Lieferando.de - Online Essen bestellen Bewertungen 

Die Pizzen die ich erhalten habe, waren mangelhaft. Sie waren verbrannt, versalzen und die Zutaten waren ungenießbar (wahrscheinlich verdorben). Ich wendete mich unmittelbar an Lieferando und schickte Fotos als Nachweis zu. Lieferando gibt an, dass sie als Vermittler keine Rückerstattung veranlassen. Für mich überhaupt nicht nachvollziehbar. Das Geld hat Lieferando von mir erhalten, also sollte Lieferando mir das Geld auch zurückzahlen. Lieferando kann es sich dann im Nachgang von Restaurant erstatten lassen.

Kundenfreundlichkeit und Service sieht anders aus. Ich werde wahrscheinlich zur Konkurrenz wechseln (Uber Rata etc.)

Nie, wieder. Habe die Bestellung mit Karte bezahlt, aber nicht erhalten. Der Auslieferer hat die Bestellung als geliefert markiert, somit gilt das als geliefert und kein Geld zurück. So die Antwort von Lieferando. Extrem ärgerlich!

Pünktluches essen fahrer sehr nett habe nichts zu bemängeln

Ich finde es nicht gut, daß man keine Einzelbewertungen mehr aufrufen kann.

Ich habe etwas bestellt, die Lieferung wurde nicht zugestellt. Ich wurde weder angerufen noch wurde die Lieferung irgendwo abgelegt.

Alles perfekt. Gerne wieder 👍

Einfach nur Klasse und immer super tolle Angebote, ich kann es nur weiterempfehlen

Leider sehr enttäuschende Erfahrung mit Lieferando.

Das Restaurant hat die Bestellung ordnungsgemäß vorbereitet – daran lag es nicht. Das Problem war die Zustellung. Ich war zu Hause und habe auf mein Essen gewartet. Der Fahrer konnte meine Adresse nicht finden und rief mich deshalb an. Ich habe ihm sogar auf Englisch genau erklärt, wo er hinmuss, da er kein Deutsch gesprochen hat. Trotzdem wurde die Bestellung nicht zugestellt.

Das Ergebnis: Ich habe weder mein Essen erhalten noch mein Geld zurückbekommen. Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme mit Lieferando wurde mir keine Erstattung angeboten.

Besonders enttäuschend ist, dass man als Kunde für einen Fehler bei der Zustellung verantwortlich gemacht wird, obwohl man selbst alles getan hat, um die Lieferung zu ermöglichen.

Ich habe Lieferando bisher vertraut, aber dieses Vertrauen wurde leider enttäuscht. Für mich war das die letzte Bestellung über Lieferando.

Bezahlt, nichts geliefert. Kein Geld zurück. Wo der Fahrer die Bestellung aufgegeben hat, ist noch unbekannt. Sie werden wie ein Lügner behandelt. Auch das Restaurant kooperiert nicht. Wenn Sie also Ihr Geld loswerden wollen, ohne etwas dafür zu bekommen, sind Sie hier genau richtig.

Der Service und die Preisgestaltung von Lieferando sind schon länger mangelhaft. Hatte deshalb die letzten 1-2 Jahre bei einem Mitbewerber bestellt. Heute sollte Lieferando eine 2. Chance erhalten. Das reinste Fiasko. Lieferzeit angekündigt mit 20min. Hat sich immer und immer wieder verlängert. Chatbot ist ein Witz: "Keine Sorge, Deine Bestellung kommt in...." Aber das sehe ich ja auch im Live Tracker. Keine Telefonnummer, keine Kontaktmöglichkeit. Nach über 1,5 Std. dann beim Restaurant angerufen. Sehr freundliches Personal. Sie sah auch auf deren Computer "2min", dann plötzlich auch wieder "13min". Sie hat es dankenswerter Weise bei Lieferando geklärt. Zitat: "Lieferando hat heute keine Fahrer". Lieferung storniert.
Soviel zum Bot: "Keine Sorge, Deine Bestellung kommt in...". Im Grunde gelogen. Werde nun ein paar Tage auf mein Geld warten müssen.
Der Witz ist auch die "Servicegebühr", die das "Einkaufserlebnis" verbessert. Welchen Service? Ein Bot, der mich anlügt?
Da es hier vielen so geht, kann man es nicht als bedauerlichen Einzelfall abhandeln. Das ganze hat System.
Nie wieder Lieferando. App gelöscht. Werde bei einem Mitbewerber bleiben, dort kamen die Lieferungen wenigstens immer an.

