Thomann Music Bewertungen 

Thomann gehört ja eh schon zu den beliebtesten Dienstleistern.
Auch das Bestellen geht absolut schmerzfrei. Und portofrei ab einem Bestellwert von 29€.

Ich habe inzwischen mehrmals bei Thomann eingekauft und kann dieses Fachgeschäft uneingeschränkt weiter empfehlen. Die telefonische Erreichbarkeit und Beratung ist absolut vorbildlich. Auch zum Thema Rückgabe oder Umtausch habe ich bei Thomann immer gute Erfahrungen machen können. Diesbezüglich verlief alles schnell, unkompliziert und reibungslos. Die Lieferung traf jedesmal in kürzester Zeit bei mir ein. Bei Fragen und Problemen erhielt ich immer eine kompetente Auskunft bzw. zufrieden stellende Lösung. Da können andere (Fach) Geschäfte noch einiges dazu lernen. Thomann ist für mich in puncto Qualität, Preis-Leistungsverhältnis, Freundlichkeit und Zuverlässigkeit unschlagbar.

Sehr unkomplizierte Bestellung, reibungsloser Ablauf

Thomann, habt ihr den Kontakt zu den Musiker/innen verloren?
Ihr müsst eigentlich wissen wie wichtig es ist das Bestellungen möglichst pünktlich ankommen ( verschont mich bitte mit der wirtschaftliche Situation )
eventuell für die Studio Produktion, Live Events oder wie bei mir im Home Bereich!
Es sollte, nein ein muss und anliegen für euch sein pünktlich zu liefern.
Wegen eurer Standard Lieferung habe zusätzlich viel Geld zahlen müssen und weil die Lieferung immer noch nicht angekommen muss ich nochmals in die Tasche greifen. Das Geld hätte ich gern weiterhin gern investiert.
Danke
Vielleicht hat euer Service Telefon das Thema weitergeleitet. Und das noch … hatte eigentlich immer positive Erfahrungen wenn nicht über Spedition geliefert würde

Jahrelang waren wir treue Kunden, bis wir eine Musikanlage für rund 18.000 € bestellten und der Ärger anfing. Die sündhaft teuren RCF-Tops, die uns für Open-Air-Events verkauft wurden, werden bei Sonneneinstrahlung viel zu heiß und schalten "dank" Thermo Protect in einer Tour ab. Die Konvektionskühlplatten an der Rückseite sind völlig überfordert, die Tops sind im Grunde Elektroschrott, sofern man sie outdoor benutzen will. Thomann schien das nicht zu stören. Jedes andere Unternehmen hätte gesagt "Tut uns leid, wussten wir nicht, schicken Sie den Mist auf unsere Kosten zurück und suchen Sie sich andere mit aktiver Kühlung aus!" Thomann schrieb stattdessen sinngemäß: "Ist halt so bei Thermo Protect. Versuchen Sie, die Dinger irgendwie zu kühlen!" 4.000 € versenkt ...

Ich stelle die Seriosität des Unternehmens keineswegs in Frage, aber die letzten beiden Bestellungen – ein E-Bass und einige Zeit später ein Combo-Verstärker – sind defekt bei mir angekommen…
In allen Fällen wurde mir der Kaufpreis erstattet, wofür ich mich bedanke, aber nichts kann mir die verlorene Zeit und die verpassten Gelegenheiten zum Spaßmachen zurückgeben…

Super schneller Versand, bester Kundenservice! Sollte es mal ein Problem geben, ist man hier gut aufgehoben.

In über 25 Jahren als Schlagzeuger war meine letzte Becken Bestellung bei Thomann die schlechteste Erfahrung, die ich jemals gemacht habe. Nicht nur, dass verdreckte Ware ankam, die Metallklemmen der Verpackung haben das Becken zerkratzt.

Trotz Fotos und Emails kam wieder ein Becken, das wieder zerkratzt wurde. Durch die gleichen Klemmen.

Es ist absurd. Ich schaue Thomann dabei zu, wie sie ihr Gear zerstören und warte über 1 Monat darauf einfach mal ein Set Becken auszuprobieren.

Es kam auch keine Entschuldigung oder irgendwas. Einfach nur, dass das Feedback an den Verpackungsdienstleister weiter gegeben wird.

Ein Versand, durch den das Becken NICHT zerkratzt wird, konnte mir am Telefon nicht garantiert werden.

