worden. Leider war bei der Veranlassung der Ersatzlieferung etwas schief gegangen. Es tut uns sehr leid, dass dies nicht aufgefallen war und wir erst durch Deine Bewertung darauf aufmerksam wurden.
Wir konnten dann zwar veranlassen, dass Du umgehend einen neuen Ball erhältst. Der Zeitraum zwischen Deiner Reklamation und dem Erhalt des neuen Balles war dadurch aber natürlich viel zu lang.
Wir haben das zum Anlass genommen unsere Prozesse dahingehend zu optimieren, dass solche Fehler in Zukunft erkannt und sofort korrigiert werden können.
Bitte entschuldige vielmals die Umstände.
Auftrags-ID 298522
Bezahlt aber Artikel nicht erhalten. Rate deutlich zur Vorsicht, gehe von Betrugsmasche aus...
Antwort von bball.de
Vielen Dank für Dein Feedback – wir möchten den Sachverhalt gerne transparent darstellen.
Das Paket ist leider beim Versanddienstleister verloren gegangen. Solche Fälle sind für alle Beteiligten ärgerlich und wir bedauern das sehr.
Da wir leider keine Nachricht von Dir erhalten haben, hatten wir keine Möglichkeit, uns vorab um eine Lösung zu kümmern.
Die Bestellung war sofort verschickt worden. Bereits nach 6 Tagen wurde diese Bewertung veröffentlicht und der PayPal-Fall eröffnet.
Wir haben daraufhin bei DHL nachgeforscht und selbstverständlich den vollen Kaufbetrag erstattet.
Bei Problemen helfen wir gerne schnell und unkompliziert weiter.
Eine kurze Nachricht hätte genügt.
Falsche Größe wurde gesendet. Auf Widerruf wurde nicht reagiert. Geld kam bisher nicht zurück. Finger weg!
Antwort von bball.de
Für die Bestellung haben wir einen Widerruf erhalten aber keinen Hinweis, dass eine Falschlieferung vorliegt. Sonst hätten wir einen Umtausch veranlasst. Die Retoure haben wir erhalten. Soweit nachvollziehbar handelte sich dabei auch um den bestellten Artikel. Wir entschuldigen uns dafür, dass die Erstattung hier länger als gewöhnlich gedauert hat. Das tut uns sehr leid. Wir hoffen wir konnten mit dem Gutschein einen Ausgleich schaffen.
Ich habe zwei Wochen vor Weihnachten einen angeblich vorrätigen Volleyball bestellt. Nachdem er nach einer Woche noch nicht verschickt war kontaktierte ich den Kundendienst. Per Telefon war tagelang niemand erreichbar. Auf Mails wurde nicht geantwortet. Ich habe schlussendlich das Geld über Paypal zurückgefordert. Finger weg von diesem unseriösen Laden!!!
Antwort von bball.de
Da wir den Ball zum Zeitpunkt der Bestellung wie angegeben nicht auf Lager hatten wurde eine Lieferzeit von etwa einer Woche angegeben. Leider war das Modell mittlerweile unvorhergesehener Weise auch herstellerseitig nicht mehr lieferbar, so dass wir diese Frist nicht einhalten konnten. Auch tut es uns sehr leid, dass kurz vor Weihnachten hier die Beantwortung der Anfrage nicht schneller erfolgt war. Dafür möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen. Nach Erhalt der Bitte um Stornierung haben wir eine Erstattung veranlasst.
Es wurde der falsche Artikel geliefert.
Kontaktaufnahme nicht möglich, weil nicht reagiert wird - nicht einmal als Paypal Fall eröffnet wurde. Nur so bekam ich das Geld zurück.
Antwort von bball.de
Es tut uns sehr leid, dass uns beim Verpacken Deiner Bestellung ein Fehler unterlaufen war und Du dadurch die falsche Variante erhalten hattest. Für die späte Bearbeitung Deiner Reklamation in der Vorweihnachtszeit möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen. Deine Zahlung wurde erstattet und wir hoffen, dass wir darüber hinaus mit dem Gutschein einen kleinen Ausgleich schaffen konnten.
Verkäufer bemüht aber überfordert da er mehrere Shops betreibt und Reklamationen liegen bleiben, falsche Artikel und Rücksendeettiketten verschickt werden.
Verstehe die negativen Kommentare nicht. Ultraschnelle Lieferung, Top Ware. Gerne wieder.
Vorsicht Betrüger!
Finger weg von diesem Anbieter. Artikel wurde retourniert, der Verkäufer hat den Kaufpreis nicht erstattet.
Ein unseriöser, windiger Betrüger.
Nie wieder!!
Bestellung von 2 Basketbällen wurde schnell geliefert. Leider habe ich weder per Mail und auch nicht als Ausdruck im Paket eine richtige Rechnung bekommen. Auf Nachfrage per Mail bisher keine Reaktion / Antwort. Da ich den Kauf bei meinem Verein abrechnen muss und eine ordentliche Rechnung nun einmal dazugehört und notwendig ist, die schlechte Bewertung. Schlechter Kundenservice leider.
Korrektur und Ugrade auf 4 Sterne: die Rechnung wurde nun nach dem 2. Nachfragen zugesendet. Sie sollte bei der Versandbestätigung dabei sein; in meinem Fall war es nicht so.
Wirbt mit falschen Lieferzeiten. Auf der Seite steht "Versand heute", tatsächlich (auf Nachfrage) voraussichtlich in 4 Wochen lieferbar. Aufforderungen Geld zurück zu erstatten werden ignoriert. Status der Bestellung nach 5 Tagen und längst überwiesenem Betrag immer noch auf "nicht bezahlt". Finger weg!
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Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
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Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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