Media Markt Deutschland Bewertungen 

Ich weiß gar nicht, wo ich anfangen soll. Seit Bestellbeginn, über den 1. Lieferzug und einer von vorne bis hinten mangelhaften Kommunikation über den gesamten Zeitraum bis hin zur Rückabwicklung der Bestellung, blieb alles auf der Strecke was man sich nur vorstellen kann.

Zu keinem Zeitpunkt wird man proaktiv über mehrmalige Lieferverzüge über einen Zeitraum von ca. 90 Tage informiert.
Kontaktversuche über den Mailverkehr, wurden gekonnt mit Standardphrasen, vermutlich KI generierte E-Mails und vermeintliche Weiterleitungen zur "Fachabteilung" abgewälzt.

Auch die 4-5 Telefonat mit dem "Kundenservice" (vermutlich ein externer Dienstleister) waren zu jedem Zeitpunkt sinnlos und nicht zielorientiert. Ganz im Gegenteil: Versprechungen wie "Prüfung eines Entgegenkommens mit Zusendung eines entsprechenden Angebots" oder auch "Spedition wird sich melden" bleiben stehts aus.

Auch zum tatsächlichen Stand der Lieferung wurde nie eine konkrete/verbindliche Antwort gegeben. Stattdessen wurde teils nur geschrieben " Wenn Sie stornieren möchten, dann stornieren Sie"

Dies tat ich - und kurz darauf erhielte ich Versandinformationen. Zudem Zeitpunkt habe ich wie bereits storniert - und auch das wurde gekonnt von Media Markt online ignoriert.

Man wollte lieber unnötige Kosten verursachen, hat die Spedition anfahren lassen - völlig umsonst.

Bis heute steht die Rückzahlung aus und ein Ende ist nicht wirklich in Sicht.

Ich könnte noch ewig weiter machen, verbleibe aber mit: Überlegt es euch 3x, ob ihr bei Media Markt Online etwas bestellen wollt.

Weil wir beim Kauf gut beraten wurden. Die aufgeschlossene und freundliche Art der Angestellten einfach toll.

Inzahlungnahme des Altgerätes beim Kauf eines neuen Samsung S26 wurde auch nach 10 Tagen noch nicht abgewickelt. Fa.Foxway soll das abwickelt, ist aber vermutlich tot. Kontakt mit dem Kundenservice MediaMarkt führte zu dem freundlichen Hinweis, dass ich mich bei Foxway erkundigen soll (wie eigentlich?). Und nein, ich muss gar nicht: ich habe das Handy nicht bei Foxway gekauft und bezahlt, noch habe ich diese Fa. beauftragt, Ankäufe durchzuführen. Warte also bislang auf Erstattung von über € 100!
Werde vermutlich also also das Handy zurückgeben und wo anders kaufen. Schade, dass so ein unterirdirscher Service auf Sicht Arbeitsplätze bei MediaMarkt kosten wird...

Alles Super

Wir wollten heute, 14.09.26 gegen 15:00 Uhr ein iPad 11 Pro mit Zubehör im Mediamarkt Bonn kaufen. Haben lange auf den einzigen Verkäufer weit und breit gewartet. Bei der ersten Ansprache abgeblitzt, weil anderer (nicht sichtbarer) Kunde zu bedienen sei. Als er zurück kam wandte er sich sofort anderen Leuten zu. Auf meine Frage, von welchem Regal ich mir das iPad holen kann, kam die Antwort die sind im Lager. Auf meine Frage, ob er mir eins holen könne, wieder abgeblitzt. Bin dann mit meinem Sohn gegangen. Wir bestellen jetzt bei Amazon.

Am 25.03.2024 habe ich bei MediaMarkt einen LG OLED65C31LA (65 Zoll) für rund 1.900 € gekauft. Von einem hochwertigen Fernseher in dieser Preisklasse erwarte ich eine deutlich längere zuverlässige Nutzungsdauer.

Im September 2026, also nur rund zweieinhalb Jahre nach dem Kauf, begannen die Probleme. Der Fernseher friert regelmäßig ein, reagiert teilweise nicht mehr, schaltet sich anschließend selbstständig ab und blinkt danach dreimal. Das Problem wird zunehmend schlimmer und beeinträchtigt die Nutzung erheblich.

Ich habe MediaMarkt deshalb um eine Kulanzlösung beziehungsweise eine kostenfreie Reparatur gebeten. Mir ist bewusst, dass die reguläre zweijährige Frist abgelaufen ist. Trotzdem finde ich es bei einem Gerät für rund 1.900 € völlig angemessen, zumindest eine faire Kulanzlösung zu erwarten.

Leider wurde mein Anliegen abgelehnt. Für mich ist das bei einem Fernseher dieser Preisklasse völlig unverständlich und äußerst enttäuschend.

Noch enttäuschender war allerdings die Kommunikation: Ich wurde von MediaMarkt wiederholt mit einem falschen Namen angeschrieben, obwohl ich bereits zweimal ausdrücklich darauf hingewiesen hatte, dass ich nicht so heiße. Dass meine Korrektur trotzdem nicht berücksichtigt wurde, empfinde ich als äußerst respektlos und diskriminierend.

Auch bei meiner Recherche zum Fehlerbild habe ich festgestellt, dass vergleichbare Probleme bei diesem LG-Modell von anderen Besitzern beschrieben werden. Ich erwarte daher zumindest, dass ein solcher Fall ernsthaft geprüft wird.

Meine negative Bewertung entspricht meiner tatsächlichen Erfahrung mit MediaMarkt und bleibt bestehen.

Ich werde den Vorgang nun der Verbraucherzentrale zur Prüfung vorlegen. Darüber hinaus behalte ich mir vor, die Angelegenheit rechtlich prüfen zu lassen. Sollte MediaMarkt versuchen, meine Bewertung entfernen zu lassen, werde ich mich dagegen zur Wehr setzen. Ich schildere hier meine tatsächliche Erfahrung und meine persönliche Meinung zu einem konkreten Kauf- und Reklamationsvorgang.

Den Vorgang werde ich außerdem den regionalen Medien, unter anderem der Schaumburger Zeitung, zur Kenntnis geben.

Für mich steht nach diesem Erlebnis fest: Bei einem fast 2.000 € teuren Gerät hätte ich von MediaMarkt deutlich mehr Kundenorientierung und Kulanz erwartet.

Artikel kam relativ schnell

Sehr freundliche und kompetente persönliche Beratung erhaltenn.

Faire Preise. Super praktische Abholung im neben OEZ München :-)

Wenn sugt etwas was schneller ist jemand bei dir

es hat alles wunderbar geklapp: von der Bestellung bis zur Abholung !

Sehr gut getan

Ich war auf der Suche nach einem multiplen Ladegerät für Handy usw., bei dem man gleichzeitig mehrere Geräte laden kann. Ich hatte erst das Falsche genommen. Habe bei einem Mitarbeiter nachgefragt und er hat mir das Richtige gegeben und mir auch ausführlich erklärt, warum dieses besser ist.

Freundliche und Fachliche Beratung beim Ankauf einer GARMIN Uhr

Media Markt, immer was zu finden. Guter Preis und gute Auswahl

Fachkompetenz unbrauchbar

Obwohl der Markt gerade im Umbau ist, waren dennoch alle Mitarbeiter sehr freundlich und hilfsbereit.