DocMorris Bewertungen 

Bestellung wurde ohne Grund storniert

Unmögliches Verhalten sowie unmögliche Lieferung.
Ich bestellte Kühlware, welche auch direkt am nächsten Tag zur Auslieferung ging. Dieses Zeitfenster, für das die Lieferung angemeldet war, wurde nicht eingehalten. 2Stunden Vor dem Lieferzeitpunkt war angeblich ein Fahrer da. Beim 2. Zustellversuch war ebenfalls eine Zeit des angeblichen Versuchs um 07:59 angegeben. 3 Personen waren zu diesem Zeitpunkt anwesend, jedoch kein Fahrer weit und breit von Transoflex. Angeblich können die Zeiten abweichen und man muss ganztags auf den Fahrer warten. So eine unzuverlässigkeit gibt es in der ganzen Branche nicht und das bei Medikamenten!

E Rezepte dauern bis zu einer woche!!!!
Nie mehr werde ich da bestellen

1 Stern – Für mich ein völlig inakzeptabler Umgang mit einem temperaturempfindlichen Medikament

Meine Erfahrung mit DocMorris war äußerst enttäuschend und für mich bei einem verschreibungspflichtigen, temperaturempfindlichen Medikament absolut nicht akzeptabel.

Ich habe Ozempic bestellt. Auf der Lieferung selbst befand sich ein deutlicher Hinweis auf eine erforderliche Kühlung von 2–8 °C. Trotzdem kam das Medikament bei mir lediglich in einem einfachen Karton an – ohne für mich erkennbare Kühlakkus oder sonstige Kühlung.

Bei Erhalt habe ich eine Temperatur von ca. 23 °C an der Verpackung gemessen und dies auch fotografisch dokumentiert.

Hinzu kommt, dass das Paket ohne meine Zustimmung bei meiner 90-jährigen Nachbarin abgegeben wurde. Dadurch konnte ich weder beeinflussen noch nachvollziehen, wie das Medikament nach der Zustellung gelagert wurde.

Ich habe DocMorris daraufhin schriftlich reklamiert und ausdrücklich um eine Stellungnahme zur Einhaltung der Kühlkette sowie um einen Nachweis der temperaturgeführten Beförderung gebeten. Außerdem habe ich aufgrund der für mich nicht nachvollziehbaren Lagerungs- und Transportbedingungen um einen Austausch gebeten.

Die Antwort hat mich fassungslos gemacht: Statt konkret auf meine Fragen zur Kühlkette, zur gemessenen Temperatur von ca. 23 °C und zur Art des Versands einzugehen, wurde mir sinngemäß mitgeteilt, dass bei einer Annahme durch einen Nachbarn grundsätzlich davon auszugehen sei, dass das Medikament weiterhin verwendet werden könne. Außerdem wurde darauf verwiesen, dass Ozempic außerhalb der Kühlung für einen begrenzten Zeitraum bei unter 30 °C aufbewahrt werden könne.

Das beantwortet für mich jedoch nicht die entscheidende Frage: Wurde die vorgeschriebene Kühlkette bis zur Abgabe tatsächlich eingehalten oder nicht?

Ich kann als Kunde schließlich nicht wissen, welchen Temperaturen das Medikament während des gesamten Transportwegs ausgesetzt war. Eine Temperaturmessung oder einen nachvollziehbaren Nachweis über die Transportbedingungen habe ich trotz meiner ausdrücklichen Nachfrage nicht erhalten.

Besonders enttäuschend finde ich, dass DocMorris trotz meiner dokumentierten Reklamation und der gemessenen Temperatur von ca. 23 °C einen Austausch ablehnt.

Bei einem normalen Konsumartikel wäre eine solche Erfahrung bereits ärgerlich. Bei einem verschreibungspflichtigen Medikament erwarte ich jedoch ein wesentlich höheres Maß an Sorgfalt, Transparenz und Kundenorientierung.

Nach dieser Erfahrung habe ich das Vertrauen in DocMorris verloren. Für mich definitiv die letzte Bestellung.

