Im Vergleich zur deutschen Konkurrenz finde ich andlight wirklich toll, da nicht nur die Preise stimmen, sondern auch weil der Kaufpreis bei längerer Lieferzeit vorerst rückerstattet wird. Auch bei... Mehr ansehen
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Gute Angebote - Falsche Werbeversprechen. Aber, falsche Werbeversprechen, schlechter Kundenservice und teure Retouren. Ich habe Lampen bestellt, gleiche Marke, gleiche Größe nur in unterschiedliche... Mehr ansehen
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Mir wurde eine defekte Lampe geliefert. Die Reklamation ist mittlerweile 5 Wochen her und ich habe noch immer keinen Ersatz.
Nachdem wir die schlimmst- möglichen Erfahrungen mit Zalando gemacht haben (Ware bestellt, Ware bezahlt, 277 € Mahnung, inklusive Inkasso und damit einhergehend einem beinahe Rechtsstreit, Vorgang... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
ANDLIGHT - Your Home Should Feel Like Home. Hos AndLight forener vi æstetik, kvalitet og funktionalitet i et kurateret udvalg af belysning, møbler og boligtilbehør fra nogle af verdens mest anerkendte designbrands. Vi er stolte af at være en autoriseret forhandler af både klassiske og moderne designikoner - med fokus på både private kunder og professionelle indretningsprojekter. Vores mission er at inspirere og rådgive vores kunder med faglig ekspertise, personlig service og god kvalitet. Med base i København stræber vi efter at levere en gennemført oplevelse fra første klik til færdigt indrettet hjem.
Kontaktinformationen
Nelson Mandelas Allé 16, 2450, København SV, Dänemark
- 44 44 62 44
- info@andlight.dk
- www.andlight.dk
3.7
Akzeptabel
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Mir wurde eine defekte Lampe geliefert
Mir wurde eine defekte Lampe geliefert. Die Reklamation ist mittlerweile 5 Wochen her und ich habe noch immer keinen Ersatz.
20. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Geijst Tritthocker weiß
Bestellung, Lieferung alles prima. Dann hatte ich ein Problem mit dem bestellten Produkt, es wurde von Seiten Andlights schnell und zu meiner vollsten Zufriedenheit gelöst. D.h. auch der Kundenservice ist sehr gut.
Volle Empfehlung für diesen Shop, auch mit dem Produkt bin ich sehr zufrieden
3. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AndLight.dk
Hallo Martina,
Vielen Dank für Ihre ausführliche und positive Rückmeldung!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit dem gesamten Ablauf, von der Bestellung über die Lieferung bis hin zur Lösung Ihres Anliegens, zufrieden waren. Gerade wenn einmal ein Problem auftritt, ist es uns besonders wichtig, schnell zu helfen und eine gute Lösung zu finden.
Vielen Dank für Ihre Empfehlung und Ihr Vertrauen in uns. Es freut uns außerdem sehr, dass Sie auch mit Ihrem Produkt zufrieden sind und wünschen Ihnen weiterhin viel Freude damit.
Mit freundlichen Grüßen
AndLight
Die Firma spielt falsch Lieferzeiten…
Die Firma spielt falsch Lieferzeiten vor und versucht auch noch Fedex für schnelle Lieferzeiten zu verkaufen, die anschliessend die Lieferzeit weiter verlängern. Also traut den Daten nicht
1. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AndLight.dk
Hallo Heinz.
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Ihre Erwartungen hinsichtlich der Lieferzeiten nicht erfüllt wurden.
Die auf unserer Website angezeigten Liefertermine basieren auf den zum Zeitpunkt der Bestellung verfügbaren Informationen unserer Versandpartner und Lagerbestände. Leider können sich diese in Einzelfällen durch unvorhergesehene Verzögerungen im Versandprozess ändern.
Unser Ziel ist es, Lieferzeiten so realistisch und transparent wie möglich darzustellen, und wir nehmen Ihr Feedback zum Anlass, unsere Prozesse und die Kommunikation mit unseren Versanddienstleistern weiter zu überprüfen.
Sie können gerne unseren Kundenservice kontaktieren, mit Ihren Bestelldaten, dann sehen wir uns Ihren Fall gerne im Detail an.
Mit freundlichen Grüßen
AndLight
Ich habe innerhalb von 4 Wochen 2…
Ich habe innerhalb von 4 Wochen 2 Lampen bestellt und bin mit beiden Bestellungen komplett zufrieden , Schnelle Lieferung und super Preise!!! Empfehlenswert
13. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AndLight.dk
Dear Mrs Kathrin,
Thank you so much for your lovely review!
