Next Bewertungen 

Achtung Scam! Ich kann nur von Bestellungen bei diesem Shop abraten. Ich habe 2 Teile retourniert, laut Sendungsverfolgung wurde die Retoure auch zugestellt. Eine Erstattung habe ich nie erhalten. Nachdem ich den Kundenservice kontaktiert habe, wurde mir mitgeteilt, dass meine Retoure zwar laut meiner Sendungsverfolgung im deutschen Lager von Next ankam, auf dem Weg ins Lager in England aber verloren gegangen ist (wofür ich aber absolut nichts kann, der Transport nach England war auch nicht Teil meines Retourenvorgangs). Ich sollte weitere 2 Tage auf eine Erstattung warten. Nach 2 Tagen habe ich immernoch kein Geld bekommen und meine Bestellung wurde einfach von Next aus meinem Kundenkonto gelöscht. Ich habe erneut den Kundenservice kontaktiert und man teilte mir mit, dass die Bestellung nicht existiert. Nach Vorlage der Sendungsverfolgung und des Zahlungsnachweises wurde mir gesagt, dass eine Erstattung nun manuell vorgenommen wurde. Bis heute habe ich allerdings kein Geld zurückbekommen. Das ist kompletter Betrug und mein Geld ist weg.

Bestelle nie mehr bei Next.

Vor 1,5 Monat Ware zurückgesendet bis huete kein Geld zurückbekommen.
Sie behaupten das Geld ist an mein Konto zurückbezahlt und ich soll meine Bank kontaktieren, , die Bank sieht keine Einzahlung von Next.
Ist das ein Betrug?

1.mal bestellt und bin begeistert-sehr schnelle Lieferung, sehr nette Kundenservice und hervorragende Ware
Super Qualität-kann nur weiterempfehlen
Vielen Dank liebe Next

Wir haben gestern die Lieferbestätigung von Hermes erhalten. Keine 5 min später habe ich vor der Haustür geguckt, es war nichts da. Hermes behauptet, es wäre geliefert worden, Bildbeweis o.ä. gibt es nicht. Next will nicht weiterhelfen und sagt, bitte mit Hermes klären. Werden hier nichts mehr bestellen und das Geld zurückverlangen.

Absolut empfehlenswerter online-Shop! Anfangs skeptisch, da im Ausland ansässig, aber superschöne Ware, schnelle Lieferung, unkomplizierte Rückgabe mit beiliegendem Versandaufkleber. Wer hat das heute noch? Werde 100%ig öfter bestellen!

Die Bestellungen wurde schnell bearbeitet und nach 2-3 Tagen schon da. Manche Sachen sind etwas teuer aber man bekommt Hosen für schlanke und große Menschen. Mit Retouren habe ich noch keine Erfahrung da ich bisher alles behalten habe. Zahlung unproblematisch mit z.B. PayPal und Klarna.

Schnelle Lieferung, hervorragende Kommunikation und ein erstklassiger Kundenservice. Absolut empfehlenswert!

Ich muss wieder mal ungefragt eine Bewertung abgeben, weil ich so begeistert bin von next! Kleid bestellt, Lieferung nach 3 Tagen, tolle Passform, tolle Farben, hervorragende Qualität! Das Kleid ist so traumhaft schön, dass ich aus dem Schwärmen nicht mehr herauskomme.

Ich habe über Otto bei Next bestellt. Da mir der bestellte Artikel nicht passte, habe ich ihn zurückgeschickt. Ich habe mich dann gewundert, dass einige Tage lang in meinem Kundenkonto stand "Rücksendung wird geprüft". Schließlich kam die Mitteilung "Rücksendung abgelehnt". Angeblich war das Produkt nicht im Paket. Seltsam, dass man für diese Feststellung mehrere Tage benötigt hat. Ich habe jetzt an Next geschrieben, dass sich das Produkt im Paket befand, als ich es abgeschickt habe. Bin mal gespannt, was nun passiert. Auf jeden Fall werde ich dort nicht noch einmal bestellen, das ist mir den Stress nicht wert. Habe eine solche Situation bisher bei keinem anderen Online-Händler erlebt und ich bestelle viel online.
Nachtrag: Nach dem Kontakt mit Next wurde innerhalb weniger Tage die Rücksendung bestätigt und das Konto als ausgeglichen angezeigt. Daher ändere ich die Bewertung nun von 1 auf 4 Sterne, einen ziehe ich ab, wegen des wirklich unnötigen Stresses im Zusammenhang mit der Rücksendung.

Ich habe mehrere Schuhe ungetragen zurückgesendet und einen Gutschein erhalten. Next scheint nicht sehr kulant zu sein, da die Frist knapp überschritten war. Kann ich nicht empfehlen.

Die Retoure wurde zwar letztendlich korrekt bearbeitet, allerdings wurden zwei separate Bestellungen mit unterschiedlichen E-Mail-Adressen und ohne Kundenkonto intern zusammengeführt. Für mich ist nicht nachvollziehbar, wie so etwas passieren kann. Auch wenn das Problem gelöst wurde, hat dieser Vorgang mein Vertrauen in die internen Abläufe so stark beeinträchtigt, dass ich dort nicht mehr bestellen werde.