Der wohl schlechteste Medikamentnversand der Welt. Bei der größten Hitze des Jahres hat Docmorris meine kühlpflichtigen Insulinpräparate eine (1) ganze Woche rumfahrwn lassen.
Meine Arme Frau war von Freitag (Bestellung war schon am Dienstag) bis heute nur zu Hause und wartete auf den Paketdienst der uns täglich aufs Neue im Stich ließ.
Auch nach diversen Nachfragen meinerseits wurde jedesmal nur auf den Paketdienst verwiesen und geschrieben dass wer zu Hause sein muss.

NIE WIEDER...
NULL KUNDENSERVICE

Die Preise sind teilweise sehr Hoch. Tetesept Kräutertropfen 50 ml.
Bei Docmorris 14,65 €
Bei Amazon 6,95 €. Wie kann das sein.

Absolut inakzeptabel – Finger weg bei lebenswichtigen Medikamenten!
Wir haben bei DocMorris Insulin bestellt. Die Lieferung erfolgte nicht nur viel zu spät, auch die notwendige Kühlkette konnte nicht lückenlos nachgewiesen werden. Aus Sicherheitsgründen haben wir die Annahme verweigert.
Das dreiste Nachspiel: DocMorris gibt das Rezept nun nicht mehr frei und hat die Leistung – obwohl das Insulin nie geliefert wurde – einfach bei der Krankenkasse abgerechnet! Bei Problemen fühlt sich im Kundenservice absolut niemand zuständig. Das ist nicht nur eine Frechheit, sondern im Fall von lebensnotwendigen Medikamenten fahrlässig und gesundheitsgefährdend. Nie wieder!

Bis vor kurzem noch jahrelange treue Kundin von DocMorris. Aber die neueste Erfahrung ist einfach nur noch zum Kopfschütteln:

Ich habe am 27. Juli ein Medikament per E-Rezept bestellt.
Die Lieferung hätte laut Angabe am nächsten Werktag erfolgen sollen, kam jedoch erst am 31. Juli an – und das beschädigt und nachverpackt nach DHL Sendungsverfolgung.
Die Originalverpackung des Medikaments war geöffnet.
Ich habe den Schaden sofort gemeldet und Fotos übermittelt.
Statt einer Lösung erhielt ich die Aussage, ich solle prüfen, ob die Blister unversehrt sind – dann könne ich das Medikament „bedenkenlos einnehmen“.
Das halte ich für absolut inakzeptabel.
Ein geöffnetes Arzneimittel ist aus meiner Sicht nicht mehr verkehrsfähig.
Bis heute wurde keine Ersatzlieferung angeboten, obwohl es sich um ein Kassenrezept handelt und somit eine Versorgung notwendig ist.
Sehr enttäuschend – insbesondere für eine Apotheke, die mit Qualität und Auszeichnungen wirbt. Sobald es um Service geht ... Wie die Stiftung Warentest auf deren Testurteil 2,4 gekommen ist, ist mir ein Rätsel. Ich muss mich nun leider an die Krankenkasse wenden.

Meine mit Abstand schlechteste Erfahrung, die ich im Online Handel bis jetzt gemacht habe. Ich warte jetzt bereits seit 6Tagen auf ein rezeptpflichtiges Notfallmedikamet und ein Ende ist nicht in Sicht. Nach zig Anrufen kann mir niemand sagen wo das Medikament ist, geschweige denn, wann und ob es überhaupt geliefert wird. Das Rezept kann auch nicht auf die Karte zurückgespielt werden, damit ich das Medikament in einer Apotheke holen kann.

Zum wiederholten Mal wurde mir, nach Bestellung von Dorzocomp Vision (mit Rezept) die Bestellung storniert.
Hierzu gab es keine Mail. Lediglich in der App konnte ich das sehen.

Ich erwarte von einem seriösen Unternehmen eine Benachrichtigung oder noch besser direkt einen Hinweis bei der Bestellung.

War im letzten Jahr noch sehr zufrieden mit DocMorris. Das hat sich leider geändert. Es wird damit geworben, das e Rezepte schnell zugestellt werden.
Das funktioniert leider nicht mehr. Auch gab es bis März immer einen Rezeptbonus. Den habe ich seit dem nicht mehr erhalten. Sieht man aber auf der DocMorris Homepage nach , so soll es den allem Anschein nach noch geben.