We’re truly happy to hear that you’re completely satisfied with both of your lamp orders. Fast delivery and great prices are exactly what we aim for, so your kind words mean a lot to us.
Thank you for your recommendation! We hope to welcome you back again soon.
Best regards
Maria - Andlight
Leider sehr enttäuschende Erfahrung.
Leider sehr enttäuschende Erfahrung.
Die Bestellung wurde bereits am 25.11. aufgegeben und bezahlt, jedoch auch nach zwei Monaten nicht geliefert. Aufgrund von Adress- bzw. Versandproblemen kam es zu mehrfachen Verzögerungen, ohne dass eine transparente oder proaktive Kommunikation erfolgte.
Trotz klarer Fristsetzung konnte keine Lieferung zugesagt werden. Auch die Abwicklung der Rückerstattung war unnötig kompliziert und zog sich hin.
Insgesamt für mich nicht nachvollziehbar und kein zufriedenstellendes Kundenerlebnis.
24. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AndLight.dk
Hallo,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass Sie diese Erfahrung mit Ihrer Bestellung gemacht haben – das entspricht in keiner Weise unserem Anspruch an Service und Zuverlässigkeit.
Wir nehmen Ihr Feedback ernst und nutzen es, um unsere internen Abläufe und die Kommunikation mit unseren Kundinnen und Kunden zu verbessern.
Sollten Sie noch offene Fragen haben oder wir etwas für Sie klären können, melden Sie sich bitte gerne direkt bei uns.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns darauf aufmerksam zu machen.
Viele Grüße
Hannes
Andlight
Die Bestellung ist schnell geliefert…
Die Bestellung wurde schnell geliefert. Der Schrank konnte schnell zusammengebaut werden. Allerdings sind alle Glasteile stark verschmutzt. Mit Glasklar konnte keine Reinigung erfolgen. Die Monierung meinerseits wurde beantwortet in dem mor erklärt wurde wie ich die Glasteile putzen kann. Ich bin über 60Jahre und fühle mich etwas veralbert!500Euro hat der Schrank gekostet. Alle 4 Seiten sind aus Glas. Auf den Glasflächen scheint alter Kleber dünn aufgetragen zu sein. Ich habe nicht gewußt dass die Reinigung bei mir liegt. Weiterhin war die Anzeige so gestaltet dass keine Lieferkosten anfallen sollten. In der Kostenaddition befanden sich dann doch anteilige Lieferkosten in Höhe von 24Euro......ist nicht zu verstehen? Weder das ich die Klebereste auf den Scheiben entfernen muss - das geht über dss normale Putzen hinaus- noch das ich letztendlich anteilige Lieferkosten zahlen muss.
5. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AndLight.dk
Hi Petra,
Thank you for taking the time to share your experience. We are pleased to hear that the delivery was fast and that the cabinet was easy to assemble.
However, we are very sorry to learn about the condition of the glass panels and the frustration this has caused.
We will of course cover all return cost when it comes to a claim. We would like to clarify that we contacted you on January 9th regarding your claim, but unfortunately we have not heard back since then. We are very keen to resolve this matter and find a fair solution for you.
Please feel free to contact our claims department at claim@andlight.dk, and we will be happy to assist you further.
Kind regards
Maria - Andlight
Ich warte seit 21 Tagen auf meine…
Ich warte seit 21 Tagen auf meine Bestellung. Bereits mit dem deutschen Kundenservice vor 2 Wochen telefoniert, welche mir versprochen haben, dass die Bestellung geteilt und versendet wird was lieferbar ist.
Heute bekam ich eine Versandbestätigung. 2 von 6 Artikeln die nicht lieferbar waren wurden jetzt versendet. Die 4 Artikel die sofort
Lieferbar waren, sind immernoch nicht verschickt.
Auf Mails wird garnicht erst geantwortet. Die Telefonnummer die hinterlegt ist, ist nicht erreichbar.
12. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AndLight.dk
Dear Sebastian,
Thank you for your review. We are very sorry for the confusion and the frustration caused by the delays. We completely understand how disappointing this must have been, especially when some items were expected to arrive sooner.
We would like to clarify that your full order was delivered in three separate shipments, on 20 November, 21 November, and 26 November.
We sincerely apologize for the inconvenience and the lack of communication you experienced.
If you have any further questions or need assistance, please contact our claims department at info@andlight.dk, and we will be happy to help.
Wishing you a good start of 2026!
