SpotifyBewertungen 

Ich bin leider sehr enttäuscht von Spotify.

Während meines kostenpflichtigen Abos hatte ich täglich Probleme beim Abspielen von Liedern. Die Songs haben ständig mitten im Titel pausiert – als hätte eine alte CD einen Sprung. Das hat das Musikhören wirklich unangenehm gemacht.

Besonders enttäuschend war der Kundenservice. Trotz meiner Anfrage konnte mir niemand bei dem Problem weiterhelfen. Auf dem TV war die App sogar noch schlechter – dort traten die Probleme noch häufiger auf.

Ich habe mein Premium-Abo daher zum 30.06. gekündigt und sollte erst ab dem 01.07. ins Basic-Abo mit Werbung wechseln. Trotzdem wurde mir bereits am 30.06. Werbung abgespielt. Das ist schon ziemlich peinlich und wirkt nicht gerade professionell.

Insgesamt eine sehr enttäuschende Erfahrung. Für ein kostenpflichtiges Abo habe ich deutlich mehr erwartet.

Das ist jetzt schon das zweite Mal, dass das passiert. Auf dem Desktop bleibt Spotify schwarz. In der Folge plätschern die Stunden dahin. Man soll später probieren. Ich antworte auf die nächste Abbuchung: Probiert es später nochmals. Lol. Wenn ich nicht so viele Playlisten hätte, würde ich kündigen. Mein Rat an alle Neukunden: Lasst die Finger weg. Wenn Technik nicht funx, dann müsste Entschädigung gerichtlich durchsetzbar sein.

Schön und gut, dass man alles direkt in der App abschließen kann, danach ist man allerdings aufgeschmissen!
Was nämlich gar nicht geht, ist, dass man seine Zahlungsmethode ändert, auf dieser dann auch belastet wird und Spotify dies weder dem vorherigen Abrechnungsinstitut mitteilt noch deren Reklamationsanfrage bearbeitet.
Bereits der zweite Nachmittag, den ich mit der Klärung verbringe, um nicht für Juni doppelt zu bezahlen.

Als Neukunde erhielt ich im Rahmen einer Aktion drei kostenlose Probemonate. Um zu prüfen, wie lange diese Testphase noch läuft, bin ich im Account-Bereich auf den Kündigungsprozess gegangen. Leider war bis zum letzten Schritt absolut nicht eindeutig ersichtlich, dass das Probeabo mit sofortiger Wirkung beendet wird und die restliche Gratiszeit augenblicklich verfällt, statt wie üblich zum Ende des Abrechnungszeitraums auszulaufen.
Daraufhin habe ich den Chat-Support kontaktiert, um den Vorfall zu schildern und zu bitten, mir die verbleibende Testzeit aus Kulanz wieder einzurichten. Der Mitarbeiter [Mitarbeiter-A] zeigte jedoch keinerlei Flexibilität oder echtes Interesse an einer Kundenbindung. Es wurden lediglich standardisierte Textbausteine gesendet und die gesamte Schuld auf mich als Kunden abgewälzt („Sie haben dem zugestimmt“). Ein KI-Bot hätte hier empathischer und hilfreicher antworten können.
Als ich die Unprofessionalität dieses Verhaltens kritisierte und nach einem Vorgesetzten fragte, wurde der Mitarbeiter extrem hochnäsig. Anstatt das Problem konstruktiv zu lösen oder das Gespräch weiterzuleiten, wurde mir Unfreundlichkeit vorgeworfen und der Chat seitens des Supports einfach einseitig abgebrochen.
Fehlende Kulanz bei intransparenten Kündigungsabläufen gepaart mit einem arroganten Kundenservice ist für mich ein absolutes K.-o.-Kriterium. Ich werde definitiv kein kostenpflichtiges Abo abschließen und bleibe bei der Konkurrenz. Schlechter Service!

Hallo Zusammen
Ich habe aus Versehen ein zweites Konto bestellt. Als die Rechnung kam, habe ich es bemerkt und den Kundenservice angemailt. Ich bekam sofort Antwort und auch Hilfe. Sehr Kompetent, Hilfsbereit und Nett.
DANKE

war über 20 Jahre Spotify Kunde. Sie konnte mein Problem nach 3 Stunden Chatten nicht lösen daher kündigung. Apple Music hat Telefonsupport und kostet weniger - also warum Spotify???
PS: Man ist als 20 Jähriger Kunde nichts Wert.

lächerlicher Kundenservice und absolut unflexible Geschäftspolitik. Ich konnte nach Umzug nicht von einem Abo imns andere wechseln und soll jetzt 12 Monate warten... So verliert man langjährige Kunden. Nie wieder Spotify für mich!

Ich weiß das die Kostenlose Version Werbung enthält aber soo viel Werbung ist einfach nicht mehr feierlich deswegen gibts einfach schlechte Bewertung für Spotify.

Trotz Premiumzahlung immer noch Werbung!!!! Sofort wieder gekündigt aber schon Geld abgebucht!!!! Vorsicht!!!!

