ReifenDirekt.de Bewertungen 

Totale Katastrophe! Einmal und nie wieder! Über Paypal gezahlt, die Bestellung sollte in 1-3 Werktagen ankommen. Nach 5 Tagen mal nachgefragt hieß es, es dauere etwas weil sie selbst erst nachordern mussten.
Nach 11 Tagen Wartezeit, habe ich den Auftrag dann storniert. Normaler Weise, geht die Rückerstattung via Paypal ja fix. Etwa eine Woche nach der Stornierung rief ich bei dem schwer verständlichen Kundendienst an und fragte nach. Nun sollte ich meine Bankdaten angeben, da ich angeblich nicht via Paypal gezahlt hätte. Sollte ich sie angeben, wäre mein Geld in Kürze auf dem Konto. Nun heute nach Vertreichen der 14 tägigen Eratattungsfrist erneuter Telefonkontakt. Erst hieß es es gab angeblich eine Retour der Lieferung, dann hieß es meine Bankdaten wären nicht vorhanden und schließlich nach einer Drohung mit rechtlichen Mitteln war plötzlich alles da und das Geld soll spätestens Montag bei mir sein!? Lug und Betrug so weit das Auge reicht, spart euch den Ärger und bestellt woanders!

1 Satz Motorrad Reifen bestellt. Werden aus 2 verschiedenen Läger geschickt. Einer kommt mit DPD und der andere mit GLS. Alles eigentlich kein Problem. Jetzt kommt das aber:
DPD war an der falschen Adresse und sagte, unbekannt verzogen. Erneute Zustellung 4 Tage später. Diesmal an der richtigen Adresse.
Der 2. Reifen mit GLS; Kein Zustellversuch, da angeblich Probleme mit Adresse, obwohl diese korrekt ist und sogar meine Telefonnummer auf der Lieferadresse vermerkt ist. Ergebnis: Am nächsten Tag direkt wieder zurück an den Versender geschickt. "Kundensupport" sagt, das Sie das mit GLS klären müssen, wegen einer erneuten Zustellung, was aber nicht geht, da der Reifen ja schon beim Versender wieder zugestellt wurde. ABER: Der Reifen wurde noch nicht mal neu versendet. Was gibt es dann da mit GLS zu klären, wenn noch gar kein "Paket" verschickt wurde. Das ganze dauert jetzt schon 10 Tage.
Habe vor Jahren schon mal hier Reifen bestellt und hatte auch schon Probleme. Dachte mir jetzt, ich gebe Ihnen nochmal eine Chance, aber das war meine letzte Bestellung hier.
Am Telefon bekommt man nur die KI Stimme und keine richtige Ansprechperson und beim Mail Support kommt immer wieder die gleiche Meldung mit den Screens, das sich der Reifen in Zustellung befindet.
Einfach Katastrophe.

Das war das letzte Mal. Erst schicken die einen völlig alten Reifen, ohne das es bei Bestellung genannt wird. Dann möchte man den umtauschen und bekommt d im Chat eine Zustimmung. Nach dem mir nach fünf Mal Kontaktaufnahme und wiederholten Liefertermin nicht geliefert wurde, habe ich aufgegeben . Völlig unprofessionell und der Chatkontakt dient wohl eher dazu den Kunden hinzuhalten. Und das funktioniert auch ich habe entnervt aufgegeben und werde zukünftig einen anderen Reifenlieferant nutzen.

Reifen kamen verspätet, mit jeweils 2 Lieferungen. 2 der 4 Reifen waren komplett falsch aber mit dem richtigen Versandetikett beklebt. Support? Fehlanzeige. Telefonnummer? auch ein Bot der nicht's kann und nicht's versteht, keine Email. Man wird von einem Bot wie WhatsApp vertröstet der nie etwas versteht oder alles vergisst und von vorne anfängt. Ich kämpfe seit 2 Wochen damit mir die richtigen Reifen geliefert werden und die Falschen abgeholt werden und mein Auto steht seither auf der Bühne ubd darf laufen. Nie wieder bestelle ich auf dieser Seite etwas, pure abzocke, inkompetenz pur und Ignoranz gegenüber dem Kunden

Je 2 Stück 195er und 215er Reifen bestellt.
Die Lieferung erfolgte relativ schnell, nur die Reifen waren schon 2 bzw. fast 3 Jahre alt.
Kommunikation nur mit KI "Sabine" möglich. Diese versteht das Anliegen nicht und ein Anruf von einem realen Menschen erfolgt nicht. Alle Mails sind "no replay" so dass ein Mailkontakt auch nicht möglich ist.
Daher nicht zu empfehlen !!!!

