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  • C/ ALFONSO XII, NUM 62, BAJO, 28014, MADRID, Spanien

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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ich habe vor 11 Tagen eine Matratze…

Ich habe vor 11 Tagen eine Matratze geliefert bekommen. Auf der Verpackung stand die richtige Größe aber tatsächlich war sie 10 cm zu lang und viiiel zu weich. Seitdem versuche ich eine Reklamation durch zu bekommen, ich habe schon über 30 Emails geschickt auch an den Lieferanten. Er hat sich auch sofort gemeldet und schrieb, dass ich die Reklamation nur über Groupon machen kann. Daraufhin habe ich wieder an Groupon geschrieben und Bilder geschickt aber deren Software funktioniert nicht denn immer wieder teilen sie mir mit, dass meine vorherigen Nachrichten nicht mehr zu sehen sind. Ich in 12 Stunden eine Nachricht erhalte und dass ein Fall beim Lieferer eröffnet wird aber es passiert nichts und sie melden sich nicht. Kann mir jemand helfen?

9. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Mein Gutschein wurde von Groupon…

Mein Gutschein wurde von Groupon storniert und ich habe nur eine Gutschrift bekommen dadurch musste ich was kaufen was ich nicht wollte besser wäre es gewesen man hätte das Geld zurück gezahlt.

22. April 2025
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Antwort von Groupon España

Hallo Torsten,

Vielen Dank, dass Sie sich an uns gewandt und Ihre Erfahrungen geteilt haben. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Ihr Gutschein von Groupon storniert wurde und Sie stattdessen eine Gutschrift erhalten. Wir verstehen Ihre Präferenz für eine direkte Rückerstattung und entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten, die Ihnen diese Situation verursacht hat.

Bei Groupon legen wir großen Wert auf die Zufriedenheit unserer Kunden und bemühen uns, den bestmöglichen Service zu liefern. Ihr Feedback ist wertvoll und wir versichern Ihnen, dass unser Team Ihre Beschwerde derzeit gründlich prüft. Wir sind bestrebt, auf Ihre Bedenken einzugehen und werden uns innerhalb der nächsten 48 Stunden direkt mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine Lösung zu finden.

Wir entschuldigen uns aufrichtig für alle Schwierigkeiten, auf die Sie gestoßen sind, und bedanken uns für Ihre Geduld, während wir fleißig daran arbeiten, diese Angelegenheit zu lösen. Ihr Verständnis wird sehr geschätzt, und wir sind bestrebt, Ihre Zufriedenheit zu gewährleisten.

Vielen Dank, dass Sie sich für Groupon entschieden haben.

Bezug, 
Jerry
​​​​​​​Groupon-Kundensupport.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ungenießbar dreckig,schreckliche…

Ungenießbar dreckig,schreckliche Umgebung

23. August 2023
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Antwort von Groupon España

Hola So,

Gracias por su comentario. Disculpa las molestias.

Para poder ayudarte mejor, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente (https://www.groupon.es/customer_support) para que podamos hacernos cargo y resolver el problema.

Esperamos poder resolver su problema.

Gracias y saludos,
Prabhu JP
Atención al cliente de Groupon

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