Schlechter Service, Ware schlecht verpacht, Ware alt, da ohne Toner geliefert,genau so teuer wie neuer Drucker. Finger weg von der Firma.

Lieferung war zügig. Leider gab es eine Reklamation. Zur Erstattung eines Rabatts wegen des Mangels sollte ich meine Bankdaten mitteilen. Das muss auch anders gehen. Qualität ist fragwürdig und deshalb wahrscheinlich auch vergleichsweise günstig. Nach der schlechten Erfahrung mit dem Kundenservice, habe mich entschieden nicht mehr zu bestellen. Sehr enttäuschend.

Der Bestellvorgang war einfach und schnell, ich habe genügend Updates über meine Lieferung erhalten und habe sie ziemlich schnell bekommen. Die Qualität ist toll und die Verarbeitung ist super, somit ist das Preisleistungsverhältnis gut.
Die Kleidung ist sehr niedlich und genau wie beschrieben. Das ein - oder andere Teil scheint etwas teuer zu sein, allerdings lohnt es sich.

Eine Badeanzug zurückgeschickt, trotz gr. Grösse zu klein geschnitten. Fuür die Rücksendung wurden mir 5,50 verrechnet, absolute Frechheit. Das war meine letzte Bestellung bei NEXT!!!

Schlechter Service. Zuerst konnte die Ware nicht zurückversender werden, weil das Rücksendeetikett nicht erstellt werden konnte. Meldet man sich beim Kundenservice, schreiben sie erst nach 2-4 Stunden zurück. Und dann sagen sie man soll 2 Tage warten. Wenn man sich nicht meldet, dann melden sie sich auch nicht. Meldet man sich, so sagen sie man soll wieder zwei Tage warten. So wartet und wartet man bis man wütend wird. Dann wird ein Rücksendeetikett erstellt weil man wütend wird, schickt die Ware zurück und erhält wochenland keine Rückerstattung und wenn man sich nicht meldet, dann kriegt man auch wieder keine Antwort mehr und das Anliegen wird einfach nicht bearbeitet. Nun diskutiere ich täglich bis ich eine Rückerstattung bekomme. Unglaublich schlechter Service. Das geht bei Zalando soooo viel besser. Next ist eine unprofessionelle Gesellschaft.

Habe mehrfach bei Next bestellt. Die Produkte sind super und ich bestellte immer gerne neue Sachen. Diesmal musste ich jedoch die bestellten Artikel zurücksenden, da die Grösse nicht passte. Das erwähnte Retourenetikett wurde mir nicht zugestellt. Bei Nachfrage im Chat wurde mir gesagt, dass aktuell Probleme bestehen. Ich solle die Artikel auf eigene Kosten zurückschicken und sie zahlen mir die Kosten zurück. Die Retoure wurde registriert und man hat mir versichert ich werde angerufen für die telefonische Übermittlung meiner Bankverbindungen. Seither herrscht Funkstille und ich erhalte keine Reaktion mehr auf meine Anfragen

mir ist das genau gleiche wie Frau Jasmin Gianferrari passiert.

Ich habe eine Rücksendung erfasst und das Rücksendeetikett kommt nicht an. Der Kundendienst meldet, ich soll das Paket selbständig zurückschicken, es gebe ein technisches Problem. Sie würden dann die Kosten dafür zurückerstatten. Als ich den Beleg der Kosten gesendet habe, bekomme ich am nächsten Tag eine E-Mail das die Zustellung der E-mail nicht möglich ist. als ich mich erneut beim Kundendienst gemeldet habe, sollte ich meine IBAN per Telefon angeben. Ich bin extrem misstrauisch geworden und traue der Firma überhaupt nicht mehr und werde dort auch nie wieder etwas bestellen. Finger weg!!!!!

ich habe 3 kleine Anzugsets für unseren Sohn bestellt.
NEXT warb ganz groß mit einem 10 euro gutschein, den ich dann eingelöst habe.
2 der 3 Sets haben nicht gepasst, eines habe ich behalten. Aber Anstatt mir die 10 Euro vom Gutschein vom Preis abzuziehen, wurden nur rund 3 Euro abgezogen, mit der Begründung, es stehe in de AGB, dass der Gutschein auf alle Artikel aufgeteilt werden würde. Beim Kundenservice wurde direkt auf die AGB verwiesen, kein Entgegenkommen usw.
Die Ware ist Gut aber eine 2. Bestellung wird es definitiv nicht geben.

Never buy there. All the retour articles are wrong in the system but you have To Pay The articles
🤮🤮🤢🤢🤢

Dinge wurden bei der Retoure falsch verbucht jetzt schon zum zweiten Mal und ich muss sie trotzdem zahlen, obwohl ich sie nicht behalten habe.

Danke für die Antwort die bringt mir aber auch nichts hier unten dann auf diese E-Mail-Adresse antwortet keiner