Es ist eine Unverschämtheit. Dienstag wollte ich bestellen, E-Rezept, benötigte Medikamente. Ankommen sollte alles frühestens Freitag!!! Hab die Bestellung abgebrochen und beim etablierten Konkurrenten bestellt. Und siehe da, per Express am nächsten Tag (Mittwoch) geliefert! Ohne Versandkosten!!! DocMorris ist einfach eine bodenlose Unverschämtheit! Leute, lasst euch nicht blenden!

Ich habe eine unversehrte Sendung mit einem bereits geöffneten Produkt erhalten. Nachdem die Reklamation via Kontaktformular aus technischen Gründen nicht möglich war, hatte ich eine äußerst unfreundliche und inkompetente Kundenberaterin am Telefon. Weiterer Kontakt fand nur noch via email statt. Man bot mir ein Rücksendeetikett an, um die Ware zurück zu senden. Eine Erstattung sei nur möglich, wenn die Artikel nicht geöffnet wären. Finde den Fehler !

Habe zum ersten Mal mit einem Papierrezept bestellt.
Die Medikamente habe ich gefunden-Berechnung ohne Rezeptgebühr.
Bei dem Fankierungsformulat war auch noch ein Bestellformular.
So habe ich das Formular ausgefüllt, 2 Rezepte dazugelegt und losgeschickt.
Rechnung folgte €60.00. Reklamiert, abgelehnt.
Zudem kam die Ware verspätet.
Das war’s mit DocMorris.

Was ist nur aus dieser Internetapotheke geworden! Bis vor einem Jahr absolut zuverlässig und zügige Lieferungen. Inzwischen bekommt man meistens die Rezepte wieder zurück, angeblich nicht lieferbar, gehe ich damit zu uns in die Apothe ,bekomme ich sie sofort. Papierrezepte werden ewig nicht zurückgeschickt. Ich bestelle hier nur noch ganz ganz sporadisch, DocMorris ist einfach unzuverlässig geworden.

Nach 5 Tagen ist mein Medikament nicht mal im Versand.
Medikamente sind wichtig sonst würden sie nicht verschrieben werden.
Shop Apotheke ist 1000 mal besser.

Zum wiederholten Male hat sich die Lieferung verschreibungspflichtiger Arzneimittel erheblich verzögert. DocMorris wirbt mit der Erstattung der Zuzahlung und einer Lieferung am nächsten Werktag. Dies hat allerdings noch nie funktioniert. Tage später erhält der Kunde eine Standard-Entschuldigung mit einer kleinen Entschädigung (Gutschein oder Rabattcode). Daher die Empfehlung: Bitte besorgt Euch dringend benötigte verschreibungspflichtige Arzneimittel in der Apotheke Eures Vertrauens und verzichtet auf die Erstattung der Zuzahlungsgebühr. Frei verkäufliche Arzneimittel kann man problemlos und zuverlässig bei DocMorris bestellen. Ich selbst werde künftig meine E-Rezepte nicht mehr von DocMorris bedienen lassen.

Leider ist der Kundenservice nur schlecht!
Im Standardvorgang, wenn man nur bestellt und die Lieferung nach Plan erfolgt, ist alles gut. Das negative Erlebnis beginnt dann, wenn man Rückfragen an den Kundenservice hat. Ich habe selten, oder eigentlich nie, eine schlechtere Kundenhotline erlebt, die per Mail auch wiederholt einen Sachverhalt anders wiedergibt als am Telefon besprochen!

Werde da nicht mehr bestellen zu lange Lieferzeit da gibt es 20 mal bessere online Apotheken und auf 1€ sparen verzichte ich wenn ich meine Bestellung schnell bekomme !

Ich wurde zweimal per Mail wegen Verfall der DocMorris Punkte informiert. Gute Sache! Bei der Bestellung wollte ich die Punkte nutzen. Seltsam, dass ich jetzt weniger Punkte hatte und die Punkte nicht nutzen konnte. In der App sind genau die Punkte aufgeführt, die auch in der Mail vorhanden sind. Der Mitarbeiter der Hotline war unfreundlich und frech, hat mir "empfohlen" erst mal meine Bestellung mit teuren Medikament zu bestellen und später die Punkte bei der nächsten Bestellung die Punkte zu nutzen: Denkfehler, weil dann die Punkte verfallen sind! Toller Service! Am Schluss hat der Mitarbeiter einfach das Telefonat abgebrochen!