Tolle wunderschöne Lampe. Super Licht und top verarbeitet. Aber bei dem Preis würde ich mir etwas mehr durchdachtes packacking Design wünschen. Passendes Befestigungsmaterial. Und der Baldachin aus... Mehr ansehen
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Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Lampe und Verpackung super, der Versanddienstleister DPD eher weniger. Wenn ich beim Dienstleister eine Packstadion anwähle und das Paket dann an Ende in einem zwielichtigen "Shop" landet, der auch no... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Produkt ist top verarbeitet! Über das Design brauchen wir nicht sprechen, zeitlos und wunderschön. Verpackung ist spitze. Lieferzeit von vier Wochen, ist unschön aber akzeptabel. Was ich allerdings be... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich hatte Schwierigkeiten die Bezahlung durchzuführen. Nach mehrmaligen Versuchen und Anrufe hat am nächsten Tag geklappt. Sonst alles bestens. Die Lampe gefällt mir gut.
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Louis Poulsen has always sought, not only to design lamps, but also to shape light and create an atmosphere that makes people feel good, both in- and outdoors. The shape of light creates space and our products should live harmoniously within the space they define - indirect, soft and inviting.
Kontaktinformationen
Kuglegårdsvej 19 - 23 , 1434, København K, Dänemark
- reviews@louispoulsen.dk
- www.louispoulsen.com
4.2
Gut
860 Bewertungen
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Hat 100 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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Das haben sich andere Leute angesehen
Alles problemlos
14. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Louis Poulsen
Hi Ludwig,
Thank you very much for your positive review - it means a lot to us.
We hope you’ll enjoy your lamp for many years to come.
Best regards,
Christina - Louis Poulsen
gute Bedienung, Lieferprobleme
Die Beratung im Laden war sehr gut. Danach habe ich eine sehr schöne Lampe bestellt. Leider habe ich aber die Adresse einer Kollegin eingetippt, bzw der Computer hat das ausgefüllt und ich habe nicht richtig nachgeschaut.
Ich versuchte die Adresse zu ändern, was aber aus welchen Gründen auch immer unmöglich war. Danach rief ich an. Ein paar Tage später erhielt ich den Bescheid, dass die Lampe bereits verschickt worden sei. Allerdings ist sie auch bei meiner Kollegin nie angekommen. Nun bin ich etwas ratlos. Die Bestellnummer lautet 1060543.
freundliche Grüsse,
Richard Vogt
31. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Louis Poulsen
Dear Mr. Vogt,
Thank you for reaching out, and I'm sorry to hear about the trouble with your order.
We will look into this immediately - both what happened with the address change request and where the shipment for order #1060543 actually went, since it seems it never reached your colleague either.
We'll get back to you as soon as we have more information, directly by email.
Again, we're sorry about your experience, as we want to give you a smooth and pleasant shopping experience every time.
Best regards,
Christina - Louis Poulsen
Alles OK!
Pünktliche Lieferung. Alles wie beschrieben.
7. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Louis Poulsen
Hi Klawi,
Thank you for your positive feedback! We’re delighted to hear that everything arrived on time and was just as described.
We hope you’re enjoying your new lamp, and we truly appreciate your support!
Best regards,
Josefine - Louis Poulsen
Schnelle und zuverlässige Bearbeitung!
Schnelle und zuverlässige Bearbeitung!
5. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Louis Poulsen
Hi Andrea,
Thank you for your great review! We're delighted to hear that you found our service fast and reliable. We hope you enjoy your new lamp and look forward to helping you again in the future!
Best regards,
Josefine - Louis Poulsen
Produkt sehr hochwertig
Produkt sehr hochwertig. Zwar lange Lieferzeit, aber hat sich gelohnt.
14. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Louis Poulsen
Hi Jan,
Thank you for your kind review. We're delighted to hear that you’re happy with the quality of the product. We appreciate your patience with the delivery time, and we're glad to know it was worth the wait. We hope you enjoy your lamp for many years to come.
Best regards,
Christina - Louis Poulsen
Toller Shop mit klasse Produkten und…
Toller Shop mit klasse Produkten und sehr schneller Lieferung
4. Juli 2026
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Antwort von Louis Poulsen
Hi Joerg,
Thank you for your great review!
We’re very happy to hear that you’re satisfied with our shop, our products, and the fast delivery. Your feedback is truly appreciated.
We hope you will enjoy your lamp for many years to come.
Best regards,
Josefine - Louis Poulsen
Perfekt!!!
15. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Louis Poulsen
Hi Guenther,
Thank you for your wonderful review!
We're delighted to hear that you're happy with your purchase. We hope you'll enjoy your new lamp for many years to come, and we look forward to helping you again in the future.
Best regards,
Josefine - Louis Poulsen
Antwort von Louis Poulsen
Hi DITO,
Thank you for your kind review! We're glad you like the lamp and that it was delivered reliably.
Enjoy your new light.
Best regards,
Christina - Louis Poulsen
Bei dem LED-Set währe eine Inhaltsangabe sehr hilfreich.