Ich habe neue Reifen bestellt und einen defekten Reifen erhalten.
Vom Kunden Support werde ich seit 4 Wochen vertröstet.

Unterirdischer Service. Wenn man ignoriert und hingehalten werden möchte, dann ist man hier genau richtig! Reifen bestellt. 1-3 Tage Lieferzeit, am 27.07 bestellt und am 17.08 immer noch keine Reifen. Nicht einmal im Tracking etwas was nach Versand aussieht. 1 Mail, 3 anrufe, 3 Tickets, 2 versprochene Rückrufe die nicht erfolgt sind und gefühlt 20 Versuche mit der Chat kI irgendwas in Erfahrung zu bringen sind gescheitert. Auf nichts wurde reagiert. Ich habe zu keiner Zeit mit einem realen Ansprechpartner sprechen können. Man wird komplett ignoriert. Das ist eine bodenlose Frechheit. Ich habe die Reifen zeitnah gebraucht und musste damit zur tüv Nachuntersuchung. Ich konnte nicht länger warten und habe mein Geld lieber einem zuverlässigen Unternehmen gegeben. Ich werde hier nie wieder bestellen!

Meine Reifen, die ich bestellt hatte, sind nicht lieferbar, was beim Kauf nicht ersichtlich war. Da ich keinen Montagetermin für die Reifen buchen konnte, schrieb ich 4 Tage später auf diese E-Mail und erhielt die Antwort .... nicht lieferbar, allerdings auch nicht mehr. Ich wusste somit nicht, wie es weitergeht. Mit dem Chatboot fing der Horror an. Ich schrieb das Ergebnis aus der E-Mail-Antwort und stellte meine Fragen. Nach dem Hin- und Her sollte ich den Zahlungsbeleg senden. Mich traf zwei Tage später fast der Schlag. In meinen vorgemerkten Umsätzen war plötzlich 2x der Rechnungsbetrag zur Abbuchung vorgemerkt. Obwohl es Samstag war, konnte ich meine Bank erreichen und mir wurde bestätigt, dass einer davon gleich wieder storniert wurde, was ich vorher nicht sehen konnte. Ein Betrag ist jetzt verschwunden und einer schmälert aktuell immer noch mein Konto.
Es hätte sich schließlich auch um einen Betrug handeln können. Durch diese Angst getrieben schrieb ich noch am gleichen Tag, 08.08.2026, eine Beschwerde an Reifendirekt, denn etwas anderes konnte nicht ausgewählt werden.
Bis heute kam keine Antwort. FAZIT: Keine Reifenbestellung mehr bei Reifendirekt.

Schneller Versand, gute Abwicklung, Umtausch eines falschen Artikels hat super geklappt, sehr zufrieden.

Ich bin ein absoluter Befürworter von KI, wenn aber eine Firma es so angeht, wie ReifenDirekt.de und man sowohl beim Website Chatbot, Whatsapp und Telefonsupport eine unfähige KI als Kontakt hat, man auch nach ewigem Hin und Her auch keine richtige Person zugeteilt bekommt und einem entsprechend niemand bei dem Problem falsch zugestellter und nicht auffindbarer Reifen weiterhelfen kann ... dann ist es nur frustrierend und Verschwendung kostbarer Zeit. Wenn ihr alles auf KI umstellt, dann solltet ihr trotzdem auch irgendwo einen funktionierenden Loop drin haben, dass sich irgendwann eine richtige Person einschaltet, sonst tut ihr euch selber und euren Kunden (ex) damit keinen Gefallen. Für mich nie wieder über diesen Anbieter!

Der angegebene Preis von 162,66 €
bezieht sich auf die Menge von 4 Reifen, also etwa 40,66 € pro Stück. Wenn Sie nur einzelne Reifen benötigen, erstellen wir Ihnen gern ein passendes Angebot.
13:12
Super;
4 x 225/55/r16 Continental Reifen 162.6€
ich kauf das jetzt
13:18 J/
Der Preis von 162,66 € bezieht sich auf die Menge von 4 Reifen, also etwa 40,66 € pro Stück. Die von Ihnen gewünschten
4 Stück 225/55 R16 von Continental sind damit verfügbar. Möchten Sie die Bestellung jetzt

Dann hat nur eine reifen gekommen Vorsicht richtige bedrückt

Günstige Preise und schnelle Lieferung
Der Kundenservice ist hingegen absolut unbrauchbar.
Auf Emails wird nicht geantwortet, am Telefon bekommt man immer die selben Antworten von einer KI und der Chat gibt auch immer die selben absolut nicht hilfreichen Antworten.

