Maximal zufrieden. Sie haben einen sehr guten Eindruck auf mich gemacht. Sie haben auch in Bereichen geholfen, die über ihren eigentlichen Zuständigkeitsbereich hinausgehen und in denen keine Hilfe er... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
SCHLECHTESTE FIRMA EVER, noch nie so einen scheis erlebt! Finger weg, ich denke das sind Betrüger! Ich möchte Schuhe zurückschicken weil sie nicht passen. Niemand antwortet auf meine e-mails, die tele... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Schnelle Lieferung. Die Kindersandalen von Superfit in blau sind sehr schön und entsprechen genau der Abbildung. Der Preis war auch günstiger als bei anderen Anbietern. Meine Tochter hat aktuell ein... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Hallo Heppo Team, die Ware ist angekommen die Kartons waren leider mit deutlichen Gebrauchsspuren versehen. Das stört mich aber nicht weiter in diesem Fall, da ich sie entsorge. Wäre es ein Gesch... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
We power international ecommerce From Shopping to Shipping
Kontaktinformationen
Schweden
- support@footway.com
- heppo.com
3.6
Akzeptabel
959 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.
Hat 87 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 1 Monat
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das haben sich andere Leute angesehen
Everything great
Everything great. Easy page to use. Fast shipping and undbeatable prices!
22. Juni 2026
Antwort von Heppo
Hi Marc,
Thank you for the 5-star review! We are so glad everything went smoothly with your order. Enjoy your purchase, and we hope to see you again soon!
Best regards, Paula
Maximal zufrieden
Maximal zufrieden. Sie haben einen sehr guten Eindruck auf mich gemacht. Sie haben auch in Bereichen geholfen, die über ihren eigentlichen Zuständigkeitsbereich hinausgehen und in denen keine Hilfe erwartet werden konnte. Sie waren jederzeit hilfsbereit und haben mehr getan, als sie eigentlich hätten müssen. Ich bin dem Kundenservice sehr dankbar und empfehle ihn von ganzem Herzen weiter.
24. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Heppo
Liebe Rokolya,
vielen Dank für diese wunderbare 5-Sterne-Bewertung und Ihr großes Lob! Es freut uns außerordentlich zu hören, dass Sie mit unserem Kundenservice maximal zufrieden sind.
Für uns ist es selbstverständlich, unseren Kunden nicht nur die Standardlösungen anzubieten, sondern genau dort zu helfen, wo Unterstützung gebraucht wird – auch über den Tellerrand hinaus. Dass wir Ihnen so gut weiterhelfen konnten und Sie uns von ganzem Herzen weiterempfehlen, ist das schönste Kompliment für unser gesamtes Team.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre lieben Worte! Wir sind auch in Zukunft jederzeit gerne wieder für Sie da.
Mit freundlichen Grüßen,
Rücksendung
Nachtrag, da es doch alles gut gelaufen ist. Dank sehr freundlichen Bearbeiter hat die Rückerstattung sehr schnell stattgefunden. Vielen Dank dafür.
24. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Heppo
Hallo Monika,
wir freuen uns sehr, dass dein Anliegen nach unserem Telefongespräch geklärt werden konnte. Das freut mich wirklich 🙂 Danke für dein aktualisiertes Feedback!
Schöne Grüße aus Schweden,
Nikolas
Eine positive Erfahrung auf der ganzen Linie
Ich habe über den französischen Shop bestellt. Anfangs hatte ich Bedenken, dass die Rücksendung bei "Nicht-passen" der Schuhe vielleicht Portokosten generiert. Also habe ich denen geschrieben. Sie haben mir schnell geantwortet und mich beruhigt. Es erfolgte sogar eine Rückfrage, ob mein Anliegen beantwortet wurde. Leider passten die Schuhe nicht, und ich musste sie zurücksenden. Rücksende-Etikett wurde problemlos im Paket-Shop gelesen und die Rückzahlung erfolgte zuverlässig. Ich kann über meine Erfahrung mit Heppo nur Gutes berichten. Man wird hier als Kunde gut und zuverlässig betreut.
8. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Heppo
Hallo Noa,
Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrungen mit uns zu teilen! 💛
Wir freuen uns sehr, dass du dich während des gesamten Prozesses gut aufgehoben gefühlt hast.
Wir hoffen natürlich, dass du beim nächsten Mal ein Paar Schuhe findest, das perfekt passt. Du bist bei Heppo jederzeit herzlich willkommen! 👟✨
Viele Grüße,
Elias von Heppo
Blitzschneller Versand
Blitzschneller Versand! Vorgestern bestellt, heute da! Der PreisLeistung ist wirklich toll.
ich liebe meine Holzclogs 👍🏻 Danke dem Verkäufer
14. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Heppo
Hallo Irène!
Es freut mich sehr zu hören, dass Ihnen die Schuhe gefallen, ich finde sie auch sehr schön 😍.