Die Bestellung konnte erst beim 2. Versuch erfolgreich durchgeführt werden. Eigen Verschulten nicht ausgeschloßen.
16. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Louis Poulsen
Hi Bedo,
Thank you for your review. We truly appreciate your feedback and will take your comments into consideration.
We are sorry to hear that the ordering process only worked on the second attempt, but we are glad everything worked out in the end.
If you have any questions or need further guidance regarding the LED set, please do not hesitate to contact us at onlinestore@louispoulsen.de.
Best regards,
Josefine
Ware beschädigt
Wir haben einen Lampenschirm bestellt. Dieser ist komplett zertrümmert geliefert worden. Die Verpackung war für ein so teures Teil auch nicht besonders. Kein Vergleich zur Verpackung als die Lampe geliefert wurde.
Ich habe eine Mail an den Kundenservice geschrieben aber noch keine Antwort erhalten.
18. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Louis Poulsen
Hi Jens,
Thank you for your feedback.
We are very sorry to hear that your lampshade arrived damaged and fully understand your disappointment.
We always aim to respond to all customer inquiries within 24 hours and would very much like the opportunity to look into this matter for you.
Unfortunately, we have not been able to locate any inquiry or order under your name.
Please contact us directly at reviews@louispoulsen.dk and include your order number, so we can investigate the issue and help resolve it for you as quickly as possible.
Best regards,
Josefine
Schnelle Lieferung und super Qualität
Schnelle Lieferung und Qualität und Design genau wie erwartet. Perfekt!
14. Mai 2026
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Antwort von Louis Poulsen
Hi Käufer,
Thank you so much for your kind review. We’re very happy to hear that the delivery was fast and that both the quality and design met your expectations.
Best regards,
Christina - Louis Poulsen
10 Wochen Lieferzeit - unpersönliche Kommunikation
Fünf Wochen Lieferzeit waren angekündigt. Am Ende wurden es 10 (!). Zwischendurch kamen immer wieder Mails ohne Anrede, die ein pdf-Dokument angehangen hatten. Darin musste ich dann das aktualisierte Lieferdatum suchen, dass sich mehrfach änderte. Ein Bedauern oder eine Entschuldigung hielt Louis Poulsen nicht für erforderlich. Für einen Anbieter und Hersteller von hochpreisigen Produkten unangemessen. Auf Kritik per Mail wird auch nicht reagiert. Ich kaufe zukünftig lieber woanders.
16. Mai 2026
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Antwort von Louis Poulsen
Dear customer,
We are truly sorry to hear about your experience and completely understand your disappointment. The long delivery time, changing delivery dates, and the way the communication was handled are not in line with the service we aim to provide.
We sincerely apologize for the frustration and inconvenience this has caused you. Your feedback is very important to us, and we would very much like the opportunity to investigate what happened and learn from your experience.
Please feel free to contact us at reviews@louispoulsen.dk with your order details, and we will look into the matter further.
Thank you for taking the time to share your feedback with us.
Best regards,
Christina - Louis Poulsen
Leider wird kein Netzteil mitgeliefert…
Leider wird kein Netzteil mitgeliefert und die gängigen Kabel von Apple haben eine zu hohe Spannung. Bei einer Designerlampe hätte ich erwartet, dass ein Kabel dabei ist, bei dem ich mir nicht erst Zusatzteile bestellen muss.
8. Mai 2026
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Antwort von Louis Poulsen
Hi Vivien,
We are truly sorry that it wasn’t clear that an adapter is not included with your new lamp.
Our decision not to include an adapter is based on our focus on the environment and a more sustainable future. Many of our customers already have a compatible adapter, and by reducing the production of adapters and packaging, we help lower CO₂ emissions.
We recommend using a universal USB power adapter that can supply a minimum of 1.5A.
If you have any questions when turning on your lamp for the first time, please don’t hesitate to contact us.
A user guide is included, and you can also find a step-by-step video on our website.
We hope this information is helpful and that you will enjoy your lamp for many years to come.
Best regards,
Christina - Louis Poulsen
Sehr kompetent Beratung und sehr…
Sehr kompetent Beratung und sehr hilfsbereit!
15. April 2026
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Antwort von Louis Poulsen
Hi Dr. Michael Blazek,
Thank you very much for your kind review. We are delighted to hear that you found our advice competent and helpful. If you have any further questions or need assistance in the future, we are always happy to help.
Best regards,
Christina - Louis Poulsen
Ware ok, Lieferzeit und Kommunikation schlecht
6 Wochen Lieferzeit ankündigen, Geld einkassieren und dann ohne weitere Infos mehrfach den Termin zu schieben, so dass es am Ende und 4 Monate dauert ist ganz bestimmt nicht sehr zufrieden stellend! Wenn man dann anruft und die lapidare Antwort bekommt, man könne ja per Email das Geld zurück fordern, hilft das auch nicht. Ware ist ok, Lieferung per GLS erwartet schwierig (erst gar keine Info zum Liefertermin, dann Lieferung heute mittag und keine Möglichkeit, einen Nachbarn als Ansprechpartner nennen)
6. Mai 2026
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Antwort von Louis Poulsen
Dear Henrik,
Thank you for your honest feedback. We sincerely apologize for the extended delivery time and the lack of clear communication throughout the process, including the repeated delays beyond the initially stated 6 weeks. We fully understand how frustrating and disappointing this experience must have been.
