eDreams Bewertungen 407'808

Wer glaubt, dass eDreams oder das Schwesterportal Opodo durch das kostenpflichtige Prime-Plus-Abo Flexibilität bieten, wird hier eiskalt betrogen! Der eDreams Konzern lockt Kunden mit dem Versprechen, Flüge "aus beliebigem Grund stornieren zu können" und 80% rückerstattet zu bekommen. In der Realität ist das reines Täuschungsmanöver.

Ich musste wegen eines Fehlers bei der Zeitzonen-Berechnung eine Buchung (ID: 25262106559) sofort stornieren. Die AGBs wurden von meiner Seite zu 100 % eingehalten (innerhalb der Fristen, App-Buchung, etc.). Aber anstatt die vertragliche Pflicht zu erfüllen, blockiert das System die Stornierung in der App absichtlich mit einer Fehlermeldung und schiebt die Schuld auf die Airline (Condor). Am Telefon wird man vom Kundenservice nur frech abgewimmelt.

Hier werden für teure Abos Leistungen versprochen, die die App technisch bewusst blockiert, sobald der Kunde sie einfordert. Das ist kein Kundenservice, das ist systematischer Betrug am Konsumenten! Der Fall liegt nun beim Schweizer Rechtsschutz (Protekta) und die Bank leitet das Kreditkarten-Chargeback ein.

Bucht niemals bei diesem Verein, wenn euch euer Geld und eure Nerven lieb sind!

Ich war mit dem Berater sehr zufrieden er konnte mir weiter helfen ist auf meine Wünsche eingegangen und hat mir alles ausführlich erklärt

leider ist der schöne Strand mit Seegras überdeckt was ein Baden im Meer verunmöchlicht. Das sollte man erfahren , den die Strände wären normal wunderschön. sollen aber im Juni öfters täglich neu mit Seegras überdeckt werden. ich werde Dom Rep bis Mai entpfehlen, später Seegras und Hurikans.

Mein Problem wurde verstanden und mir wurde weitergeholfen. Sehr lieber und hilfsbereiter Mitarbeiter

Der Mitarbeiter war sehr freundlich und zuvorkommend und versuchte, alles zu erklären.

Danke für die schnelle Antwort

Mina war super Dankeschön

Beste Kundenservice und Beste Berater

Ich habe gerade die 4. Mail an den Kundenservice geschrieben. Seit 5 Tagen warte ich auf eine Rückmeldung bezüglich einer Rückerstattung, aber der Kundenservice ist nicht erreichbar egal was ich versuche.

Selbst wenn mir angeboten wird, ob ich jemanden per Mail oder Telefon erreichen will, funktioniert nur die Mail-Option, da die Telefonnummer, die die OFFIZIELLE WEBSITE SELBST angibt, NICHT existiert. Daher bleibt nur die Option, eine weitere, ignorierte Mail zu schreiben.

Mein Geld werde ich wohl nicht mehr zurückbekommen und eine Antwort auch nicht.

Finger weg!!! Wenn es irgendwann Probleme geben sollte hat man NIE einen Ansprechpartner, das Geld ist einfach weg!!!

Ich kann eDreams überhaupt nicht empfehlen. Die Mitgliedschaft wurde beim Buchen der Ferien automatisch abgeschlossen. Seit zwei Jahren versuche ich auszutreten ohne erfolg. Es wurden mir zweimol schon 119.- abgezogen. Ich hatte 4x telefonisch Kontakt ohne Erfolg auf eine Rückerstattung und die vermeintliche Kündigung vor einem Jahr wurde nicht beachtet und wieder Geld abgezogen. Der Support ist extrem unfreundlich und nicht hilfsbereits, "es gibt es nicht" und "das macht die Firma nicht" war seine einzige Begründung warum man mich nicht sofort aus der Mitgliedschaft löschen kann und wieso trotz vorheriger Kündigung meinerseits wieder Geld abgezogen wurde gäbe es auch kein Geld zurück. Ausser wenn man weiter Kunde bleibt bekäme man 60.-. Alles in allem sehr sehr dreist.

Sehr schlecht! Achtung Abofalle!

Warum die 4,2 Sterne haben ist mir Schleierhaft.
Ich wollte einen hin und Rückflug buchen der während des Buchungsprozesses wurde der um 40€ teurer was noch zu verschmerzen gewesen wäre.
Aber dann kam mitten in der Nacht die Überraschung es wurde nur der Hinflug bestätigt und das zum vollen Preis des hin und Rückfluges. Eine Aufschlüsselung der Rechnung steht noch aus.
Rechtlich ist das ungültig da die angefragte Leistung nicht geboten wurde und als neues Angebot gilt. Das kommunizieren die aber gar nicht. Da ja die Zahlung schon verbucht wurde steht man bei einem sehr schwer erreichbaren Kundenservice a la friss oder stirb sehr schlecht da. Ich kann von EDreams nur abraten. Wie das ablief lässt stark vermuten dass hinter dieser Hütchenspielerei System steckt. Was anderes betreibt der Laden da nicht. Meine american Express war zu nächst schlau genug den Partner nicht zuzulassen. Leider meine Visa die ich versuchte dann schon.
Ich empfehle im Sinne der Plattformbetreiber wie idealo und weitere EDreams auch zu sperren der guten Sitte wegen und Vertrauen in die ehrwürdigkeit der Vertragsgeschäfte.
Edreams hat eine Menge Klagen am laufen und Urteile zur Unterlassung bestehen ebenfalls schon. Wer will die denn noch haben?

Die Firma Wizz Air .sehr schlecht Firma .

Bin sehr zufrieden

War super schnelle Lösung gefunden mit dem Kontakt mann

Nach eine Bestätigung von eDreams und von der Fluggesellschaft bekam ich später 5 Stunde ein Stornierung für mein Tickets und ein komplettes Rückerstattung des Preises aber eDreams behält für sich teilweise eine Summe von 154 Euro unter Service Begründung! Und das finde ich total Verschleierung und die können jede Zeit Geld kassieren und am Ende unter Service Behauptung!
Welches Service haben sie mir angeboten wenn sie selbst oder der Fluggesellschaft meine Tickets storniert ohne Begründung
Also schlechter Erfahrung und sehr verdächtig was eDreams tun!

Sehr netter service