Ich wünsche dir einen schönen Tag und ein schönes Wochenende!
/Elias @Footway
Absolut unverschämt
Absolut unverschämt- Lieferung erfolgt ohne Absprache an DHL Shop ohne Zustellversuch und ohne jegliche Info. Nach zwei Wochen und zwei Nachfragen kommt dann eine Info, dass ich das Paket dort abholen soll. Ein Witz!
17. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Heppo
Hallo Christopher,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung abzugeben. Es ist jedoch enttäuschend zu hören, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Wir entschuldigen uns für die mangelnde Kommunikation und dafür, dass die Lieferung nicht wie geplant verlief. Selbstverständlich sollten Sie als Kunde klare Informationen darüber erhalten, wo sich Ihr Paket befindet und wann es abgeholt werden kann – das nehmen wir sehr ernst.
Gerne gehen wir Ihrem konkreten Fall auf den Grund, um ähnliche Situationen in Zukunft zu vermeiden. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter Angabe Ihrer Bestellnummer und wir helfen Ihnen weiter.
Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback – es hilft uns, uns zu verbessern.
Liebe Grüße, Michaela
SCHLECHTESTE FIRMA EVER
SCHLECHTESTE FIRMA EVER, noch nie so einen scheis erlebt! Finger weg, ich denke das sind Betrüger! Ich möchte Schuhe zurückschicken weil sie nicht passen. Niemand antwortet auf meine e-mails, die telefonieren ist falsch. Ein Rücksendeetikett war nicht in der Bestellung enthalten auch nach Registrierung konnte ich kein Etikett bekommen. Inzwischen habe ich an verschiedenen Tagen 5 mails geschrieben keine einzige wurde beantwortet. Das Geld wurde aber abgezogen.
13. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Heppo
Hallo, es tut mir wirklich leid, dass Sie so schlechte Erfahrungen mit uns als Unternehmen gemacht haben.
Wir haben derzeit null E-Mails in unserem Posteingang, was bedeutet, dass wir alle E-Mails, die uns geschickt wurden, beantwortet haben. Bitte geben Sie uns eine Chance, Ihnen zu helfen, indem Sie uns eine E-Mail an storesupport-SE@footway.com schicken.
Wir freuen uns darauf, Ihnen zu helfen!
Bei Reklamationen erreicht man niemanden
Leider kann ich heppo.com auch absolut nicht empfehlen. Ich habe im Dezember 2023 Stiefeletten gekauft. Zwei Monate später löste sich die Sohle schon leicht an der Seite, sodass ich im April zum ersten Mal versucht habe, per Mail zu reklamieren. Da ich keine Antwort erhalten habe, habe ich es einen Monat später noch einmal versucht - nach wie vor keine Reaktion. Inzwischen löst sich die Sohle nun auch vorne am Schuh. Ich bin sehr enttäuscht und kann heppo.com mit keinem guten Gewissen empfehlen.
16. April 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Heppo
Hallo zusammen! Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Erfahrung mitteilen. Es tut uns sehr leid, dass Sie Probleme sowohl mit den Schuhen als auch mit der Beantwortung Ihrer Beschwerde hatten. Das ist absolut nicht der Service, den wir unseren Kunden bieten möchten.
Wir würden Ihnen gerne helfen, das Problem zu lösen. Bitte kontaktieren Sie uns unter storesupport-DE@footway.com oder rufen Sie uns unter 08007236222 an und wir werden uns bemühen, Ihren Fall so schnell wie möglich zu bearbeiten. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und hoffen, dass wir das Problem für Sie lösen können!
Mit freundlichen Grüßen Ella von Footway
Nie mehr…
Nie mehr wieder!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
20. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Super
Die Lieferung war super schnell und auch die Rücksendung war gratis mit schon ausgedrucktem Aufkleber. Ich war sehr zufrieden.
17. September 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Heppo
Vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit der schnellen Lieferung und der einfachen Rücksendung zufrieden waren. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Liebe Grüße,
Footway+
Empfehlenswert!
Heppo war der einzige Shop, der meinen vor 4 Jahren gekauften, aber inzwischen dreckigen Lieblingschuh noch vorrätig hatte. Es war meine erste Bestellung und ich bin super zufrieden (eine andere Versandmöglichkeit außer UPS wäre aber super für sie Zukunft; war etwas chaotisch, weil das Lieferzeitfenster nicht eingehalten wurde bzw. meine Lieferanweisungen nicht gelesen wurden)! Dafür kann der Shop natürlich nichts. Die Schuhe waren gut verpackt und wie beschrieben! Gerne wieder!
20. März 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Heppo
Hallo Vanessa!
