Hetzner Online GmbH Bewertungen 

Super Unternehmen. Höchst professionell, kompetent und zuvorkommend. Könnte mir keinen besseren Hosting-Anbieter vorstellen. Kundenservice ist absolut top!

Hetzner scheint sich mühe zu geben, indem Sie eine Eingene Webanwendung machen. Die scheint aber auch noch nicht ganz ausgereift zu sein.

Firewall:
Anfragen fürs freischalten an bestimmte IP Adressen wie andere eigene Server wird einfach nicht beantwortet. Nutzung der Server so nicht möglich. Sonderkündigungsrecht?!?

Darf als Main Account aber auch keine Anfragen stellen wegen Berechtigung (not allowed) das resultierende ticket auf dieser Bewertung bestätigt meine Bewertung einfach: Hetzner gibt sich Mühe, man merkt aber nichts.

Es wird gesagt man muss 1 Monat warten bis man das freischalten darf, und der Haupt Account solle es doch machen. Danke Support das ihr wie immer Standard antworten raushaut ohne mal nachzudenken. Ich hab doch gesagt das ich mit dem Haupt Account mache! Zudem warum sagt Hetzner nicht einfach im Interface was das problem ist?!?

Genau deswegen gibt sich nur Mühe, mehr ist nicht drin.

Server Auswahl ist auch massiv eingeschränkt (meiste ist nicht verfügbar)

Nur feste Pakete = 1CPU 2 RAM XGB festplatte, selber auswählen keine chance, brauchst du mehr festplatte musst du Volume nehmen oder unnötig viel Ressourcen.

Entweder bin ich zu dumm für sowas oder das Angebot ist einfach gar nicht geil.

Nicht für Produktivsysteme einsetzen!

Hetzner hat uns doch tatsächlich den kompletten Account abgedreht ohne sich beim Account Owner davor zu melden. Wie konnte das passieren?
1. Sie haben die Preise angehoben (finde aber immer noch sehr günstig!).
2. Leider hat dann unsere Kreditkarte die automatische Überweisung gecancelled weil das eingestellte Limit überschritten wurde.
3. Dann hat sich Hetzner aber nur bei der Invoice Adresse gemeldet. Der Account Owner der sonst immer Mails bekommt hat aber keine Email bekommen.
4. In das Invoice Postfach schauen wir nicht regelmäßig weil wir diese Mail zum Weiterreichen von Rechnungen verwenden, also haben wir leider nichts mitbekommen...
5. Eine Woche nach der Warnung hat Hetzner uns einfach den Account abgedreht. Sie hätten davor natürlich auch die hinterlegte TelefonNr. anrufen oder dem Account Owner eine Email schreiben können...
6. Als unsere App auf einmal down war haben wir natürlich sofort reagiert und die Rechnung beglichen, aber für den Launch der Services hat sich Hetzner nochmal eine Stunde Zeit gelassen. Cool cool cool

Wir mussten dem Support zweimal schreiben um überhaupt eine Antwort zu bekommen, mit dem Ergebnis, dass sie uns nochmal bestätigt haben, dass das alles total okay und üblich war.

Gute Nacht Hetzner

Bin seit einer Weile bei Hetzner und muss sagen, der Support ist echt schnell. Man schreibt und bekommt meistens zügig eine vernünftige Antwort, ohne dass man ewig hinterherlaufen muss.
Dazu kommt das Preis-Leistungs-Verhältnis – das ist einfach stark. Die Server laufen stabil, die Performance passt und man kriegt fürs Geld richtig was geboten. Bestellung und Setup gehen auch unkompliziert.Insgesamt bisher keine Probleme und ich bin sehr zufrieden. Wer günstig und zuverlässig hosten will, ist hier gut aufgehoben.

Sehr freundlicher und schneller Kundenservice.

Leider ist der Support eine komplette Katastrophe. Unsere Seite ist nach Domainumzug und angeblich fehlender Bestätigung einer Mailvalidierung (Email wurde hier nicht gefunden)jetzt über 36 Stunden offline....Support nicht zielführend und direkt auch nicht erreichbar.. benötig mehr als 6 Stunden und mehrere Anrufe um dann eine die Sache nicht lösende Antwort zu geben. Das ist in 26 Jahren bei Ionos nicht vorgekommen. Werden nach kurzer Zeit bei Hetzner zu Mittwald wechseln. Im Moment verlieren wir Kunden da wir auch per Mail nicht zu erreichen sind und erheblichen Umsatz.

Nachtrag 11.08.2026
Ein Stern dazu da der Server sehr schnell angebunden ist. Die Domain war on hold von Mittwoch 22 Uhr bis Freitag ca. 11 Uhr. Und damit unser Shop und Email offline. Freitags dann konnte ich auf einmal in die Fachabteilung durchgestellt werden...was davor absolut nicht möglich war...und die Dame löste das Problem umgehend. Wäre das schon am Donnerstag Vormittag so gelaufen wäre es OK gewesen...so leider nicht.

Unfähiger Hoster. Bei dedizierten Servern werden irgendwelche Adapter verwendet mit denen nicht mal die Festplatten richtig erkannt werden. Nach Wochen rumschlagen mit dem unfähigen technischen Support wurden die Services außerordentlich gekündigt.
Bei systemkritischen Anwendungen nicht zu empfehlen.

Hetzner sperrt Server angeblich wegen unbezahlter Rechnung, obwohl die Rechnung längst ausgeglichen ist. Lt. der Bewertungen vor uns ist es nicht ein Einzelfall.

Hetzner war mal ein sehr guter Anbieter, wo man selbst als Privatperson sehr gute Server für unschlagbare Preise bekamm, nun kostet der Server, für den ich vor 1 Jahr noch 130€ im Monat gezahlt habe, aktuell 400€. Es ist echt traurig, das Hetzner sich selbst bei gebrauchten Server aus der Börse zu diesem Weg entschieden hat.

