NET-A-PORTERBewertungen 

Ich habe Große Vertrauen in Net-A-Porter. die Vielen Jahren Lieferungen so wie mögliche Retoure immer zuverlässig und Rasch Bearbeitet. Ich bin sehr zufrieden mit Net-A-Porter. Heutzutage ist Kauf Entscheidungen auf Grundlage der Qualität des Kundenservices. Unternehmen können sich durch guten Kundenservice Differenzieren. Ich Empfehle
Net-A-Porter voll und ganz.

Ein miserabler Kundendienst. Am liebsten gar kein Stern!!Ich habe so oft wegen meiner Reklamation nachgefragt und bekomme nicht mal eine Antwort. Kann ich absolut nicht empfehlen!!!!! Und lege jedem ans Herz zweimal zu überlegen ob man dort bestellt oder nicht!! eine Katastrophe

Exzellenter Service. Jedes Mal eine ausgezeichnete Erfahrung mit diesem Online Shop. Uneingeschränkt zu empfehlen.

Einen Tag nach der Bestellung gab es eine große Sale Aktion. Ein Teil meiner Order wurde um 30% reduziert. Auch nach Rückfrage beim Kundenservice habe ich die Reduktion nicht erhalten.

Ich hätte nie gedacht, dass eine einfache Rückerstattung bei Net‑a‑Porter zu einem mehrwöchigen Abenteuer werden kann. Offenbar ist es dort üblich, Kund:innen mit Standardfloskeln zu vertrösten, während man selbst geduldig darauf wartet, dass irgendjemand den Rückerstattungsprozess findet, vermutlich gut versteckt im Kellerarchiv.
Der Kundenservice antwortet zwar, aber leider ohne jede Lösung.
Für eine Marke, die sich als „luxuriös“ positioniert, wirkt das Erlebnis eher wie ein Outlet‑Restposten.

Wunderbarer Support. Sofort zur Stelle bei Problemen mit hilfreicher Problemlösung
Danke ♥️

Paket wurde nachweislich von DHL Express nicht zugestellt, da der Lieferant ein Foto gemacht hat von einem fremden Abstellort, ohne das ich jemals eine alte oder neue Erlaubnis ausgestellt habe! Bei der Reklamation lies mich net a Porter Monate lang warten — mit der Begründung der Fall sei abgeschlossen! DHL sagt der Fall ist weiterhin offen! Net a Proter hat drei mal geschrieben , für sie sei der Fall abgeschlossen! Während DHL offen war für die Schadenmeldung, hat net a Porter nichts unternommen.

hat mich definitiv bestohlen!

Ich bin sehr enttäuscht: Ich habe eine Tasche bestellt, die beschädigt geliefert wurde; daraufhin habe ich eine neue bestellt (exchange), doch auch diese wurde mit Mängeln geliefert. Schliesslich habe ich einen Antrag auf Rückerstattung gestellt. Allerdings wurde mir nicht der gesamte Betrag zurückerstattet, sondern nur der Betrag ohne Mehrwertsteuer. Ich musste mehrere E-Mails an den Kundenservice schreiben, bevor mir die Mehrwertsteuer zurückerstattet wurde. Die Mitarbeiter des Kundenservices haben mir mehrmals falsche Informationen über die Regeln des Online-Shops gegeben. Da stellt sich die Frage: Sind sie nicht ausreichend informiert oder haben sie das absichtlich gemacht? Letztendlich war das meine erste und letzte Bestellung hier...schade...

Wegen vielen unterschiedlichen Bewertungen war ich skeptisch, aber sowie der Bestell- als auch Umtauschablauf waren unkompliziert und schnell. Die Qualität der Ware ist makellos, die Verpackung muss jedoch fester sein und kam leider beschädigt. Herzlichen Dank und viel Erfolg weiterhin.

Retourierte Ware wurde nicht erstattet! Irgendwie geht die Ware unterwegs oder bei deren Mitarbeiter verloren.

einfacher Bestellvorgang, schnelle Lieferung, einwandfreie Ware

Guter Service und hilfsbereite Mitarbeiter

schnelle Zustellung
seriös
zuverlässig
den Erwartungen entsprechend

Wir lieben NET A PORTER

Warte seit dem 31.12.2025 auf die Rückerstattung meiner Retoure. Kundenservice antwortet nicht mehr auf meine E-Mails.

Sehr enttäuscht vom Kundenservice. Bestellt, nicht geliefert und dann kam das Paket zurück und die Fracht durfte ich trotzdem zahlen. Nie wieder. Grade bei den Preisen!!!

Verschicken defekte Ware. Das Porto sollst du dann aber selbst tragen. Nach zig E-Mails und Fotos hin und her, sollte das Porto dann aus Kulanz Gründen (Zusage Mitarbeiterin Sara) erstattet werden, was aber nie erfolgt ist. Auf weitere Nachfragen dazu wird einfach gar nicht mehr reagiert. Man müsse sich schließlich bei defekter Ware vorher mit Bildern melden um eventuelle Porto Erstattung zu geniessen. Ich werde nie wieder dort bestellen und kann es auch niemandem empfehlen.

Ich bin seit vielen Jahren Kundin, weil ich begeistert bin von diesem seriösen Unternehmen. Nichts könnte besser sein!

Ich habe 4 Kleider zurückgeschickt und nur 3 Kleider bezahlt bekommen. Das vierte Kleid wurde irgendwie nicht registriert, sehr ärgerlich!!

Der allerletzte Laden, bei dem ich je wieder kaufen würde. Ware verschwindet, dann muss man monatelang hinterher rennen und schaue, wo sie bleibt…man bittet um Infos und wenn die Ware verschwunden bleibt um Neulieferung oder Gutschein und dann kommt plötzlich nach Monaten eine Info zur Erstattung. Aber statt einer Erstattung kommt irgendwann eine Mail, dass man die Ware retournieren solle!!!!!! Verbrecher!