Spotify erschleicht sich trotz Werbung 3 Monate kostenloses Abo 12,99 Euro weil im Anmeldevorgang die Art der Zahlung ausgewählt werden muss und den Anschein erweckt dass es um die Zeit ab 4. Monat geht und tags darauf werden 12,99 Euro abgebucht. Für mich ist das Irreführende Werbung

Seit gestern(?) kann ich meine Playlists nicht mehr durch direktes Verschieben sortieren sondern muss einen umständlichen Weg(mehrfache Klicks, nur Verschieben nach ganz oben oder unten möglich) wählen.
Eine echte "Verschlimmbesserung" - warum macht man sowas?
Nachtrag: Neue Erkenntnis - direktes Verschieben ist möglich, der Weg ist allerdings umständlicher geworden. (Um einen Stern aufgewertet)

Mein Spotify Widget kann jetzt nur noch sagen, das ich ein anderes Spotify Widget benutzen soll, welches Doppelt so groß ist. Übersetzt heißt das für mich wir nehmen uns mehr Platz auf deinem Homescreen und du darfst ihn neue einrichten. Wenn ich nicht auf diese Monopolisten angewiesen wäre, würde ich sagen, das wars. Auf das neue Widget werde ich aus Prinzip verzichten.

Guthaben einer Geschenkkarte kann nur für das Individual-Abo genutzt werden. Wechselt man das Abo, kann man das aufgebuchte Guthaben nicht verwenden und es verfällt komplett. Es erfolgt kein Hinweis, dass dies bei Abo-Wechsel geschehen wird.

sculechte qualitet Tidal ist besser mit qualitet

Premium trotz Werbung – für mich nicht nachvollziehbar

Ich nutze Spotify seit Jahren und habe seit über 4 Jahren Premium. Für mich war Spotify immer eine Quelle für Musik, Wissen, Hörspiele, Podcasts und Entspannung. Umso enttäuschter bin ich mittlerweile.

Seit Anfang 2026 bekomme ich trotz Premium immer wieder Werbung in Inhalten angezeigt bzw. abgespielt. Dabei ist für mich der Hauptgrund für Premium ganz klar: keine Werbung. Wenn ich monatlich rund 13 Euro bezahle, erwarte ich auch, dass ich nicht trotzdem mit Werbung konfrontiert werde – selbst wenn es nur wenige Sekunden sind. Es geht hier ums Prinzip.

Besonders ärgerlich finde ich die Begründung, dass bestimmte Werbung angeblich von Uploadern, Podcast-Anbietern oder Hörspiel-/Hörbuch-Inhalten stammt. Aus Kundensicht ist das für mich kaum nachvollziehbar. Wenn Inhalte innerhalb von Spotify Premium angezeigt werden und der Dienst mit Werbefreiheit beworben wird, dann erwarte ich auch ein entsprechend werbefreies Erlebnis.

Die Preise sind in den letzten Jahren gestiegen, während das Nutzungserlebnis für mich schlechter geworden ist. Für mich fühlt sich das irreführend an und wie ein klarer Vertrauensbruch gegenüber langjährigen zahlenden Kunden.

Spotify sollte deutlich transparenter kommunizieren, welche Inhalte trotz Premium Werbung enthalten können. So entsteht bei mir der Eindruck, dass ich für eine Leistung bezahle, die am Ende nur teilweise eingehalten wird.

Für mich ist das ein klarer Kündigungsgrund. Nach Jahren der Nutzung ist mein Vertrauen in Spotify stark beschädigt. Ich werde mich nach Alternativen umsehen, denn 13 Euro im Monat sind auf Dauer viel Geld – und ich sehe nicht ein, dafür trotzdem Werbung akzeptieren zu müssen.

Mein Fazit: Spotify Premium hat für mich seinen Wert verloren. Wer mit Werbefreiheit wirbt, muss diese Werbefreiheit aus meiner Sicht auch konsequent liefern.

Seit 1 ½ Tagen geht bei mir auf Spotify gar nichts mehr. Fehlermeldung nach Fehlermeldung. Seit 24 Stunden schlage ich mich mit dem "Support" rum, der mir nicht mal mehr das typische "neu installieren" vorschlägt (was nicht hilft, ich würde trotzdem ganze 5 mal dazu aufgefordert), sondern mich einfach 20 Minuten ghostet und dann zur nächsten "Person" weiterschickt.

Seit 2 STunden versuch ich ein Kind anzumelden, es geht nicht. Beim Support wird so gegendert dass man den Text nicht mehr lesen kann.

Dass die Bedienbarkeit seit Jahren schlechter wird, ist ja kein Geheimnis. Seit einiger Zeit verhält die App sich aber online wie im Offlinemodus. Zu streamen oder auch nur etwas zu suchen, ist nur noch gelegentlich möglich. Auf Beschwerden hin wird man dann vertröstet mit der Empfehlung, die App neu zu installieren, ich sehe es aber nicht mehr ein, das wieder und wieder zu tun. Ein Anbieter hat gefälligst dafür zu sorgen, dass die Dienstleistung, für die er Geld verlangt, auch funtioniert. Bei Spotify wird die Weigerung, genau das zu tun, auf den zahlenden Kunden abgewälzt. Eine bodenlose Frechheit.

Beim Einlösen eines 4 Monate Premium Gratis muss man als Neukunde zunächst ein Spotify-Konto eröffnen. Ist das erfolgt, hat man aber keine Berechtigung mehr für den Code für besagte 4 Monate, da dieser nur für Neukunden gilt. Klassischer Teufelskreis der Verhöhnung des Interessenten und mentale Rückentwicklung mit geistigem Verfall im Support-Chat von Spotify.