Unsicher und enttäuschend - Keine Quittung bei Schlüsselabgabe!
Unsicher und enttäuschend – Keine Quittung bei Schlüsselabgabe!
Ich habe hier mein Fahrzeug geparkt und bin schockiert über den Ablauf bei der Fahrzeug- und Schlüsselabgabe. Man übergibt sein Auto samt Schlüssel und erhält keinerlei schriftliche Bestätigung oder Quittung darüber.
Erschwerend kommt hinzu, dass der Kundenservice erst 3 bis 4 Tage später auf meine Nachfrage geantwortet hat – nur um mich dann mit der Aussage abzuspeisen, dass die ursprüngliche Buchungsbestätigung ausreicht.
Das ist absolut unprofessionell, gibt einem keinerlei Sicherheit und vermittelt das Gefühl, dass Kunden hier einfach nur verarscht werden. Wenn etwas mit dem Schlüssel oder dem Fahrzeug passiert, steht man tagelang ohne jegliche Bestätigung da. Für mich ist das ein absolutes No-Go für einen Dienstleister in dieser Branche. Das war definitiv das erste und letzte Mal – ich werde hier nie wieder buchen!