OTTO Bewertungen 

118'923
TrustScore 4 von 5

3.8

Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren

Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren

Bewertungsübersicht

Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen

Betrachtet man 8.636 Bewertungen, rezensenten hatten eine großartige Erfahrung mit diesem Unternehmen. Zahlreiche Kunden schätzen die riesige Auswahl an verschiedenen Artikeln für jede Lebenssituation sowie die besonders zügige Lieferung der getätigten Bestellungen im Alltag. Viele Verbraucher loben zudem die völlig unkomplizierten Rücksendungen und betonen, dass der angebotene Service stets zuverlässig und äußerst freundlich abläuft. Einige Rezensenten waren nicht zufrieden mit dem Kundenservice bei plötzlich auftretenden Problemen oder langwierigen Lieferverzögerungen. Einige Personen berichteten außerdem wiederholt über beschädigte Ware bei der Ankunft oder komplett fehlende Unterstützung seitens des Supports. Zudem wurde kritisiert, dass manchmal unerwartete zusätzliche Versandkosten anfallen oder wichtige terminliche Absprachen überhaupt nicht eingehalten werden.

Was am häufigsten genannt wird

Product

Verbraucher finden product mehrdeutig, denn während viele Kunden von qualitativ hochwertigen Artikeln und... Mehr ansehen

Delivery service

Rezensenten heben mehrdeutige Aspekte des Lieferdienstes hervor. Während viele Verbraucher von extrem... Mehr ansehen

Order

Kunden teilen mehrdeutige Meinungen zu order, wobei viele Verbraucher den unkomplizierten Bestellvorgang, die... Mehr ansehen

Customer service

Rezensenten erwähnen mehrdeutige Rückmeldungen zum Kundenservice, wobei die Meinungen stark auseinandergehen.... Mehr ansehen

Service

Menschen berichten von mehrdeutigen Erfahrungen mit service, da die Meinungen stark auseinandergehen. Während... Mehr ansehen

Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Ich habe schon Elektronik, Kleidung, sowie Elektrogroßgeräte bestellt. Die Bestellung ist einfach, die Lieferung zeitnah und der Kundenservice gut. Bei Kleidung habe ich gute Erfahrungen gemacht. Muss... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Seit Jahren bestelle ich regelmäßig bei Otto. Ich finde es super, dass man versandkostenfrei ab einem bestimmten Kaufbetrag bestellen kann. Nebenbei sammelt man noch Punkte, die man bei der nächst... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Das System zur Rechnungsverarbeitung ist wirklich super! Ich kenne keinen vergleichbaren Shop bei dem Rechnungen so schnell als beglichen mitgeteilt werden, um nur ein Beispiel zu nennen.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Sehr schnelle Lieferungen immer schöne Sachen das gute daran finde ich das man die Rechnungen über mein Konto abziehen kann wenn ich die Einwilligung dafür gebe das spart mir den Gang zur Bank Ich be... Mehr ansehen


Unternehmensdetails

  1. Geschäft

Vom Unternehmen geschrieben

Gefunden auf Otto.de: Die neuesten Trends aus Fashion, Lifestyle, Technik und Wohnen. Persönliche Beratung, schnelle Lieferung, sichere Zahlungsarten und viele weitere Services. Kundenzentrierung ist seit über 75 Jahren das, was OTTO ausmacht. Für euch geben wir tagtäglich unser Bestes und setzen alles daran, euren Ansprüchen und Bedürfnissen auch in Zukunft gerecht zu werden.


Kontaktinformationen

3.8

Gut

TrustScore 4 von 5

118'923 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern

Bittet Kunden um Bewertungen

Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.

Hat 47 % seiner negativen Bewertungen beantwortet

Antwortet meist innerhalb von 24 Std.

So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot

Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.

3.8

Alle Bewertungen

(118'923)

8'625 Bewertungen in den letzten 12 Monaten

Bewertung abgeben
Unternehmen auf Trustpilot dürfen keine finanziellen oder anderweitigen Anreize oder Gegenleistungen für das Verbergen von Bewertungen anbieten. Bewertungen spiegeln die Meinung einzelner Nutzer wider und nicht die von Trustpilot. Mehr erfahren

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Keine Zahlung per Rechnung möglich,

Keine Zahlung per Rechnung möglich,
da Bonität fehlt ?
Habe erst vor 3 Monaten bei Expert E- Geräte gekauft per Kredit.....3 Stück........
Wie schon geschrieben wurde, Hartz 4 Empfänger bekommen alles.
Man sollte Kunden einfach mal positiv bewerten die immer per Vorkasse bezahlen !! Danke für Nichts
Nicht mal 1 Stern

28. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Leider nicht mehr das OTTO

Leider nicht mehr das OTTO, das es mal war.