Der günstigste Server war früher einer für 35€ mit ein i7 7700 und 64GB RAM. Nun kostet diese Hardware von vor 10 Jahren mittlerweile wieder 80-100€ pro Monat.

Rampreise hin oder her, diese Preise sind nicht zu rechtfertigen für ein eigendlich Kundenorientierertes Unternehmen.

Von den Preisen für vServer fange ich garnicht an. Die sind auch um die 400% teurer als vor ein Jahr.

Schade, das wir auf dieser Weise auseinander gehen.

Ich kann mich den vielen schlechten reviews nur anschließen.

Ein für mich größeres Problem konnte gelöst werden. Immer freundlich und hilfsbereit. Einfach Prima! Und unbedingt empfehlenswert.

Ich bin jetzt schon seit 10 Jahren Hetzner Kunde habe immer wieder diese oder jene Projekte. Ich finde es gut das ich ohne Vertragslaufzeit monatlich Kündigen kann. So bleibe ich flexibel - wenn sich etwas ändert kann ich so Technisch wechseln. Außerdem bietet Hetzner mir als Technik affiner Informatiker alles was ich Technisch brauche SSH Verbindung für SFTP auch im kleinen Hosting mit eigenem Zertifikat für eine sicher Verbindung in der Projektumgebung der IDE. Und wenn ich doch mal Hilfe brauche z.b. wenn sich Phatvariable bei einem Projekt mit Node.js nicht setzen lasen kurz Kontakt zum Support fertig die machen das mit ihren Linux-Profis.

Ich danke Hetzner für neue und frische Inspiration für ein neues Lied.
"Onkel Simon und das Heilige Formula" in Youtube.

Meine Erfahrung mit Hetzner war äußerst enttäuschend. Auf meine Anliegen erhielt ich keine erkennbar menschlichen oder individuell auf den Fall eingehenden Antworten, sondern lediglich standardisierte, offenbar automatisch generierte Rückmeldungen.

Eine tatsächliche Unterstützung durch den Kundenservice fand nicht statt. Besonders negativ empfand ich das unkulante und wenig kundenorientierte Vorgehen.

Von einem professionellen Anbieter hätte ich deutlich mehr Unterstützung, Kommunikation und Entgegenkommen erwartet. Aufgrund meiner Erfahrungen kann ich Hetzner nicht empfehlen.

Schnelle Antwort, Problem gelöst.

**1 Stern**

Meine persönliche Erfahrung mit Hetzner Cloud war leider äußerst enttäuschend.

Ich habe meinen Account ordnungsgemäß erstellt und sämtliche geforderten Verifizierungsschritte abgeschlossen, einschließlich der Bestätigung meiner E-Mail-Adresse sowie der Identitätsprüfung mit meinem Ausweisdokument. Die Verifizierung wurde erfolgreich abgeschlossen.

Etwa eine Stunde später wurde mein Account jedoch ohne nachvollziehbare Begründung gelöscht bzw. deaktiviert. Um die Situation zu klären, habe ich den Kundensupport telefonisch kontaktiert. Leider konnte oder wollte man mir keine konkrete Auskunft über den Grund geben und bot mir auch keine Lösung an.

Gerade bei einem Cloud-Anbieter, dem man sensible Daten und unter Umständen geschäftskritische Projekte anvertrauen soll, erwarte ich Transparenz, nachvollziehbare Kommunikation und einen lösungsorientierten Kundenservice. Diese Erwartungen wurden in meinem Fall leider nicht erfüllt.

Ich kann selbstverständlich nur meine eigene Erfahrung schildern. Für mich war der gesamte Ablauf frustrierend und hat mein Vertrauen in den Service erheblich beeinträchtigt. Aus diesem Grund kann ich Hetzner Cloud aufgrund meiner persönlichen Erfahrung derzeit nicht empfehlen.

Sehr viel ist im self-Service möglich. Wenn das nicht erfolgreich ist, z.B. Hardware defekt, ist der technische Support schnell zur Stelle.
Ja, es gab leider Preiserhöhungen, aber wo gibt es die derzeit nicht und sie werden begründet und halten sich im Rahmen.

Völlig kranke Preiserhöhungen in den letzten Monaten sogar auf Hardware die schon viele Jahre alt ist. Hetzner hat den soliden Pfad leider verlassen und saugt jetzt auf Teufel komm raus das Geld der Kunden ab. Es gibt nach wie vor günstige Server und Cloud-Anbieter. Leider verprellt Hetzner jetzt Kunden die seit vielen Jahren blinde Stammkunden waren. Diese Firma geht bergab.

Leider bin ich sehr enttäuscht vom Kundenservice von Hetzner. Obwohl ich 17 Jahre alt bin, besitze ich eine vom Familiengericht beschlossene geschäftliche Ermächtigung nach § 112 BGB zum selbstständigen Betrieb meines Unternehmens ("Unbestand").
Auf meinen Hinweis hin und das Angebot, den offiziellen gerichtlichen Beschluss zur Verifizierung einzureichen, wurde starr mit einer automatisierten Standard-Antwort abgeblockt ("Erst ab 18 Jahren"). Dass das deutsche Recht in solchen Fällen Ausnahmen vorsieht, scheint den Support nicht zu interessieren – auf individuelle rechtliche Gegebenheiten wird überhaupt nicht eingegangen.
Wer als junger Gründer mit entsprechender gerichtlicher Erlaubnis professionelle Dienste nutzen möchte, ist hier leider an der falschen Adresse. Ich habe mein Geld inzwischen bei einem kundenorientierteren Mitbewerber gelassen.