Da ich mit der ersten Lieferung so zufrieden war, habe ich mir gleich ein zweites Top bestellt Gute Qualität, schnelle Lieferung entspricht in allen Punkten der Ansicht auf der Website
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Die Größen der bestellten Artikel fallen sehr unterschiedlich aus, daher ist es notwendig, jeweils mehrere Artikel zu bestellen, was in jedem Fall zu Rücksendung führt, die umständlich und teuer ist.... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Sehr schöne Kleidung. Einfache Bestellvorgänge und schneller Versand sowie Rückerstattung. Leider bin ich nur 167 cm groß und die Kleider waren zu lang.
schnelle Lieferung, problemlose Abwicklung. Ware hat den Erwartungen entsprochen. Kleid war zur Auswahl, daher ging es leider zurück. Werde sicher nochmal etwas bestellen.
Unternehmensdetails
Über VILA Online Shop
Informationen, die aus verschiedenen externen Quellen stammen
The design philosophy of VILA is based on a feminine approach to fashion, uniting femininity with fashion and trend insights and adding a bit of sensuality. Every single style that leaves our hands is made with a passion to create something to be proud of, and to enable someone to be proud to wear it. We strive for high quality in everything we do, through working with the best possible materials, and carefully selecting every single bit and piece of each design.
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Kontaktinformationen
Dänemark
- www.vila.com
4.5
Hervorragend
16'970 Bewertungen
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Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
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Das haben sich andere Leute angesehen
Es hat alles super geklappt 👍
9. Juni 2026
War alles gut
8. Juni 2026
Sehr schöne Kleidung
Sehr schöne Kleidung. Einfache Bestellvorgänge und schneller Versand sowie Rückerstattung.
Leider bin ich nur 167 cm groß und die Kleider waren zu lang.
5. Juni 2026
Verwendet eventuell KI als AntworthilfeMehr lesen
Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
Kleidungsstücke sind bei einmaligem…
Kleidungsstücke sind bei einmaligem Waschen nach Waschanleitung massiv eingegangen.
2. Juni 2026
Antwort von VILA Online Shop
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, eine Bewertung zu hinterlassen.
Es tut uns sehr leid, von deiner Erfahrung zu hören, und wir können gut verstehen, wie enttäuschend das gewesen sein muss.
Wenn die Pflegehinweise eingehalten werden, sollte die Kleidung selbstverständlich ihre Passform behalten. Daher verstehen wir deinen Frust, wenn die Artikel bereits nach der ersten Wäsche deutlich eingelaufen sind.
Für diese Unannehmlichkeiten möchten wir uns aufrichtig entschuldigen.
Du kannst die Artikel selbstverständlich kostenlos an uns zurücksenden. Registriere die Rücksendung einfach über unser Retourenportal, dann kümmern wir uns gerne um den weiteren Ablauf.
Vielen Dank, dass du uns auf dieses Problem aufmerksam gemacht hast. Rückmeldungen wie diese helfen uns, unsere Produkte und unseren Service kontinuierlich zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Customer Operations
Antwort von VILA Online Shop
Hallo,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie von unserem Kundenservice enttäuscht sind. Ein gutes Kundenerlebnis ist uns sehr wichtig, und wir bedauern, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten.
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir wissen es zu schätzen und werden es bei der weiteren Verbesserung unseres Services berücksichtigen. Wenn Sie möchten, dass wir Ihre Erfahrung überprüfen oder Ihnen weiterhelfen, zögern Sie bitte nicht, sich an unseren Kundenservice zu wenden.
Wir wünschen Ihnen alles Gute und stehen Ihnen über unser Hilfe-Center unter „Kontakt“ auf unserer Website weiterhin zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Kundenservice
große Probleme bei der Retourennahme
30. Mai 2026
Antwort von VILA Online Shop
Hallo,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten bei Ihrer Rücksendung hatten. Wir verstehen, wie frustrierend das sein kann, und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Unser Kundenservice-Team wurde über Ihren Fall informiert, und einer unserer Mitarbeiter wird sich in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen weiterzuhelfen und die Angelegenheit zu klären.
Wir wünschen Ihnen alles Gute und stehen Ihnen über unser Hilfe-Center unter „Kontakt“ auf unserer Website jederzeit zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Kundenservice
Rücksendung notwendig
Die Größen der bestellten Artikel fallen sehr unterschiedlich aus, daher ist es notwendig, jeweils mehrere Artikel zu bestellen, was in jedem Fall zu Rücksendung führt, die umständlich und teuer ist. Das können andere Shops deutlich besser.
6. Juni 2026
Antwort von VILA Online Shop
Hallo,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.
Es tut uns leid zu hören, dass die Größen der bestellten Artikel nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir verstehen, dass es frustrierend sein kann, mehrere Größen bestellen zu müssen, insbesondere wenn dadurch Rücksendungen erforderlich werden.
Da Passformen und Schnitte je nach Modell variieren können, bemühen wir uns, möglichst genaue Produkt- und Größeninformationen bereitzustellen. Wir verstehen jedoch, dass dies nicht immer alle Unsicherheiten vermeiden kann. Ebenso bedauern wir, dass Sie den Rücksendeprozess als umständlich und kostspielig empfunden haben.
Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es hilft uns dabei, unsere Produkte und unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Wir hoffen, Ihnen in Zukunft ein besseres Einkaufserlebnis bieten zu können.
Wir haben Ihre Angelegenheit an unseren Kundenservice weitergeleitet, der sich mit Ihnen in Verbindung setzen wird, um Ihnen bei der Lösung dieses Problems zu helfen.
wir wünschen Ihnen alles Gute und stehen Ihnen über unser Hilfe-Center unter „Kontakt“ auf unserer Website gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Kundenservice
schnelle Lieferung, unkomplizierte Rücksendung
6. Juni 2026
Tolle Bluse mit schönem Muster und guter Passform.
Schnelle Lieferung und sehr zufrieden mit der Ware
6. Juni 2026
da ich mit der ersten Lieferung so…
Da ich mit der ersten Lieferung so zufrieden war, habe ich mir gleich ein zweites Top bestellt
Gute Qualität, schnelle Lieferung entspricht in allen Punkten der Ansicht auf der Website
5. Juni 2026
Alles gut...
30. Mai 2026
Die Bestellung wurde an einer nderen…
Die Bestellung wurde an einer nderen Tür abgegeben, obwohl bei mir die ganze Zeit meine Mitbewohnerin zu Hause war.
1. Juni 2026
Antwort von VILA Online Shop
Hallo,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen.
Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Bestellung offenbar an einer anderen Tür zugestellt wurde, obwohl jemand bei Ihnen zu Hause anwesend war. Wir verstehen, wie ärgerlich eine solche Situation sein kann.
Die Zustellung der Pakete wird von unseren Versanddienstleistern durchgeführt, weshalb wir leider keinen direkten Einfluss auf die Entscheidungen haben, die während der Auslieferung getroffen werden. Dennoch bedauern wir die entstandenen Unannehmlichkeiten.
wir wünschen Ihnen alles Gute und stehen Ihnen über unser Hilfe-Center unter „Kontakt“ auf unserer Website gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Kundenservice
Super schnell und einfach.
1. Juni 2026
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.