Seit 9 Tagen keine Lieferung hier nie wieder.

Es ist einfach abartig, ich hab Reifen bestellt, danach ist mir aufgefallen, dass es die falschen sind, mir wurden neue gesendet, die alten liegen jetzt 3 Monate hier, es wurde nichts abgeholt, jetzt senden se mir wieder welche zu und stellen noch eine Rechnung, nicht mal einen Stern hat die Firma verdient!!!!! Kommunikation unterstes Niveau, nicht mal per Brief kommt richtige Bewegung rein.

Liefern falsche Reifen.
Nur KI kein einziger Mitarbeiter zu erreichen.
KI macht nichts und dann bekommt man Mahnungen.
Finger weg von diesem Laden!!

als info - reifen wurden über "Reifen.de" bestellt, kommunikation dann aber mit Delticom !
zunächst wurden die reifen an einen monteur geschickt, der seit über einem jahr nicht mehr existiert, lieferung erfolgte an seine privatadresse,
die von mir falsch bestellten reifen wollte ich zurückschicken, bekam aber keine rücksendeadresse, kein rücksendelabel, auch nicht beisendungsverfolgung angeheftet, (alles in slowenisch)
mehrfach widersprüchliche e-mails zur abholung/rücksendung, telefonisch niemand erreichbar, bzw. nicht existierende tel.nummern, nach ewiger zeit wurde abholtermin von Delticom vereinbart, aber keine uhrzeit angegeben, = ganzen tag anwesenheit ! für abholung, eine rückerstattung des kaufpreises - wie ursprünglich zugesagt, erst nach einschaltung von paypal meinerseits.
mir wurde auch als entschädigung ein geschenk zugesagt, davon habe ich bis heute - nach jetzt monaten - auch nichts mehr gehört.
ich kann alles mit mails belegen,

Reifen über Ebay bestellt.
Bezahlt, drei Wochen keine Lieferung. Dann storniert von Reifendirekt.
Fazit: Zeit verloren, Aufwand beim raussuchen und noch immer keine Reifen. Mega nervig!

Extrem nervige Kundenerfahrung – für mich war’s das

Ich habe absolut kein Verständnis dafür, warum ich mich als Kunde registriere, meine E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Anschrift und sämtliche notwendigen Daten angebe und anschließend bei der normalen Nutzung der Website immer wieder mit CAPTCHA-Tests belästigt werde.

Ich möchte hier einkaufen und Geld ausgeben und nicht ständig irgendwelche verschwommenen Bilder analysieren und beweisen müssen, dass ich ein Mensch bin. Wenn eure Sicherheitssysteme einen ganz normalen registrierten Kunden permanent wie einen Bot behandeln, dann läuft bei eurer Website schlicht etwas gewaltig falsch.

Das Ganze hat mich inzwischen dermaßen genervt, dass ich keine weiteren Bestellungen bei diesem Händler aufgeben werde. Eine Website sollte den Einkauf erleichtern und nicht dafür sorgen, dass man irgendwann entnervt aufgibt.

Andere Händler bekommen einen vernünftigen Bestellprozess schließlich auch hin. Für mich ist diese Benutzererfahrung inakzeptabel. Einen Kunden wegen eines völlig vermeidbaren technischen Ärgernisses zu verlieren, ist schon eine Leistung.

So vergrault man zahlende Kunden.

Am besten keine Reifen hier kaufen.
Wir haben Reifen erhalten, die bereits 15 Monate alt waren. Bei einem seriösen Anbieter sollte das meiner Meinung nach vor dem Kauf transparent auf der Internetseite angegeben werden.

Besonders enttäuschend ist jedoch der Kundenservice: Weder telefonisch noch über das Kontaktformular war eine Kontaktaufnahme erfolgreich. Inzwischen sind bereits drei Wochen vergangen, ohne dass sich jemand zurückgemeldet hat.

Man kommuniziert zunächst lange mit einer KI und bekommt am Ende lediglich die Mitteilung, dass sich ein Mitarbeiter melden werde. Bis heute ist nichts passiert. Das finde ich äußerst unverschämt und kundenunfreundlich.

Ein sehr schlechter Laden in Kunden Service und Reklamation, würde keine Reifen mehr Kaufen in den Laden , Leiber zu einen anderen Anbieter gehen wo ein Kunden Service groß geschrieben wird.
Eigentlich sollte kein Stern vergeben werden.