Ich habe über viele Jahre sehr viel bei OTTO bestellt und war früher immer sehr zufrieden – insbesondere mit dem Kundenservice.

Mittlerweile hat sich das leider verändert. Wenn man Probleme hat, fühlt man sich zunehmend allein gelassen und bekommt nicht mehr die Unterstützung, die man früher gewohnt war.

Ich kann OTTO daher mittlerweile leider kaum noch weiterempfehlen und werde in Zukunft genauer überlegen, ob ich dort noch so viel bestellen werde.

Sehr schade, denn früher war ich wirklich gerne OTTO-Kunde.

28. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ich kaufe regelmäßig bei Otto ein und…

Ich kaufe regelmäßig bei Otto ein und bin immer sehr zufrieden. Tolle Produktauswahl und sehr gute Preisaktionen. Sehr schneller und zuverlässiger Lieferdienst. Sehr gute Zahlungsmodalitäten.
Ich werde auch weiterhin gerne bei Otto bestellen.

26. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Große Auswahl

Große Auswahl, akzeptable Preise, schnelle Lieferung und sollte etwas nicht passen oder gefallen problemlose Retouren.

29. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Eigentlich bin ich mit Otto sehr zufrieden …

Eigentlich bin ich mit Otto sehr zufrieden
Meine letzte Bestellung von Badmöbeln war allerdings eine Katastrophe.
Ich wurde immer wieder vertröstet, jedesmal von einem anderen Kundendienstmitarbeiter.
Zu guter Letzt wurde die Bestellung von Otto storniert obwohl die Möbel immer noch mit 1 Woche Lieferzeit angeboten werden.
Fazit, keine Möbelbestellung mehr bei Otto

3. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Schon ganz gut...

Wir bestellen schon einige Jahre bei Otto und hatten in dieser Zeit eigentlich keine negativen Erfahrungen gemacht. Auch mit Hermes ging fast immer alles glatt. Die Option "Kauf auf Rechnung" ist auch eine bequeme Sache. Wir sind zufrieden!

16. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Sehr gut

Mein letzter Einkauf war für mich super.
Qualität und Preis klasse
Liefertermin von Bestellung zur Auslieferung auch klasse.

29. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Hier wird man bei Rücksendungen massiv…

Hier wird man bei Rücksendungen massiv unter Druck gesetzt!
Bitte überdenken Sie künftig Ihr Rücksendeverhalten.
Selber für eine Bestellung 20 Pakete schicken aber der Kunde muss seine Rücksendungen überdenken. Beschwert man sich wird man als Kunde gelöscht!

23. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Lob und Kritik

Bestellung und Lieferung sind bisher immer transparent gelaufen. Ich wünsche mir , dass alle Produkte nicht nur die von Otto an Hermes Paket Shop oder eine DHL Packstation geliefert werden können. Gruss Mato Vukadin

24. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Otto ist zu 99% mein Lieblings…

Otto ist zu 99% mein Lieblings Shop,alles geht super,läuft unkompliziert,wenn es Probleme gibt,werden diese schnell und sachgemäßgelöst,
Immer wieder ein Vergnügen bei Otto zu bestellen

29. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Otto fand ich und finde ich auch nach…

Otto fand ich und finde ich auch nach Jahrzehnten immer noch super. Respekt was die Firma , bzw. die Angestellten leisten.sehr kundenorientiert .ich habe mit dem Kundenservice nur gute Erfahrungen . Egal was für ein Problem,es wurde immer zu meiner vollsten Zufriedenheit gelöst. Ich sage DANKE

29. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Eine grosse Auswahl an Artikeln und ein…

Eine grosse Auswahl an Artikeln und ein guter Lieferservice durch Hermes.Allerdings wäre es auch schön ,wenn man nicht immer zusätzliche Portokosten bei fremden Anbietern bei Otto hätte und gegebenfalls auch da deine Punkte einlösen könntest. Sonst alle Prima

8. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung

So funktioniert Trustpilot

Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.

Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.

Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.

Hier ​finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.

Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.

Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.

Erfahren Sie mehr