Standard Life UK Bewertungen 

Als Student der Wirtschaftsinformatik habe ich kurz nach der Millenniumwende eine kapitalgebundene Lebensversicherung mit Berufsunfähigkeitskomponente inkl. Airbag abgeschlossen. Der erfahrene MLP Berater hat mit mir schon damals die richtige Kombination aus höheren Anteilen (Partizipation) am Kapitalmarkt vorgeschlagen, welches die Standard-Life als britische Lebensversicherung bietet. Fünf Jahre nach Abschluss der Police, bin ich berufsunfähig geworden.
Nach Einreichen der Gesundheitsdaten an die Versicherung, hat es ca. drei Monate bis zur Leistungszusage (BU) gedauert.
Nach nun 17 Jahren der BU-Zusage (2009) arbeite ich bei einem staatlichen Transportunternehmen im Service und somit nicht im akademischen Bereich.
Auch hier zahlt die SL via geringerem Gehalt und Wechsel / bzw. Senkung des Berufsniveaus weiter!
Jedes Jahr bekomme ich die Perfomancedaten meines Depots und freue mich über die überdurchschnittlichen Renditen erreicht durch die Anlageexperten aus Edinburgh (Standard-Life).
I can say only one: Brilliant !

Schlechter Service kostet viel Zeit, Nerven und Geld vor allem den Verbraucher. Ich versuche seit Januar 2026 eine Lebensversicherung zu kündigen. Ich habe die Kündigung im Januar schriftlich ausgesprochen. Auf Nachfrage Im April wurde ich darauf hingewiesen dass die Kündigung ohne Unterschrift ( digitale Unterschrift nicht möglich ) nicht gültig ist. Ich habe bis auf die automatische Mail über Eingangsbestätigung keine Antwort erhalten weder postalisch noch per email oder Telefon. Das Sepa Mandat habe ich am 5. Mai zurückgezogen. Keine 6 Tage später kam die Aufforderung zur Zahlung. Auf meine Kündigungsschreiben und die Auskunft über bezahlte Beträge habe ich bis heute keine Antwort erhalten. (Antwort erhalten am 27.06..2026) ⚠️Vorsicht ⚠️ kann ich nur sagen. Sehr intransparent und Kundenfeindlich.