Vielen lieben Dank für das ausführliche Feedback! :) Wir verstehen, wie wichtig verschiedene Auswahlmöglichkeiten bei der Versandart sind und arbeiten daran, zukünftig noch weitere Varianten anbieten zu können. Aktuell können wir UPS und DHL für Lieferungen nach Deutschland anbieten. :)
Vielen Dank noch mal für dein Vertrauen in uns und wir wünschen dir einen tollen Tag! :) // Alia von Heppo
Rückgabe
Habe zwei Paar Schuhe bestellt, eins wieder zurückgeschickt. Seitdem sind mehr als 10 Werktage vergangen. Das Geld ist immer noch nicht da. Email an storeATheppo.com ist raus, keine Antwort seit Tagen!!!
11. Januar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Heppo
Liebe Viktoria, bitte erlauben Sie uns etwas Zeit, um Ihre Rücksendung zu bearbeiten, unsere Kollegen im Lager bemühen sich, alle Rücksendungen so schnell wie möglich zu bearbeiten. Bitte beachten Sie jedoch, dass die Bearbeitung und anschließende Erstattung bis zu 14 Arbeitstage in Anspruch nehmen kann. Wir bitten um Ihr Verständnis und Ihre Geduld in dieser Angelegenheit.
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, werden wir die Rückerstattung veranlassen und Ihre Rechnung entsprechend anpassen. Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail, sobald dies geschehen ist.
Rückgabe verrechnet
Sie verrechnen auch bei Rückgabe Liegerkosten ohne dies vorher zu erwähnen
6. Dezember 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Heppo
Hallo, wir übernehmen die Kosten für die Rücksendung, sodass diese für Sie kostenfrei ist. Die üblichen Versandkosten für den Versand an den Kunden sind jedoch weiterhin gültig.
Mega Service & sehr professionell
Mega Service und überaus professionelle Abwicklung. Jederzeit gerne wieder
8. November 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Heppo
Vielen Dank für das positive Feedback! Gerne stehen wir Ihnen jederzeit für weitere Anfragen zur Verfügung! Schöne Grüße aus Schweden, Rasa von Heppo.
Kein kundenorientierter Service
Kein kundenorientierter Service. Und frech ist der „Kunden Support“ auch. Nie wieder, auch wenn sie mir die Sachen schenken!
15. August 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Heppo
Liebe Sina, danke für Ihre Meinung. Wir setzen alles daran, unseren Kunden den bestmöglichen Service und qualitativ hochwertige Produkte zu bieten und bedauern zutiefst, dass Ihr Einkauf bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Viele Grüße, Rasa von Heppo
Ich war anfangs skeptisch, aber der beste Schuhshop!
Ich war anfangs skeptisch, über Heppo zu bestellen!
Aber ich kann für mich nur sagen, ein toller Anbieter! Habe jetzt schon zweimal doc martens bestellt und auch sehr schnell erhalten. Sie haben auf Anhieb gepasst, gefallen und gern getragen. Ich werde immer wieder mal reinschauen und einkaufen. Ich kann diesen Shop nur empfehlen. Wirklich!
26. Juli 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Heppo
Hallo Kerstin!
Was für eine Freude es war diese Bewertung zu lesen :)
Sehr schön, dass wir dieses Skeptizismus zu einem Glücksgefühl umwandeln könnten.
Viel Spaß mit deinen neuen Doc Martens!
Schöne Grüße,
Nikolas
Super Preis
Super Preis, schneller Versand, Schuhe waren wie erwartet! Gerne wieder :)
12. Juni 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Heppo
Hallo Tessa, das ist aber toll! Wir freuen uns sehr, dies zu hören. Sonnige Grüße aus Schweden! Rasa von Footway
Vertrauenswürdiger Shop
Die von mir geliebten Sneaker gab's in meiner Größe nur bei Heppo. Ich konnte es nicht glauben, war sehr skeptisch, habe aber trotzdem bestellt, weil ich die Schuhe gerne haben wollte. Und dann...alles lief wunderbar: Bezahlung über PayPal, Bestellbestätigung, schneller Versand, Rücksende Etikett der Warensendung beigelegt, toller Preis. Besser geht's nicht! Ich kann Heppo 100%ig empfehlen!!
15. April 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Heppo
Danke Margret! Ich freue mich wirklich, dass du uns weiterempfiehlst.
Schöne Grüße
Nikolas
Weiter so
Ware top, Lieferzeit voll in Ordnung, Lieferung über UPS super geklappt, man wurde über den Lieferstatus bestens informiert. Kann Heppo nur empfehlen.
Werde bestimmt noch mal was bei Heppo bestellen.
15. April 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Heppo
Wir freuen uns riesig, dass du uns so toll empfiehlst!
Schöne Grüße
Nikolas
Also besser geht nicht
Also besser geht nicht. Samstag Abend bestellt, Dienstag mittag da. Tolle Schuhe. Kann man mit gutem Gewissen empfehlen
28. März 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Heppo
Vielen Dank für die netten Worte,
Das freut uns wirklich sehr, zu hören :)
Beste Grüße vom Team
Fabian von Heppo
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.