Shell Energy for Home Customers 

Meiner Meinung nach das aller Letzte...

Es dauerte vom 31.05-23.08. bis eine Abschlussrechnung kam und dann dauerte es nochmal 3 Wochen, bis das Geld überhaupt ausbezahlt wurde.

Ebenso ist der Kundenservice absolut schlecht, auf Rückfragen, warum die Abrechnung bzw. das Geld so lang dauert bekam man nur pampige Antworten wie "es dauert nunmal so lang" - obwohl es in Deutschland ein Gesetz gibt, welches regelt, dass eine Abrechnung max. 6 Wochen dauern darf und die dazugehörige Auszahlung 2 Wochen.

Demnächst sollte man seine Rechnungen auch erst nach 3 Wochen ab Fälligkeit bezahlen...

Nach 4 Monaten der Kündigung meines Gasvertrages, habe ich trotz mehrfacher Aufforderung immer noch keine Abschlussrechnung erhalten. Ich erwarte eine ungefähre Rückzahlung von ca. 700€. Nach den ganzen negativen Bewertungen hier, scheint es ein System bei Shell zu sein, mit den Guthaben der Kunden zu wirtschaften. Auch werden immer wieder Abschläge in exorbitante Höhen getrieben. Zum Schluss sollte ich 750€ monatlich für einen jährlichen Gasverbrauch von 12000 KWh zahlen. Da blieb nur noch die Kündigung und weg von diesem betrügerischen Verein. Ich werde jetzt einen Schlichtungsantrag bei der Schlichtungsstelle für Energie stellen. Wenn das nichts bringt geht´s zum Anwalt. Ich kann also nur sagen, Finger weg von Shell Energie oder besser generell von Shell.

Nach 5 Wochen trotz mehrerer Mails keine Endabrechnung, das ist Indiskutabel!! Jedesmal die selbe Standartantwort. Tut uns Leid wir bitten um Geduld bla bla, aber keinerlei plausible Begründung. Hier wird mit dem Geld der Kunden gearbeitet. Rückerstattung von ca.1000€ wird so zurückgehalten. Nie wieder Shell, weder an der Tankstelle noch sonst wo. Aktien hab ich verkauft, App und Club-Konto gelöscht etc. Ich hoffe der noch laufende Gasvertrag wird bis zum Jahrsende von Shell problemlos erfüllt. Alles was jetzt noch kommt geht zum Anwalt. ....Und die Antwort unten sagt alles. Als wenn ich das nicht alles durch hätte. Nicht einmal in meiner Sprache in Zeiten von Online Übersetzern zu antworten... Und auf den Kundenservice verweisen der mich schon 3mal hingehalten hat. Bis heute 16.02.2023 keine Abrechnung oder Erstattung. Beschwerde nach $111BlaBla eingereicht. Gesetzliche Frist wieder 4 Wochen. Wetten die wird bis zum letzten Tag ausgenutzt.

Überall bleiben die Preise human für das Gas, nur Shell überspannt den Bogen. Selbst der Netzbetreiber, der immer deutlich teurer war als der rausgesuchte Anbieter ist nun um einiges günstiger, als Shellenergy. Dann kündigt man online den Vertrag und erhält weder eine sofortige Bestätigung über den Kündigungseingang noch eine schriftliche Bestätigung. Neue Dokumente sieht man immer nur durch Zufall im Kundenportal, darauf wird man per Mail auch nicht aufmerksam gemacht. Heute durch Zufall gesehen, dass sich der Abschlag von 90€ auf 225€ erhöht. Reinste Abzocke. Lasst bloß die Finger weg von dem Gasanbieter.
Und Shellenergy bestätigt endlich meine Kündigung!!!

Einfach die Gas Preise auf das Maximum von über 42 Cent/Kwh erhöht noch während der Mindeslaufzeit. Es wären nur noch 2 Monate gewesen. Mein neuer Anbieter nimmt nur 11 Cent je Kwh. Da weiß man wo die "Zufallsgewinne" herkommen. Die 4 Cent Tankrabatt kann man auch vergessen da Shell immer 10 Cent teurer war pro Liter als die Mitbewerber. Jetzt kommt sicher was mit "Marktpreise" aber warum kann dann mein neuer Anbieter einen guten Preis bieten? Danke das ich an dem Rekordjahr für Shell teilhaben durfte.

Nachdem ShellEnergy die Preise vervierfacht hat habe ich vom Sonderkündigungsrecht Gebrauch machen müssen, obwohl ShellEnergy sich nicht an die Preisbindung gehalten hat.
Nun muss ich aber 5000Kw/h Mindestabnahme nach zwei Monaten bezahlen. Die Mindestabnahme bezieht sich jedoch auf zölf anstatt auf zwei Monaten….
Ich nenne das Abzocke, Betrug und einfach unseriös!
Nie wieder Shell ! Auch der Tankrabatt wurde Stillschweigend nicht mehr im vollem Umfang gewährt.

Und ich stehe mit dieser unseriösen Betrugsmasche nicht alleine da.
Im Zeitalter von solchen Krisen ist es abscheulich, wie sich solche riesen Unternehmen gesund stoßen und Milliarden Gewinne einfahren.

Update: 14.09.22
Habe mich gemäß u.s. Antwort per Mail an Shell gewandt- bin auf eine Antwort gespannt

Update: 26.09.22
Am 26.09.22 erhielt ich eine Antwort
mit korrigierter Rechnung.
Die Mindestabnahme wurde nicht berechnet.

Am Ende alles okay, ein Beigeschmack bleibt trotzdem.

Ich hatte einen Tarif Stom+24 von Shell. Eine Ankündigung für eine deutlich Preiserhöhung kam erst Tage nach Ablauf der 24 Monate. In diesem Preiserhöhungsschreiben wurde nicht auf die Besonderheit des Mindestverbrauchs hingewiesen. Ich habe von meinem Sonderkündigungsrecht Gebrauch gemacht. Nun soll ich für 155 kWh über 300 € zahlen. Hätte Shell rechtzeitig zum Ende der Vertragslaufzeit auf die Preiserhöhung hingewiesen wäre mir dies erspart geblieben. Ich nenne das arglistige Verbrauchertäuschung und Bauernfängerei!
Ich habe für Shell Energie nur 2 Worte übrig: NIE WIEDER !! Werde künftig auch mit meinem 6 Autos umfassenden Fuhrpark Shell Tankstellen meiden!

Nie wieder! Lockt mit Preise im Januar 2022 über Vermittler Firmen um dann die Bearbeitung der Bestellung über sechs Wochen hinzuziehen durch Ukraine Krieg. Hat dann Anfang März mich als Kunden abgelehnt, wegen zu günstigen Tarif. Natürlich hatte ich meinen alten Tarif schon per Sonderkündigungsrecht gekündigt. Jetzt bieten Sie mir einen Tarif in vierfacher Höhe. Lasst euch nur nicht auf eine Bestellung ein und kündigt euren alten Tarife