Man muss wissen dass der Versand aus Spanien erfolgt und daher etwas länger dauert. Dafür sind die Preise attraktiv, die Ware in sehr gutem Zustand, also eine Empfehlung. Zum Thema Umtausch/Rückna... Mehr ansehen
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Hab zum 2. Mal dort bestellt. Bei der ersten Bestellung hatte die Lieferung etwas länger gedauert, was möglicherweise auch an der Weihnachtszeit gelegen hat. Diesmal war die Lieferung sehr schnell (... Mehr ansehen
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Die Ware ist super, aber der Bestellvorgang war unnötig kompliziert. Die Übertragung zu Paypal hat nicht funktioniert, dann hat sich die Internetseite ständig auf eine andere Währung eingestellt, ich... Mehr ansehen
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Leider haben die Flossen trotz Größentabelle nicht gepasst. Dann habe ich den Support angeschrieben, darauf kam zuerst die Antwort, meine Sendung sei unterwegs und müsse jeden moment ankommen, (danac... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
The Diveinn team has a wealth of experience in scuba diving, which has helped to make it a leading online destination for diving equipment and gear, providing useful advice and tips to divers, snorkelers and other water sport enthusiasts. A wide range of diving suits, dive computers and regulators, fins, scuba diving acessories and many more products is offered, from the leading brands. Those who shop with Diveinn can feel confident that they are getting the best equipment for their needs; its team of expert instructors is always on hand to advise and guide customers through the process. Customers can use Diveinn’s guarantee service, where repairs can be undertaken by the dive instructors should they occur. Diveinn is one of the 18 stores specialized in sports within the Tradeinn group, with over 2.5 Mio legitimate products in a HQ storage of 30.000m2 and over 10.000 trusted brands available to ship to 180 countries around the world with fast delivery times and a 30-day returns policy. We rely on the opinion of more than 20 million customers who have bought in a totally secure way. Shipping & secure payment! Visit us today at www.scubastore.com
Kontaktinformationen
C. Pirineus 9, 17460, Celrà, Spanien
- +34 93 220 00 89
- support@tradeinn.com
- diveinn.com
3.9
Gut
9702 Bewertungen
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Das haben sich andere Leute angesehen
Ich habe 3 Mal bei Diveinn bestellt
Ich habe 3 Mal bei Diveinn bestellt, immer wieder gerne. Top Ware, gute Service, kommunikativ und schnelle Lieferung. Weiter so!
12. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Diveinn
Hallo,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine so positive Bewertung zu schreiben. Ihr Feedback ist für eine kontinuierliche Verbesserung von entscheidender Bedeutung.
Ich wünsche Ihnen einen wunderbaren Tag!
Mit freundlichen Grüßen,
Alles in Ordnung
Man muss wissen dass der Versand aus Spanien erfolgt und daher etwas länger dauert. Dafür sind die Preise attraktiv, die Ware in sehr gutem Zustand, also eine Empfehlung.
Zum Thema Umtausch/Rücknahem kann ich jedoch nichts schreiben, da nicht genutzt
22. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Diveinn
Sehr geehrte/r
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Wir freuen uns sehr, dass wir Ihnen bestmöglich weiterhelfen konnten.
Ihr Feedback hilft uns, unsere Stärken zu erkennen und zu erfahren, wo wir uns noch verbessern können. Daher wissen wir Ihre Rückmeldung sehr zu schätzen!
Bei Fragen oder Anmerkungen können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice unter support@tradeinn.com wenden.
Vielen Dank und beste Grüße,
Antwort von Diveinn
Hallo,
Wir schätzen Ihren Kauf sehr und besonders die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns eine Bewertung zu hinterlassen.
Ihre Meinung ist uns sehr wichtig!
Ich wünsche Ihnen einen wunderschönen Tag!
Mit freundlichen Grüßen,
Antwort von Diveinn
Hallo,
Wir schätzen Ihren Kauf sehr und besonders die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns eine Bewertung zu hinterlassen.
Ihre Meinung ist uns sehr wichtig!
Ich wünsche Ihnen einen wunderschönen Tag!