Absoluter Kindergarten. Unprofessionell, kein Respekt vor der Ware, kein Respekt vor dem Kunden.

Hatte einen defekten Kopfhörer für mein E-Drumset. Das Kundenservice war schnell, unkompliziert und hilfsbereit.

Telecaster bestellt ( Die neue billige Harley Benton Tele in Surf Green mit Aging) - was soll ich sagen?
Nach 2 Tagen angekommen, super Ware.
Out of the box für dieses Preissegment HERVORRAGEND verarbeitet, klingt trocken schon gut und am Verstärker definitiv nicht als reine Einsteiger- oder Übungsgitarre zu erkennen.
Habe wirklich viele E-Gitarren, auch höherpreisige, aber ich bin von der Eigenmarke sehr angenehm überrascht.

Ich habe zuletzt Freitag früh morgens eine Bestellung mit Expressversand aufgegeben. Als schon 2 Stunden später bereits die Meldung "Bestellung versandt" auftauchte, hatte Ich mich noch gefreut, dass Paket wahrscheinlich am nächsten Tag zu erhalten. Das wurde durch Thomann aber zunichte gemacht, da das Paket offensichtlich noch bis spät abends im Lager lag und nicht abgeholt wurde. Paket kam erst Montags, Versandkosten für den Expressversand scheinbar umsonst bezahlt. Naja, kann mal passieren.

Danach normal per DHL Standardversand bestellt. Bestellung 8 Uhr morgens, angeblich versandt erst 19:30. Das ist ja schon relativ langsam, aber okay. Wieder einen Tag später, liegt das Paket nachmittags immernoch bei Thomann im Lager und wurde nicht abgeholt. Ich kenne kaum einen Onlinehandel, der so langsam im Versand ist, wenn die Ware offensichtlich vorrätig (und schon verpackt) ist.

1 Stern – SCHROTT, SCHROTT, SCHROTT!

Was hier abgeliefert wird, ist eine absolute Frechheit.

Erst wird eine Westerngitarre geliefert, die schlicht nicht spielbar ist. Der Hals ist zu lang, die Führungen, durch die die Saiten laufen, sind nicht vernünftig angepasst und insgesamt passt an diesem Instrument vorne und hinten nichts zusammen.

Und ganz ehrlich: Wer dieses Instrument für spielbar hält, hat entweder keine Ahnung vom Gitarrespielen oder hängt sich das Ding als Deko an die Wand.

Billigste Verarbeitung, irgendwo billig in Asien gefertigt – Hauptsache das Ding wird verkauft. Qualität? Fehlanzeige.

Aber der eigentliche Gipfel kommt bei der Rücksendung.

Ich habe ALLES vollständig zurückgeschickt. Im großen Karton war die Gitarrentasche. Zusätzlich befand sich darin ein kleiner Karton mit dem restlichen Zubehör.

Und dann kommt Thomann tatsächlich daher und behauptet, Gitarrengurt, Kapodaster, Instrumentenkabel und Plektrenset hätten gefehlt.

DAS IST FALSCH.

Diese Sachen waren in der Rücksendung.

Es ist eine absolute Frechheit, einem Kunden einfach zu unterstellen, er hätte Teile nicht zurückgeschickt, und anschließend deshalb Geld einzubehalten. Wenn Thomann behauptet, diese Sachen hätten gefehlt, sollen sie gefälligst erklären, wie genau das festgestellt wurde und was bei der Wareneingangskontrolle dokumentiert wurde.

Die vollständige Rücksendung ist bei Thomann angekommen. Der Fall wird inzwischen über Klarna geprüft.

Und dann kommt noch die Sache mit den Bewertungen:

Auf der Thomann-Seite können Kunden nicht einfach jede Bewertung veröffentlichen. Negative Bewertungen werden vorher herausgefiltert und nicht veröffentlicht. Es bleiben dadurch überwiegend die positiven Bewertungen sichtbar.

Das ist für mich keine transparente Bewertungskultur, sondern Kundenverdummung.

Ein Onlinehändler, der negative Erfahrungen seiner Kunden auf diese Weise ausblendet, gehört meiner Meinung nach weg vom Markt.

Das Ganze erinnert mich inzwischen eher an die billigsten chinesischen Onlinehändler: Hauptsache billig produzieren, Hauptsache verkaufen und wenn anschließend etwas schiefläuft, kann der Kunde seinem Geld hinterherrennen.