Best regards
Maria - Andlight
Mangelhafte Problemlösung
Von den vier bestellten VIPP Swivel-Stühlen waren zwei mit einer defekten Sitzfläche versehen, aus der Fäden aus dem Gewebe herausragten. Andlight hat den Fall an Vipp weitergeleitet und sich mit der Antwort zufriedengegeben, ich solle die Fäden einfach abschneiden, da dies die Haltbarkeit nicht beeinträchtige. Unter den Fäden war jedoch bereits das Polster sichtbar. Aus meiner Sicht ist ein solcher Mangel bei einem Stuhl im Wert von 600 € inakzeptabel und darf vom Kundenservice nicht derart bagatellisiert werden. Es kann nicht sein, dass man an einem neuen Produkt noch selbst herumwerkeln muss.
7. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AndLight.dk
Dear Athenhaa,
Thanks for taking the time to review our service, and thanks for providing your information.
As I have seen we have consulted the matter with Vipp who are experts in their own products. After consultation with them, we have provided guidance in resolving the situation. Should any damage be caused by handling the situation in this way, it is of course our and Vipp's responsibility to find a new solution.
We hope you will accept our service and guidance while we process your claim.
Should there be any questions to the matter, please contact; claim@andlight.dk
I hope you will enjoy your new chairs☺️
Best regards
Maria - Andlight
Die Lieferdaten stimmen nicht annähernd…
Die Lieferdaten stimmen nicht annähernd wie sie angepriesen werden. Im Web steht 3-5 Tage, aktuell warte ist seit 24 Tagen...Es ist einfach ärgerlich, wenn man auf ein Produkt wartet und davon ausgeht, dass es lieferbar ist und dann halt doch irgendwie nicht. Vor allem war das beim Letzten Mal auch schon so. Vielleicht einfach nicht so falsche Versprechen geben.
14. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AndLight.dk
Hi Regina,
Thank you for your feedback. We sincerely apologize for the delay and the frustration it has caused. We understand how important it is to receive your order within the expected timeframe, and we are sorry that we fell short in this matter as the lamps were not in stock anyway.
I see that we sent out an email informing you of this error and I hope you felt informed eventhough there was an error with the stock count.
Please know that we are actively working to improve our delivery processes and to provide more accurate information on our website. We hope to have the chance to restore your trust in our service.
If you would like, please contact our customer support team directly so we can assist you further and provide; info@andlight.dk
Wishing you a wonderful day!
Best regards
Molly - Andlight
Absolut unprofessioneller Umgang mit…
Absolut unprofessioneller Umgang mit Reklamationen, ich bekam zwei defekte Produkte, auf emails wird nicht geantwortet. Selbst die Eröffnung eines falls bei Paypal bewegte die Firma bisher nicht dazu mich zu kontaktieren.
Ich bin super enttäuscht von diesem schlechten Service. Fast 300 Euro für zwei defekte bzw. fehlerhafte Produkte und keinerlei Reaktion des Verkäufers
4. Oktober 2025
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Antwort von AndLight.dk
Dear Me,
We are very sorry to hear about the issues you’ve experienced with your order and the lack of response from our side. This is certainly not the level of service we aim to provide.
Please accept our sincere apologies for the inconvenience caused by receiving defective products and the communication problems. We would like to resolve this matter as quickly as possible. I have requested your information as we want to look further into the matter
Thank you for your patience, and we hope to make things right 😊
Best regards
Molly - Andlight
Kosten der Rücksendung im Voraus nicht bekannt
Die Bestellung lief nicht problemlos: Meine Vorkasse wurde erst nach 10 Tagen registriert, nachdem ich nachgefragt habe. Lieferung selbst in Ordnung.
Ich habe eine kleine, unscheinbare Kommode bestellt (ca. 90x150 cm, 55 kg) – das Gewicht war nirgendwo angegeben. Rückversand nach Schweden kostet plötzlich 150 € bei einem Gesamtpreis von 250 € inkl. Versand. Den Hinweis, dass explizit aus Schweden versendet wird, habe ich bis heute nicht gefunden.
Kundenservice ist nett, aber nicht kundenorientiert. Angeblich sei auf der Website alles leicht und ersichtlich zu finden – überzeugt euch selbst. Warum gebt ihr nicht einfach die Höhe der Rücksendekosten im voraus an, wenn sie doch bekannt sind??? Faktisch ist eine Rücksendung nicht wirtschaftlich und nun sitze ich auf der Kommode fest! Das muss vorher kommuniziert werden.