Mit freundlichen Grüßen,
Sehr bemühter und netter Verkäufer!
Sehr bemühter und netter Verkäufer!
Etwas lange Lieferzeit.
25. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Diveinn
Sehr geehrte/r
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Wir freuen uns sehr, dass wir Ihnen bestmöglich weiterhelfen konnten.
Ihr Feedback hilft uns, unsere Stärken zu erkennen und zu erfahren, wo wir uns noch verbessern können. Daher wissen wir Ihre Rückmeldung sehr zu schätzen!
Bei Fragen oder Anmerkungen können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice unter support@tradeinn.com wenden.
Vielen Dank und beste Grüße,
Ich bin wirklich enttäuscht
Ich bin wirklich enttäuscht, da die Kommunikation über die App extrem schlecht ist, Rückmeldungen sowie die Rückerstattung ewig dauern und ich nach dem Erhalt der verkratzten und schmutzigen Ware völlig im Dunkeln gelassen werde, wie es weitergeht.
21. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Diveinn
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Ihre Erfahrung mit Ihrer Bestellung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Wir nehmen Ihre Anmerkungen sehr ernst. Wir haben bereits eine Untersuchung mit unserem Versandteam bezüglich Ihrer Bestellung eingeleitet und arbeiten mit Hochdruck an einer schnellstmöglichen Lösung. Ihre Hinweise wurden intern weitergeleitet, um unsere Servicequalität kontinuierlich zu verbessern.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Sollten Sie umgehend Hilfe benötigen oder weitere Informationen wünschen, kontaktieren Sie uns bitte direkt unter support@tradeinn.com.
Mit freundlichen Grüßen
Schnelle Lieferung
Schnelle Lieferung, saubere Verpackung
22. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Diveinn
Hallo,
Wir schätzen Ihren Kauf sehr und besonders die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns eine Bewertung zu hinterlassen.
Ihre Meinung ist uns sehr wichtig!
Ich wünsche Ihnen einen wunderschönen Tag!
Mit freundlichen Grüßen,
Keine Probleme
Hab zum 2. Mal dort bestellt. Bei der ersten Bestellung hatte die Lieferung etwas länger gedauert, was möglicherweise auch an der Weihnachtszeit gelegen hat.
Diesmal war die Lieferung sehr schnell (wie angegeben) angekommen.
Jederzeit gerne wieder!
16. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Diveinn
Sehr geehrte/r
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Wir freuen uns sehr, dass wir Ihnen bestmöglich weiterhelfen konnten.
Ihr Feedback hilft uns, unsere Stärken zu erkennen und zu erfahren, wo wir uns noch verbessern können. Daher wissen wir Ihre Rückmeldung sehr zu schätzen!
Bei Fragen oder Anmerkungen können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice unter support@tradeinn.com wenden.
Vielen Dank und beste Grüße,
Sehr schnelle Lieferung
14. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Diveinn
Hallo,
Wir schätzen Ihren Kauf sehr und besonders die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns eine Bewertung zu hinterlassen.
Ihre Meinung ist uns sehr wichtig!
Ich wünsche Ihnen einen wunderschönen Tag!
Mit freundlichen Grüßen,
Alles Bestens - gerne wieder!
Alles Bestens, immerwirdwe gerne!
Top Preise und perfektes Angebot!
17. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Diveinn
Hallo,
Wir schätzen Ihren Kauf sehr und besonders die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns eine Bewertung zu hinterlassen.
Ihre Meinung ist uns sehr wichtig!
Ich wünsche Ihnen einen wunderschönen Tag!
Mit freundlichen Grüßen,
Die Ware ist super, aber…
Die Ware ist super, aber der Bestellvorgang war unnötig kompliziert. Die Übertragung zu Paypal hat nicht funktioniert, dann hat sich die Internetseite ständig auf eine andere Währung eingestellt, ich habe insgesamt fast 1 Stunde gebraucht, um die Ware zu bestellen. Schade, weil in der heutigen Zeit, kann man sowas viel kundenfreundlicher lösen.
14. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Diveinn
Guten Morgen,
vielen Dank für Ihr wunderbares Feedback! Wir freuen uns sehr, dass alles perfekt war. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Wir haben Ihr Feedback zur Kenntnis genommen und an die zuständige Abteilung weitergeleitet, um die Qualität unserer Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern.
Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen
Sehr schnelle Lieferung
Sehr schnelle Lieferung, alles bestens.
16. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Diveinn
Hallo,
Wir schätzen Ihren Kauf sehr und besonders die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns eine Bewertung zu hinterlassen.
Ihre Meinung ist uns sehr wichtig!
Ich wünsche Ihnen einen wunderschönen Tag!
Mit freundlichen Grüßen,
Top Produkt
Top Produkt, alles super gelaufen! Gerne wieder....
16. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Diveinn
Hallo,
Wir schätzen Ihren Kauf sehr und besonders die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns eine Bewertung zu hinterlassen.
Ihre Meinung ist uns sehr wichtig!
Ich wünsche Ihnen einen wunderschönen Tag!
Mit freundlichen Grüßen,
EIN EINZIGES DESASTER
Ich habe am 31.05.26 eine Bestellung von mehreren Neoprenanzügen und Langarm Rash Guards aufgeben und über Paypal bezahlt - knapp 640€ Gesamtkosten.
Nummer der Bestellung: 69535234
Datum der Bestellung: 2026-05-31
Voraussichtlicher Liefertermin: Zwischen Di. 02. Jun und Mi. 03. Jun
Unter anderem diese zwei Neoprenanzüge:
MARES Reef 3 mm Neoprenanzug / 2XL
Referenz: 6777283
Menge: 1 102.99 EUR
(102.99 EUR /u)
SEACSUB Liberty 3 mm Neoprenanzug / XL
Referenz: 149886444
Menge: 1 159.49 EUR
(159.49 EUR /u)
Tatsächlich kam die Lieferung erst am 22.06.26 an. Aber auch nicht vollständig ein Langarm Rash Guard wurde gar nicht erst versendet und der Betrag kommentarlos, bevor das Paket ankam, zurück überwiesen.
Ich behalte von der ganzen Lieferung zwei Langarm Rash Guards und den MARES REEF 3mm Neoprenanzug in Größe 7.
Für den Rest beantrage ich die Rücksendungen bezahle das Rücksendeporto von 7,99€ und verpacke alles ordentlich um es am 23.06.26 bei Hermes abzugeben.
In der Mail vom 23.06.26 mit dem Rücksendeetikett sind alle Artikel die ich zurück gebe richtig aufgeführt.
Am 08.07.26 erhalte ich dann zwei separate Mails in denen der Eingang meiner Rücksendung bestätigt wird. Das wundert mich schon, da ja alles in einem Paket war - also schau ich genau hin. Jetzt nimmt das Drama seinen Lauf.
In einer Mail wird die Rücksendung des MARES REEF 3mm bestätigt. Das kann aber nicht sein, da ich aktuell mit diesem Anzug in Ägypten zum Tauchen bin.
Ich schau mir alles genauer an und stelle fest, dass die Retourenabteilung zwei Artikel vertauscht hat - nämlich den MARES REEF 3mm mit dem SEACSUB Liberty XL 3 mm. Ich kontaktiere zum ersten Mal den Kundenservice um auf den Fehler hinzuweisen und bitte um die Rückerstattung des Differenzbetrages von 56,50€ auf mein PayPal Konto.
Die Antwort des Kundenservice: Eine Rückzahlung wurde für die Rücksendung bereits veranlasst.
Stimmt ja auch aber leider zu wenig da ja die Retourenabteilung einen Fehler gemacht hat.
Heute ist der 15.07.26 ich habe unzählige Mails an den Kundenservice geschrieben, erklärt und immer wieder versucht die mir zustehende Rückzahlung zu bekommen. Ich habe sogar Beweisfotos vom MARES REEF 3mm Anzug gemacht.
Der Kundenservice sendet mir jedoch immer wieder die gleiche Mail in der steht das die Retourenabteilung den Eingang des MARES REEF 3mm bestätigt hat.