Update am 25.06.2026 kein Fortschritt. In der Zwischenzeit habe ich insgesamt 17 E-mails gesendet und knapp 10 Telefonate geführt (wer entschädigt diesen Zeitaufwand eigentlich?) unter anderem mit der Beschwerde Abteilung. Auch die Beschwerde Abteilung hat scheinbar besseres zu tun. Am 24.06.2026 wurde mir mitgeteilt dass mein Fall vom 26.05.2026 am 23.06.2026 zufällig von der Mitarbeiterin entdeckt wurde und sie diesen zufällig einen Tag vor meinem Anruf an die Fachabteilung weiter geleitet hat. LOL Bestätigen konnte mir dass bisher weder die Fachabteilung nicht die Beschwerdeabteilung auch der bearbeitende Mitarbeiter konnte mir keine Bestätigung senden hmmm Standart-scheixx eben. (Ich habe vier Mal nach einer Bestätigung gefragt 3x schriftlich per e-mail und einmal am Telefon. 1.Bestätigung, dass und wann mein Fall an die Fachabteilung weiter geleitet wurde 2.Bestätigung über den Eingang der benötigten Dokumente 3.Bestätigung bzw Frist bis wann mein Fall bearbeitet/abgeschlossen wird.) Aus subjektiver Sicht, scheint es so als ob man versucht dem Verbraucher die Kündigung so zu erschweren bis er irgendwann aufgibt. Immer wieder und wieder werden Dokumente verlangt die teilweise seit Monaten (05.02.2026) eingesendet wurden. Die Fristen zur Rückmeldung wurden wiederholt nicht eingehalten. Es hat sich noch nie jemand ohne zu vorige Aufforderung zurück gemeldet. Aktuelle Frist ist der 08.07.2026. Das Game geht weiter. Update Update 08.07.2026 Antwort erhalten, Es wird weiter daran gearbeitet die Kündigung hinaus zu zögern. Wer hätte es gedacht, erneut wurden weitere Dokumente angefordert. Aktuell wird nun zusätzlich eine beglaubigte Kopie meines Ausweises sowie die Angabe meines Berufs verlangt.
In den vergangenen Monaten hatte ich mehrere Gespräche mit Mitarbeitern des Unternehmens, zuletzt in einem Telefonat entstand bei mir der Eindruck, dass versucht wurde, mich durch Aussagen zu Rendite, Einzahlungen und dem Vertragsstand von einer Vertragsänderung bzw. Kündigung abzuhalten. Da mir diese Angaben wichtig erschienen, habe ich eine schriftliche Bestätigung der im Gespräch genannten Informationen (Zahlen) angefordert.
Im anschließenden Antwortschreiben wurden meine Darstellungen des Telefonats jedoch zurückgewiesen. Laut Unternehmen seien die von mir erwähnten Aussagen nicht gemacht worden. Dies hat mein Vertrauen in die Kommunikation erheblich beeinträchtigt. Ich verzweifle an dieser Kündigung. Ich denke, dass der Vorgang noch lange dauern wird.
am 07.07.2026 habe ich erstmals eine Übersicht über meine eingezahlten Beiträge und den aktuellen Vertragsstand erhalten habe. Nach diesen Informationen hatte ich erstmals am 05.02.2026 gefragt. Meine persönliche Empfehlung lautet daher, sich vor Abschluss einer Altersvorsorge ausführlich über den Anbieter, die Transparenz der Vertragsinformationen und die Qualität der Kundenkommunikation zu informieren. Denn schlechter Service kostet viel Zeit, Geld und Nerven vor allem dem Verbraucher.
Ein ganz kleiner Fun Fact: Der Vertag läuft seit 2005, Bis zum 30.05.2026 wurde mein Geld Angelegt mit einer Rendite von insgesamt 4,28 % in 20 Jahren. Hahaha also 0,214 % pro Jahr. Da kann man nur die Hände über dem Kopf zusammenschlagen. da ist 0815 noch etwas tolles dagegen.

HÄNDE weg von Standart life D. Auszahlung nach Ablauf einer Versicherung wird von Woche zu Woche verschoben! Erst die Androhung von info an Creditreform beschleunigte die Auszahlung.

Ich war über mehr als 17 Jahre Kunde bei Standard Life im Rahmen einer betrieblichen Altersvorsorge. Leider muss ich sagen, dass ich sowohl mit der Kostenstruktur als auch mit der Abwicklung meiner Kündigung sehr unzufrieden bin.

Über die gesamte Laufzeit hinweg waren die Kosten im Verhältnis zur Rendite unverhältnismäßig hoch. Trotz langjähriger Einzahlungen blieb die tatsächliche Wertentwicklung nahezu bei null, weil die laufenden Kosten einen erheblichen Teil der Erträge aufgezehrt haben. Eine transparente Darstellung der Kostenbelastung und ihrer Auswirkungen hätte ich mir deutlich früher gewünscht.

Besonders enttäuschend war die Kündigungsabwicklung:
Obwohl ich fristgerecht zum 01.01.2026 gekündigt habe, erhielt ich wochenlang keine Rückmeldung. Erst am 30.12.2025 wurde ich aufgefordert, zusätzliche Informationen nachzureichen – die ich noch am selben Tag vollständig übermittelt habe. Trotzdem wurde am 02.01.2026 weiterhin mein Sparbeitrag abgebucht. Die Bearbeitung verzögerte sich weiter, und die Auszahlung soll nun erst Ende Januar / Anfang Februar erfolgen, obwohl der Vertragsstand bereits zum 31.12.2025 berechnet wurde.

Insgesamt entsteht der Eindruck einer unnötigen Verzögerungstaktik, die weder kundenfreundlich noch professionell ist.

Nach über 17 Jahren Vertragslaufzeit und angesichts der hohen Kosten bei gleichzeitig minimaler Rendite kann ich Standard Life nicht für eine betriebliche Altersvorsorge empfehlen.

Ich bin deutscher Kunde mit einem Vertrag von 2008. Durch den Brexit wurde mein Vertrag auf Standard Life International (Irland) übertragen. Da es keine Trustpilot‑Seite für Deutschland/Irland gibt, muss ich hier bei Standard Life UK bewerten.

