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Unternehmensdetails

  1. Versicherungsgesellschaft
  2. Kfz-Versicherung
  3. Haushaltsversicherung

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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Keine Entschädigung bei Wasserschaden

Ich hatte am 28.09.2025 einen Wasserschaden den mein Nachbar über mir verschuldet hatte, Undichtigkeit des Balkons, ich habe der Direct Assurance alles korrekt
gemeldet, ein Experte war da und hat die Höhe des Schadens bestimmt, da ich den Vertrag zum 30.12.25 kündigen musste da die Wohnung verkauft wurde stellt sich die Versicherung tot.
Ich musste das Geld an den Käufer vorlegen 650 Euro und die Direct Assurance zahlt mir das Geld nicht!!!!
Diese Versicherung handelt nicht korrekt

29. Januar 2026
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Antwort von Direct Assurance

Bonjour Luca,
Je suis désolé d'apprendre la situation que vous décrivez. Je comprends votre frustration face à cette situation.
Je vous invite à me communiquer le numéro de votre contrat impacté en répondant au mail que vous allez recevoir d'ici quelques instants de Trustpilot pour vous apporter une solution appropriée.
Notre objectif est de vous accompagner au mieux et de clarifier cette situation dans les plus brefs délais.
Julien de Direct Assurance

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Keine glaubwürdige Schadenabwicklung. Absolut Unseriös und inkompetent.

es wird einfach nicht reguliert. Der Fahrer streitet nach dem Unfall alles ab und damit ist der Unfall für die Versicherung erledigt. kein englischsprachiger geschweige den deutschsprachiger Ansprechpartner.
Wozu brauchen sie meine Versicherung? Ist doch der BMW auf unser stehendes Auto aufgefahren. In Deutschland ist der Fahrer der auf das Auto auffährt Unfallverursacher. Ist das in Frankreich anders?Brauchen sie meinen Versicherung um vielleicht um die Altschäden des Unfallverursachers abzurechen? Wir haben keine durch unser Plastiklicht verursachten Schäden an dem BMW des Unfallverursachers feststellen können und wollen keine gefakten Schäden und Unfallhergänge übernehmen.

6. Juni 2025
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Antwort von Direct Assurance

Bonjour Schwank, je suis navrée de lire votre retour.
En effet, vous nous avez envoyé un courrier expliquant le contexte de l'accident, les dommages et une facture, mais nous n'avons pas de constat co-signé avec notre assuré. Faire appel à votre assureur est nécessaire pour prétendre à une éventuelle prise en charge de vos dommages de notre part. Votre assureur pourra prendre contact avec notre service sinistre au 09 70 80 80 01.
Elodie de Direct Assurance

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Die schadenabwicklung ist schlecht

Die schadenabwicklung ist schlecht. Kein deutscher Ansprechpartner für die Regulierung.

6. Juni 2025
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Antwort von Direct Assurance

Bonjour Schwank, je suis navrée de lire votre retour.
En effet, vous nous avez envoyé un courrier expliquant le contexte de l'accident, les dommages et une facture, mais nous n'avons pas de constat co-signé avec notre assuré. Faire appel à votre assureur est nécessaire pour prétendre à une éventuelle prise en charge de vos dommages de notre part. Votre assureur pourra prendre contact avec notre service sinistre au 09 70 80 80 01.
Elodie de Direct Assurance

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Versicherung zahlt nicht trotz eindeutiger Sachlage

Ein französischer BMW hat unseren Camper hinten angefahren. Trotz eindeutiger Sachlage und Bilder vom Unfallort zahlt die Versicherung den Schaden nicht. Sie will sogar meine Versicherung für Vorschäden am Verursacherauto belasten. Diese Versicherung macht keinen seriösen und soliden Eindruck. Eine Kommunikation in einer anderen Sprache als Französisch ist nicht möglich. Nun wollen sie auch noch meine Versicherungsnummer um die Altschäden des Unfallverursachers zu regulieren? Der Unfallverursachers ist auf unser im Stau stehenden Auto gefahren. In Deutschland ist man hier nicht Schuld. In Frankreich offenbar ist das anders.

5. Juni 2025
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Antwort von Direct Assurance

Bonjour Schwank, je suis navrée de lire votre retour.
En effet, vous nous avez envoyé un courrier expliquant le contexte de l'accident, les dommages et une facture, mais nous n'avons pas de constat co-signé avec notre assuré. Faire appel à votre assureur est nécessaire pour prétendre à une éventuelle prise en charge de vos dommages de notre part. Votre assureur pourra prendre contact avec notre service sinistre au 09 70 80 80 01.
Elodie de Direct Assurance

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