(das kann ja nicht sein, denn ich bin doch schon mit dem guten Stück am tauchen)
Um es auf den Punkt zu bringen...
Der Kundenservice ist ein einziges Desaster.
Die angegebenen Lieferzeiten stimmen nicht annähernd.
Ich kann nur jedem abraten in diesem Shop einen Kauf zu tätigen.
Ich hoffe wirklich das ich mein Geld noch bekomme.
Nachtrag vom 16.07.26
Wie man an der Antworte sehen kann wird das Problem nicht wirklich verstanden, geschweigedenn behoben.
An einer wirklich Problemlösung ist Diveinn nicht interessiert.
Update 17.07.26
Tatsächlich kann ich auf meinem Kundenkonto eine Gutschrift über 50 Euro sehen. Auf meinem Paypal Konto sehen ich aktuell noch keinen Eingang.
Aber wie Sie auf einen Betrag von nur 50 Euro kommen ist mir ein Rätsel.
SEACSUB Liberty 3 mm
Menge: 1 159.49 EUR
MARES Reef 3 mm Neoprenanzug
Menge: 1 102.99 EUR
159,49 - 102,99 = 56,50 Euro
Es ist und bleibt ein Desaster!
15. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Diveinn
Hallo,
es tut uns sehr leid zu hören, dass unser Service nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Bitte überprüfen Sie Ihre Nachrichten zur Rücksendung, um weitere Informationen zu Ihrem Anliegen zu erhalten.
Um den Status, aktuelle Informationen und Nachrichten zu Ihrer Rücksendung ganz einfach einsehen, indem Sie sich in Ihr Kundenkonto einloggen. Gehen Sie dazu einfach auf: Mein Konto > Meine Bestellungen > Rücksendestatus anzeigen.
Update:
Ihre Rückerstattung über die Differenz wurde bereits bearbeitet. Der Betrag wird in den nächsten Tagen über dasselbe Zahlungsmittel zurückerstattet, das Sie für Ihre Bestellung verwendet haben.
17/07/2026 11:45:56 - Abono importe : 50.00 EUR
Wir haben Ihr Feedback ernst genommen und an die zuständige Abteilung weitergeleitet, um die Qualität unseres Services stetig zu verbessern.
Wir bitten für die entstandenen Unannehmlichkeiten um Entschuldigung.
Mit freundlichen Grüßen
Größentabelle stimmt nicht
Leider haben die Flossen trotz Größentabelle nicht gepasst. Dann habe ich den Support angeschrieben, darauf kam zuerst die Antwort, meine Sendung sei unterwegs und müsse jeden moment ankommen, (danach hatte ich garnicht gefragt,) die nächste mail war leider auch nicht zufrieden stellend, ich solle die flossen zurück schicken wenn sie nicht passen. Schade, ich hatte auf eine gemeinsame Lösung gehofft, da ich versand und Rückversand von über 10€ selber tragen muss... schön wäre gewesen, wenn zb. angeboten worden wäre, kleinere flossen versandkostenfrei nach zu schicken etc.
Schade, denn jetzt sitze ich mit komplettem Tauch Equipment aber ohne Flossen da und in einer Woche geht der Tauch Urlaub los.
4. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Diveinn
Hallo,
es tut uns sehr leid, dass unser Service Ihre Erwartungen nicht erfüllt hat.
Wir verstehen Ihre Bedenken bezüglich der Rücksendekosten. Wir möchten Ihnen gegenüber ganz transparent sein: Wir haben diese Maßnahme eingeführt, um die Umweltbelastung durch ständige Hin- und Rücklieferungen zu reduzieren.
Sollte der Grund für Ihre Rücksendung ein defekter, unvollständiger oder falscher Artikel sein, der nicht der Beschreibung auf der Website entspricht, übernehmen wir selbstverständlich alle Rücksendekosten.
Wir haben Ihr Feedback zur Kenntnis genommen und an die zuständige Abteilung weitergeleitet, um die Qualität unseres Services kontinuierlich zu verbessern.