Es entsteht der Eindruck, dass Standard Life bewusst verhindert möchte, dass deutsche oder irische Kunden ihre Erfahrungen sichtbar teilen können. Eine eigene Trustpilot‑Seite für Deutschland/Irland wäre ein wichtiger Schritt zu mehr Transparenz und ehrlichem Kundenfeedback.

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Update:

Inzwischen wurden mir sowohl der Rückkaufswert als auch die zuvor unberechtigt abgebuchten Sparrate vollständig überwiesen. Damit ist die Auszahlung abgeschlossen.

An meiner Bewertung ändert das jedoch nichts:
Die Kostenstruktur, die schwache Rendite und vor allem die verzögerte und wenig transparente Abwicklung meiner fristgerechten Kündigung bleiben aus meiner Sicht weiterhin kritikwürdig. Ich würde mir wünschen, dass Standard Life diese Punkte öffentlich kommentiert und erklärt, wie solche Abläufe künftig verbessert werden sollen.

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I am a German customer with a contract from 2008. Due to Brexit, my contract was transferred to Standard Life International (Ireland). Since there is no Trustpilot page for Germany/Ireland, I have to leave a review here on the Standard Life UK page.

It seems that Standard Life is deliberately trying to prevent German or Irish customers from visibly sharing their experiences. A dedicated Trustpilot page for Germany/Ireland would be an important step towards greater transparency and honest customer feedback.

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Update 15.01.2026:

Thank you for your feedback.

I would like to clarify that I will not submit any further personal data via Trustpilot or external forms. Providing the contract name ("Freelax DV – Betriebliche Altersversorgung mit Kapitalwahlrecht) is entirely sufficient to address my points of criticism, as these do not depend on individual contract details but rather concern structural problems.

My criticism relates to:
- the extremely high expense ratio,
- the weak return despite the long term,
- the lack of transparency,
- the delayed and incorrect processing of my timely cancellation,
- and an unauthorized debit that was only corrected after my complaint.

You can comment on these points without knowing my personal data, as they pertain to the product design and your internal processes.

Therefore, I again request that you publicly address the aforementioned points instead of resorting to general statements about market fluctuations or risk warnings.

My experience is real, verifiable, and now completely concluded.

Nach 21 Jahren habe ich meine Rentenversicherung von Standard Life DE ausgezahlt bekommen. 2004 haben mein Mann & ich uns zur Risikostreuung für unterschiedliche Gesellschaften entschieden. Beide Gesellschaften sollten in Aktien investieren können. Wir haben jeden Monat jeweils den gleichen Betrag eingezahlt. Nach 21 Jahren war nun Abrechnung - der Ertrag meines Mannes beim Wettbewerber ist 2,5 mal höher. Das finde ich dramatisch. Aber Standard Life hat wohl so schlecht investiert & gewirtschaftet bzw. so hohe interne Provisionen einbehalten, dass bei gleichem Einzahlungs-Betrag für mich ein Kapital-Ertrag von 22.000€ erwirtschaftet wurde & für meinen Mann 49.000€ beim Wettbewerber. Ich rate also ganz klar von einem Renten-Vertrag mit Standard Life ab.

Seit zwanzig Jahren habe ich eine Lebensversicherung bei Standard Life. Der MLP-Typ hat mir 10% Rendite versprochen. Eingezahlt habe ich bis jetzt 10.782 €
und der Rückkaufswert liegt bei 9.205,52 €. Satte 1.576,48 € Verlust!!! Danke!

Habe zwei BU Versicherung abgeschlossen. Eine bei der Standard Life und eine bei einer anderen Versicherung. Im Gegensatz zur Standard Life hat die andere Versicherung meinen Antrag ohne Gutachter oder sonstige Hürden bewilligt. Bei der Standard Life fühlte ich mich zuerst unverstanden und hingehalten, was mich sehr stark psychisch belastet hat. Und am Ende wurde der Antrag nach einem Gutachterbesuch, der meine Leistungsfähigkeit in nur einer Stunde beurteilt hat, abgeleht. Bloß Finger weg von einer Versicherung bei Standard Life.