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Unternehmensdetails

  1. Sexspielzeugladen
  2. Geschäft für Dessous und Reizwäsche
  3. Dessousgeschäft
  4. Bademodengeschäft
  5. Unterwäschegeschäft

Vom Unternehmen geschrieben

Welcome to Ann Summers, the home of sexual pleasure, empowerment and unapologetic confidence. For over four decades, we’ve redefined what it means to feel sexy, powerful and fully in control of your pleasure. From seductive lingerie to the very latest in toy innovation, everything we create is designed to make you feel extraordinary, inside and out. Our lingerie is more than beautiful, it’s thoughtfully crafted to flatter, empower and excite. Whether you’re looking for elevated everyday styles with a sensual twist or provocative statement pieces to embrace your bolder side, each collection celebrates every curve, every shape and every desire. When it comes to pleasure, we’ve proudly led the revolution. As the authority in sexual wellbeing, we bring you world-class vibrators, innovative toys and pleasure enhancing accessories that turn solo or partnered play into unforgettable, confidence building experiences. From indulgent lubes and silky oils to sensual fragrances that heighten desire, every detail is designed with your pleasure in mind, helping you feel powerful, desired and in control. Because when it comes to pleasure, nobody does it quite like Ann Summers, where desire meets design, and confidence is always the sexiest thing you can wear.

Kontaktinformationen

  • Gold Group House, Godstone Road, CR3 0GG, Whyteleafe, Vereinigtes Königreich

  • www.annsummers.com

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Rückgabe eine KATASTROPHE!!!

Ich habe am 12. Januar 2026 zum ersten Mal bei Ann Summers bestellt. Die Lingerie hat mir grundsätzlich gefallen, die Qualität ist okay, das Design ungewöhnlich.
Einige Sets musste ich zurücksenden, weil die Größe nicht passte.
Stand heute (14. Februar 2026) habe ich meine Rücksendung nicht machen können! Erst war das Portal unfähig, meine Postleitzahl zu akzeptieren - es ging technisch einfach nicht.
Nach div. Kontakten zum Live Support Chat, der zwar grundsätzlich schnell verfügbar ist, aber nur Textbausteine zu verwenden scheint, wurde ich zu einem anderen Rückgabe-Portal geleitet. Hier konnte ich alle Daten eingeben und endlich ein Rücksende-Label generieren und ausdrücken. Das Label war für DHL, daher habe ich versucht das Päckchen an der Packstation einzulegen. Der Link hat nicht funktioniert - wurde nicht akzeptiert. Und ich habe es sicherlich 6-8 Mal probiert.
Wieder den Service-Chat kontaktiert. Wieder einen Link innerhalb von Textbausteinen bekommen mit dem Hinweis, ich müsse die Mailadresse XYZ angeben (na klar, die, unter der ich bestellt habe - ich bin ja nicht blöde, aber danke für den Tipp!) 10. Februar 2026, dann am 14. Februar 2026:
Nach der Eingabe kam folgender Text in ROT: WIR SIND NICHT IN DER LAGE, DIESES ANLIEGEN ZU ERLEDIGEN, DA DIE RÜCKGABEFRIST BEREITS ABGELAUFEN IST. SOLLTEN SIE WEITERE UNTERSTÜTZUNG BRAUCHEN, KONTAKTIEREN SIE BITTE UNSEREN KUNDENDIENST."

Habe nun eine Mail mit Screenshot an den Kundenservice gesendet. Ich überlege ernsthaft ANN SUMMERS eine Rechnung zu stellen - so viel Zeit wie ich für den Sch**ß schon aufgewendet habe, hätte ich mir easy viel teurere Lingerie mit problemloser Rückgabe und einem handlungskompetenten Service-Team leisten können.

10. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von Ann Summers Ltd

Hi Christine,

I'm sorry to hear of your experiences here - I escalated this matter to our Head of Customer services to investigate.

We have put numerous changes in place as a result including retraining of the colleague involved, an ongoing investigation with the courier, updated guidance on our support portal and for our agents.

Team AS (Steve) x

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