Für weitere Informationen oder Unterstützung kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per E-Mail unter support@tradeinn.com.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen
Alles Bestens
Alles Bestens, Schnelle Lieferung und top Ware !
9. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Diveinn
Hallo,
Wir schätzen Ihren Kauf sehr und besonders die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns eine Bewertung zu hinterlassen.
Ihre Meinung ist uns sehr wichtig!
Ich wünsche Ihnen einen wunderschönen Tag!
Mit freundlichen Grüßen,
Ich musste das Produkt retournieren
Ich musste das Produkt retournieren. Obwohl ausweislich der tradeINN-App die am 24.6.2026 verschickte Retoure am 1.7.2026 einging, war der Vorgang am 08.07.2026 noch nicht bearbeitet und ich warte immer noch auf die Erstattung in dreistelliger Höhe.
8. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Diveinn
Hallo,
wir bedauern es sehr, dass unser Service nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Um den Vorfall genau zu prüfen und uns kontinuierlich zu verbessern, möchten wir Ihren Fall gerne detailliert untersuchen. Bitte teilen Sie uns Ihre Bestellnummer mit, damit wir den Sachverhalt umgehend prüfen und Ihnen weiterhelfen können.
Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen
Ware auspacken und anprobieren - 50% Preisabzug weil ausgepackt!!!
ich habe am 5. Mai 2026 mein Paket bekommen. Der Tauchanzug wurde von mir nur kurz anprobiert und (weil zu klein) wieder zurück geschickt. Bis heute werde ich nur von einer KI vertröstet die mir immer wieder bestätigt, dass mir das Geld (abzüglich 50% - warum auch immer) zurück überwiesen wird. 2 Monate und eine Unzahl von Mails später leider noch immer kein Geld erhalten.
ich würde gerne auf die Antwort per Mail antworten leider habe ich keine Mailadresse wo mir nicht eine KI immer wieder die selben Mails zurück schreibt - die Bestellung war Bestellung 68588808 lautet auf Christian Rabl - vielleicht findet sich ja noch eine Lösung - Update zu meiner Bewertung folgt
5. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Diveinn
Hallo,
wir bedauern es sehr, dass unser Service nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Um den Vorfall genau zu prüfen und uns kontinuierlich zu verbessern, möchten wir Ihren Fall gerne detailliert untersuchen. Bitte teilen Sie uns Ihre Bestellnummer mit, damit wir den Sachverhalt umgehend prüfen und Ihnen weiterhelfen können.
Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen
Fünf Sterne
Die Abwicklung meines Auftrags wurde prompt und reibungslos gehandhabt. Zum Produkt selbst kann ich mich erst nach dem Geburtstags meines Enkels in wenigen Wochen äußern - sieht aber recht gut aus.
8. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Diveinn
Sehr geehrte/r
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Wir freuen uns sehr, dass wir Ihnen bestmöglich weiterhelfen konnten.
Ihr Feedback hilft uns, unsere Stärken zu erkennen und zu erfahren, wo wir uns noch verbessern können. Daher wissen wir Ihre Rückmeldung sehr zu schätzen!
Bei Fragen oder Anmerkungen können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice unter support@tradeinn.com wenden.
Vielen Dank und beste Grüße,
Super Maske
Bestellung verlief reibungslos, schnelle Lieferung. Die Maske ist einfach super. Aufgesetzt und losgelegt. Beschlägt nicht und ist wasserdicht. Praktisch ist auch der aufblasbare Beutel. Also sehr zu empfehlen 👍
5. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Diveinn
Hallo,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, diese positiven Kommentare zu Ihren Erfahrungen mit uns zu teilen.
Wir freuen uns sehr, Ihnen bestmöglich dienen zu können.
Diese Art von Feedback ermöglicht es uns zu erkennen, was wir gut machen und in welchen Bereichen wir noch arbeiten müssen, um die Erfahrung unserer Kunden zu verbessern. Daher freuen wir uns wirklich sehr über Ihr Feedback!
Bitte wenden Sie sich per E-Mail an support@tradeinn.com, wenn Sie Bedenken oder Kommentare haben.
Danke und beste Wünsche,
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