Mein Essen wurde angeblich einfach irgendwo abgestellt, obwohl ich gewartet habe dies in der App verfolgt habe. Weder habe ich mein essen oder eine Rückerstattung erhalten. Schämt euch einfach so mit Kunden umzugehen. Das geht alles noch an meine Rechtschutz! Frechheit ist das! Abzocke!

Punktlicht , freundliche Personal , Respekt und praktische Unterstützung mit dem Ziel

Ich habe um 12 Uhr bestellt, mit der Bestellbestätigung das es 25-50Minuten dauern wird.

Genau nach 50 Minuten bekomme ich eine Email von Lieferando das die Bestellung nicht zugestellt werden kann.

Darauf das Restaurant angerufen, die haben nie etwas bekommen.

Also wenn man hunger hat und auf Nummer sicher gehen will: Auf gar keinen Fall Lieferando benutzen!!!

Meine Bestellung wurde nach 2 Stunden kalt geliefert, es hatte sogar etwas gefehlt. Support schlecht erreichbar. KI-Bot wenig hilfreich. Als ich endlich den Support erreicht habe hat er mir 3 mal eine Standard Antwort geschickt und dann gemeint er kann mir bei der Angelegenheit nicht helfen. Meines Erachtens war das kalte späte Essen keine vertragsgemäße Leistung. Würde von diesem Anbieter in Zukunft abraten, da einem nicht geholfen wird.

Gerade meine Bestellung erhalten. Zwei Artikel haben gefehlt und die anderen Beiden waren etwas vollständig anderes alsbestellt (Salat anstatt Reis mit Rind).
Der Chatbot kann nur "wo ist meine Lieferung" - hilft also NICHTS und das Restaurant ist nach 11 Anrufversuchen nicht erreichbar. Deswegen ne Mail an info-at-liefernando.de. Ich bekomme kein Geld zurück, weil ich dieses Jahr bereits 3 mal falsche BEstellung - also fehlende Artikel reklamiert habe. Mein Konto wird gelöscht und Wolt wird installiert. Absolut unverschämt.

Lieferzeit von Bestellung bis Lieferung 2 Stunden

Laut Lieferando gab es vor kurzem einen 8€ Gutschein 😂😂😂 in Gedanken bestimmt …

Ich hatte über Lieferando etwas bestellt.
Dieses essen kam eiskalt und ungenießbar an so dass es komplett in den Müll geworfen werden musste.
Ich frag mich auch wieso der Fahrer noch 15 min mit dem Essen rum gefahren ist obwohl ich 3 min von dem Lokal entfernt wohne.
Im Support wurde nur gesagt ich hätte ja ein Bruchteil zurück erstattet bekommen und das wäre deren letzte Entscheidung.
Mir ist neu das Lieferando mittlerweile für Essenverschwendung steht und dann keine vernünftige Lösung anbietet.
Hauptsache die haben ihre Servicegebühr und Kundenzufriedenheit ist egal.
Hatte noch nie Probleme mit Lieferando aber das war jetzt zu viel des guten.

Hallo Christina,
im Sinne eines guten Kundenmanagements ist es nicht sinnvoll, nur immer wieder die gleiche Antwort zu kopieren. Es wäre opportun, wenn du auf das im Vorfeld Geschriebene eingehst. Mir wurde von dir eine explizite Email-Adresse gegeben. Auf meine Mail wurde noch immer nicht reagiert und deine Antwort ist, dass ich mich an eure Social-Media-Kanäle wenden soll. Das ist doch nicht dein Ernst!

Eigentlich gut, aber leider habe ich kürzlich auch sehr schlechte Erfahrungen gehabt. Inkompetente Fahrer, Online Bestellverfolgung quasi nicht vorhanden bzw. sehr fehlerhaft, extrem lange Lieferzeiten bei manchen Läden und vor allem wird nach sehr lange Verspätung nicht über den aktuellen Stand der Bestellung aufgeklärt, die Kommunikation fehlt. Wenigstens war die Stornierung schnell und unkompliziert.