We also regret that your interaction with our customer service and the GLS delivery experience did not meet your expectations. Your feedback is very valuable to us and will be shared internally as well as with our logistics partner so we can improve both communication and delivery processes.
We always strive to be well prepared and take great pride in delivering not only high-quality products, but also a reliable and attentive level of service. It is clear that we did not meet that standard in your case, and for that we are truly sorry.
We are pleased to hear that you are satisfied with the product itself, and we hope you will enjoy it for many years to come.
We would genuinely appreciate the opportunity to regain your trust in the future.
Best regards,
Christina - Louis Poulsen
Extrem lange Lieferzeit
Extrem lange Lieferzeit. Liefertermin wurde auch ohne Begründung mehrfach verschoben.
5. Mai 2026
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Antwort von Louis Poulsen
Hi Manuel,
Thank you for your feedback. We deeply apologize for the delayed delivery and the lack of communication throughout the process. We understand how frustrating this experience must have been.
We are continuously working to improve both our delivery process and communication with our customers, so your feedback is very valuable to us.
If there is anything further, we can do for you, please don’t hesitate to reach out to us directly. Otherwise we hope you will enjoy your lamp for many years to come despite the wait.
Best regards,
Josefine - Louis Poulsen
Antwort von Louis Poulsen
Hi Antonia,
Thank you so much for your positive review. We hope you enjoy your lamp for many years to come.
Best regards,
Christina - Louis Poulsen
Leuchte vor Weihnachten bestellt
Leuchte vor Weihnachten bestellt. Die Pendelleuchte sollte nach 2 Monaten da sein – geliefert wurde sie erst nach knapp 4 Monaten Mitte April.
Schon vor dem Auspacken sieht man, dass 2 von 3 Lampenschirmen schwarze Kratzer haben. Der Schaden ist sogar noch durch die Plastikfolie sichtbar – sowas dürfte gar nicht erst verschickt werden.
Reklamation gemeldet, aber nach über einer Woche passiert einfach nichts. Keine klare Rückmeldung, keine Lösung.
Jetzt mussten sogar die Handwerker wieder abbestellt werden, und das Geschenk verzögert sich trotz vorheriger Ankündigung schon wieder.
Das Ganze war als Geschenk gedacht und in dieser Preisklasse ist das einfach ein komplettes No-Go. Von Anfang bis Ende nur Probleme: extreme Lieferverzögerung, beschädigte Ware und schlechter Service. Statt Verständnis gibt es nur Gerede über „Qualität“.
Sehr enttäuschend.
14. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Louis Poulsen
Dear Fynn,
We are very sorry to hear about your experience and sincerely apologize for both the significant delivery delay and the condition in which your lamp arrived.
What you describe does not meet our standards, neither in terms of delivery time, product quality, nor customer service. We fully understand your frustration, especially considering that the item was intended as a gift and that the delay and damage caused additional inconvenience.
We also regret that you have not received a timely and clear response to your complaint. This is not the level of service we aim to provide.
We would very much like to resolve this matter for you as quickly as possible. Please contact us directly at reviews@louispoulsen.dk with your order details, so we can investigate your case and find a suitable solution.
Thank you for bringing this to our attention, and again, our sincere apologies for your experience.
Best regards,
Christina - Louis Poulsen
Tolle Lampe
Tolle Lampe. Da kann ich auch darüber hinwegsehen, dass der Erhalt 1 1/2 Monate gedauert hat. Das ganze dicke Pro ist (abgesehen von der echt wahnsinnig schönen Lampe) ist die Kommunikation von Louis Poulsen. Man wird über den Lieferstatus regelmäßig informiert. Top!!!!
31. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Louis Poulsen
Hi Bianca,
Thank you very much for your kind words.
We’re delighted to hear that you enjoy your lamp and that it was worth the wait. We truly appreciate your patience regarding the delivery time, and we’re especially pleased that you felt well informed throughout the process.
Enjoy your beautiful lamp, and thank you again for your lovely review.
Best regards,
Christina - Louis Poulsen
Ich habe eine lang gewünschte Lampe…
Ich habe eine lang gewünschte Lampe gekauft :)
Vom Bestellvorgang über die Komunikation bin zur Lieferung war alles klasse!
Auch das es Ersatzteile auf der Poulsen seite gibt, finde ich lobenswert.
Ich werde mit Sicherheit dort nochmal einkaufen.
19. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Louis Poulsen
Dear Mic,
Thank you for your kind review. We're glad to hear that your entire experience with us went smoothly.
It also means a lot that you appreciate the availability of spare parts on our website. We design our products to last for years, and it’s wonderful to know that this is valued.
We truly appreciate your support and look forward to assisting you again in the future.
Best regards,
Josefine - Louis Poulsen
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