1. Oktober 2025
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Antwort von AndLight.dk
Dear Nico,
Thank you for sharing your experience with us. We’re sorry to hear that the payment registration took longer than expected and that this caused some frustration. We appreciate your patience in following up with us.
We’re glad to hear that you found our customer service friendly, and we are always here to assist if you have any further questions or concerns. Please don’t hesitate to reach out directly so we can support you further; info@andlight.dk
Thank you again for your feedback—it helps us to improve.
Best regards
Molly - Andlight
Klare Empfehlung
Im Vergleich zur deutschen Konkurrenz finde ich andlight wirklich toll, da nicht nur die Preise stimmen, sondern auch weil der Kaufpreis bei längerer Lieferzeit vorerst rückerstattet wird.
Auch bei mir wurde einmal ein Möbelstück beschädigt geliefert. Die Kontaktaufnahme war etwas schwierig, aber schlussendlich konnte eine Lösung gefunden werden.
13. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AndLight.dk
Dear Max,
Thank you for your thoughtful review! 🤎We're glad to hear that you appreciate our pricing and the option for a refund during longer delivery times.
We also appreciate your honesty about the challenges with the damaged item and the initial contact — we’re happy that we could find a solution in the end.
Your feedback helps us improve, and we hope to continue providing you with great service in the future ⭐
We hope to welcome you again in the future🤩
Best regards
Molly - Andlight
Retourenkosten 150! Euro für ein normales Paket
es konnte die Bestellung nicht mehr storniert werden und der Nachbar hat das Paket angenommen statt verweigert. Nun wollte andlight für die Rücksendung 150 Euro !!! Ein Selbstversand kostet nun 33 Euro. Abzocke ohne Gleichen! NIE MEHR
19. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AndLight.dk
Dear Gabriela,
Thanks for review our site - I have sent you a request to get some more information. I will gladly take a look at the matter and get back to you
Thanks in advance - have a good day
Best regards
Maria // Andlight
Falsche Versprechen, miserables Kundenservice
10-15 Tage Lieferzeit versprochen aber nach 40 Tagen ist immer noch nichts angekommen. Andlight Team weigert sich eine 4500 EUR Bestellung in Teilen auszuliefern (obwohl nur ein 200 EUR Cover fehlt).
Miserables Kundenservice, frech, langsam, muss mehrmals angetriggert werden. Nie wieder, nie wieder.
14. August 2025
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Antwort von AndLight.dk
Dear Sergio,
Thanks for the review. Usually, we gladly make partial deliveries for orders that is waiting for the last items from our supplier.
I will gladly take a look at your case to see how I can help you the best.
I have send a request for more information. Looking forward to helping you!
Best Regards
Felix // Andlight
ACHTUNG Gebühren für Zahlungsarten
ACHTUNG: hier werden gesetzwidrig zusätzlich Gebühren für Zahlungsarten, wie PayPal oder Klarna verlangt. Das EU Gesetz untersagt dies eindeutig, diese Aufschläge dem Kunden so eindeutig aufzuerlegen. Die Gebühren, die der Händler ggf. für diese Zahlungsarten begleichen muss, darf er NICHT direkt in dieser Art und Weise weitergeben.
8. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AndLight.dk
Hi Feivel,
I'm truly sorry to hear about your experience. It’s always our goal to ensure that our customers are left with a positive experience when shopping with us.
I can only apologize if this wasn’t the case for you.
We have asked you to provide us with some more information so we can have a look at the matter.
Looking forward to hear from you.
Best regards
Maria // Andlight
Ich habe zwei teure Lampen bestellt und…
Ich habe zwei teure Lampen bestellt und war leider sehr enttäuscht, als sie ankamen: Optisch erinnern sie stark an Produkte von Aliexpress – billig wirkendes Material, Verarbeitung nicht dem Preis entsprechend. Das Preis-Leistungs-Verhältnis stimmt hier absolut nicht.
Für den Preis habe ich deutlich mehr erwartet – sowohl was die Qualität als auch den Service betrifft. Leider keine Empfehlung. Habe auch eine Email geschrieben, welche hier reagiert hat, bis heute keine Antwort. Aus meiner Sicht Fake Lampen
22. Juli 2025
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Antwort von AndLight.dk
Dear VB,
Thank you for the review.
I'm very sorry that you were not pleased with your order. I can assure you that we only carry high-end brands and all of our items comes directly from each brand own production.
Furthermore, I would love to take a look in your case to help with a solution, but a not able to find an order with your information. Please get back to me on info@andlight.com with your order number and I'll help with a solution.