Das ist der größte Mist, den ich seit Langem erlebt habe.

Erst Schrott liefern, der nicht spielbar ist, anschließend bei der Rückerstattung mit falschen Behauptungen kommen und dann auch noch negative Kundenbewertungen ausfiltern.

SCHROTTWARE. SCHROTTABWICKLUNG. SCHROTT-KUNDENSERVICE.

Wer bei so einem Unternehmen bestellt, sollte offenbar beim Auspacken und Einpacken erstmal eine komplette Videoaufnahme machen, damit einem hinterher nicht erzählt wird, irgendwelche Teile hätten gefehlt.

Für mich war das die letzte Bestellung bei Thomann.

Eigentlich 0 Sterne. Mehr ist dieser Laden nicht wert. Antwort: und warum wird diese Gitarre dann auf eurem Shop für sehr gut bis gut in den Bewertungen angegeben: Diese Gitarre ist weder sehr gut noch gut nicht mal ausreichend, alles andere ist vollkommener Unsinn, das kann Ihnen jeder Musikhändler bestätigen. Also sind diese Bewertungen entweder von Menschen die null Ahnung haben oder eben die andere Vermutung.

Am frühen Nachmittag gab ich meine Bestellung auf, am nächsten Morgen war die Tumba, ein Trumm von 12,5" da. Es gab ein Problem, das der Hersteller eingebrockt hatte und es war jemand am Telefon für mich da, dem ich das erklären konnte. Obwohl es sich um ein bereits reduziertes Rücklaufexemplar handelte bekam ich einen Gutschein für die nächste Bestellung. Die gab ich auf und stellte fest dass das eine Produkt nur geringfügig teurer als das entsprechende Amazon Angebot war das andere aber als Doppelpack wesentlich preisgünstiger. Und das alles ohne Transportkosten.

Sehr einfach und sehr schnell. Thomann ist seit Jahrzehnten ein guter Lieferant für alles mögliche. Weiterhin viel Erfolg.

Thomann ist wahrscheinlich der BESTE Musik Online Shop es gibt nichts unter bestimmter Qualität die eigen Marke Harley Benton ist Qualitativ so hochwertig das sie Problemlos mit anderen Marken auf eine Höhe gesetzt werden kann.
Ich bin mittlerweile seit 2 Jahren Kunde und hatte nur einmal ein Problem weil ICH ein falsches Kabel bestellt habe worauf ich im Kundendienst Dank Kompetenter Beratung sofort drauf aufmerksam gemacht wurde.

Bestellung war schnell und einfach .
Ohne gezappel ,danke.

Erfahrungen nach mehreren Bestellung über mehrere Jahre hinweg: immer recht schnelle Lieferung, immer einwandfreie Ware bekommen. Kann man nur empfehlen.
(Bittere Note dabei höchstens, aber das kann man ja Thomann nicht vorwerfen: u.a. durch den "Erfolg" weniger großer Musik-online-Händler müssen offensichtlich viele kleinere Musik-Einzelhändler vor Ort schließen, zuletzt auch an meinem Wohnort)

Wie machen die das? Donnerstag 17 Uhr Bestellung aufgegeben. 19 Uhr versendet. Samstag morgen kommt das Ding an. Selten so einen schnellen Versand erlebt. Kundenservice auch top! 5/5 Sterne

Ich habe Im laufenden Auftrag nen Impuls mich
umzuentscheiden bekommen … Thomann Service tipptopp: Rückruftermin gebucht, Thema erörtert, Problem gelöst … ✌🏽

Ich war am Dienstag beim Musikhaus Thomann
und kaufte zwei Gitarren.
Alles lief reibungslos und bestens.
Es bediente mich Michael Huschke, der auch noch
letzte Hand an die Gitarren anlegte und diese
super eingestellt hat, was Saitenlage und Intonation angeht. Sehr zu empfehlen.
Auch möchte ich die nette Dame an der Info gleich am Eingang erwähnen, die ebenfalls ein tollen Job gemacht hat.
Das Geschäft ist ohne wenn und aber aus meiner Sicht absolut empfehlenswert.
Selbst wer nur mal 3 Gitarrenplektren und einen
Saitensatz benötigt, sollte es sich gönnen, da mal hinzufahren und das Ganze auf sich wirken lassen.
Grüße aus Karlsfeld von Wolfgang