I hope you have a great day!
Kind regards,
Victoria // Andlight
Keine Lieferung, keine Reaktion
am 28.6. Nackenrolle Fiam bestellt, angeblich 2 - 5 Tage Lieferzeit. Heute ist der 15.7., nichts passiert bisher, Kundendienst reagiert nicht.
15. Juli 2025
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Antwort von AndLight.dk
Dear Anne,
Thanks for sharing your experience!
We are so sorry to hear that your order was not shipped within the timeframe which was shown on the website. I can see that you have been in contact with our customer service and they have handled the matter, and the order is now shipped.
It appears that there has been a technical error, so the order has not been reported ready to my colleagues for picking in the warehouse, and I would like to apologize for that.
We always strive to deliver a good customer experience with fast and safe delivery, and I complete understand the frustration if this has not been the case.
We are working on optimizing our systems as best as possible so that we can deliver an extraordinary service, and we will take this matter into account.
I hope you will be happy about your purchase. Please reach out to us if you have any questions to the order or something else; info@andlight.dk, we will be happy to help you.
I wish you a good summer!
Best Regards
Maria // Andlight
beschädigter Tisch, Kundenservice reagiert nicht mehr
Ich habe am 14.3.2025 einen Tisch von MoebeCPH bei andlight bestellt. Dieser wurde beschädigt geliefert (Tischplatte hat Flecken, die sich nicht entfernen lassen). Wir werden seit drei Monaten mit Tipps vertröstet, wie wir die Platte reinigen sollen. Ursprünglich wollte ich eine neue Tischplatte, mittlerweile bin ich schon so genervt, dass ich den Tisch nur mehr zurückgeben möchte und mein Geld zurückerhalten möchte. Auf meine E-Mails wird nun aber gar nicht mehr reagiert. Auch wir werden den Konsumentenschutz einschalten oder andere rechtliche Schritte einleiten. Ich bezahle nicht 1600 Euro für ein Produkt, das beschädigt geliefert wird! Ich warne alle eindrücklich davor, etwas bei andlight zu bestellen. So ein Vorgehen haben wir bisher noch nie erlebt!
28. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AndLight.dk
Hi David,
We have asked for more information to look into the matter, because we of course want to resolve this issue you are experiencing.
We want to make sure that all of our customers have a good customer experience.
In case you have a damaged or defect table we will of course fix this with a solution, whether it is guidance, a new tabletop or a new table if it cannot be saved.
Please contact; info@andlight.dk and our trust pilot team will help resolve the matter if it has not already been solved.
We take all our customers seriously and wish them the best treatment.
Have a great day!
Kind regards,
Maria // Andlight
Management absolut überfordert oder absichtlich am abzocken!
Ich kann die 1-Stern Bewertungen hier nur bestätigen. Habe im November 2024 eine Kommode bestellt. Schon der Liefervorgang war eine Katastrophe. Paket wurde einfach bei der benachbarten Firma beschädigt abgestellt. Auf den Türen der Kommode hat es daher eindeutige und leider sehr prominente Kratzer. Das Reklamationsprozedere zog sich hin. Man hat versucht mich mit 300.- CHF Preisnachlass zu trösten (Preis der Kommode CHF 1'300!). Ich wollte eine neue Kommode und dass die kaputte abgeholt wird. Mit der Zeit kamen einfach keine Reaktionen mehr auf meine Mails. Reklamationszentrum ist ja in Dänemark. Die kümmert es nicht. Auch den Schweizer-Standort, bei denen ich ja die Kommode bestellt habe, kümmert es nicht und sie antworten auch nicht. Ich muss gestehen, so etwas unprofessionelles habe ich noch nie erlebt. Möchte auf jeden Fall mein Geld zurück und werde jetzt den Rechtsschutz einschalten, wenn ich in den nächsten Tagen nichts höre. Immerhin ist es jetzt ein halbes Jahr her.
14. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AndLight.dk
Hi Ilinca,
Thanks for the review.
I really want to figure out what happened and help with a solution, so I just asked you for more information.
Looking forward to helping you!
Kind regards,
Victoria // Andlight
Woud stedge Regal bestellt
Woud stedge Regal bestellt. Auf der Abbildung sind drei Regalböden abgebildet. In der Beschreibung steht kein Ton, dass es sich nur um einen handelt. Meine Rückfragen werden nicht beantwortet. 180€ für ein unbrauchbares Regal
14. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AndLight.dk
Dear NR,
I just asked you for some more information to help with your case.
Kind regards,
Victoria // Andlight
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.