BudgetAir.com Bewertungen 

Absolut inakzeptabler Kundenservice.

Seit über einer Woche warte ich auf eine Antwort auf meine Anfrage – keinerlei Rückmeldung, keine Statusinfo, einfach nichts. Gleichzeitig ist der Kundenservice faktisch nicht erreichbar: Über die Website wird man ständig aus der Warteschlange geworfen, ohne jemals mit jemandem sprechen zu können.

So ein Verhalten ist für ein Unternehmen, das Dienstleistungen anbietet, völlig unprofessionell und respektlos gegenüber Kunden. Es entsteht der Eindruck, dass Probleme bewusst ignoriert werden.

Ich kann diesen Service aktuell niemandem empfehlen. Wer auf Unterstützung angewiesen ist, wird hier komplett allein gelassen.

Sollte sich das nicht kurzfristig ändern, werde ich weitere Schritte prüfen und definitiv von einer weiteren Nutzung abraten.

Ich bin äußerst enttäuscht von meiner Erfahrung mit BudgetAir.
Aufgrund einer akuten Sicherheitslage mit militärischer Eskalation und dokumentierten Raketeneinschlägen in Dubai habe ich mich vor Abflug an den Kundenservice gewandt, um Unterstützung bezüglich meiner gesamten gebuchten Reise zu erhalten. Trotz der Dringlichkeit habe ich stundenlang gewartet, ohne eine hilfreiche oder lösungsorientierte Antwort zu bekommen.
Da keinerlei Unterstützung erfolgte und eine reale Gefährdung bestand, war ich gezwungen, die komplette Buchung aus Sicherheitsgründen eigenständig zu stornieren, da es auf der Kippe stand meinen Anschlussflug zu bekommen und ich lieber in Thailand mit Internet stehe anstatt in Malaysia ohne Internet und Unterkunft.
Im Anschluss teilte mir BudgetAir mit, dass die Buchung nun „außerhalb ihres Zuständigkeitsbereichs“ liege, da ich selbst storniert hätte. Man habe „keine Kontrolle mehr über das Ticket“ und ich solle mich direkt an die Fluggesellschaft wenden, obwohl die Buchung und Bezahlung über BudgetAir erfolgte.
Dieses Verhalten ist aus meiner Sicht nicht akzeptabel. Als vertraglicher Vermittler und Ticketaussteller sollte BudgetAir Verantwortung übernehmen, anstatt diese einfach weiterzureichen. Gerade in einer außergewöhnlichen und sicherheitsrelevanten Situation hätte ich Unterstützung erwartet.

Ich habe drei Stunden auf Hilfe gewartet und letztlich keinerlei Unterstützung erhalten.

Auf Basis dieser Erfahrung kann ich BudgetAir nicht weiterempfehlen. Wenn ein Problem auftritt, steht man alleine da.

Ein sehr aufmerksamer und professioneller Service. Chantal Hassen war sehr hilfsbereit, freundlich und zuvorkommend. Gerne jederzeit wieder.

Achtung ! Sehr sehr unseriöse Firma. Tickets bezahlt. Buchung hat geklappt… Aber budgetair hat meine Tickets falsch geschrieben. Will sie nicht umschreiben. Geld gibts auch nicht zurück. Antworten nicht auf Mails Telefon gibts auch nicht. Geld ist weg . Flug auch!!! Werde Anzeige erstatten! Bucht auf keinem Fall bei Budget Air

Achtung! Haben meine Flüge storniert und ich sitze nun auf dem Hotelkosten. Kein Kontakt möglich. Kein Büro in Deutschland.

Ich habe Flugtickets gebucht die ich jedoch nie erhalten habe! Eine Kontaktaufnahme mit der Firma war nicht möglich!
Die Tickets wurden mir angeblich zugemailt, einen Beweis kann mir dafür jedoch nicht erbracht werden!
Jede Art der Kommunikation ist unmöglich!

Fluggesellschaft hat meine ticket storniert, ich könnte nicht das Buchung stornieren, oder Umbuchung machen, noch mal neue Ticket gekauft. Was für eine Anbieter, keine Antwort telefonisch und per Mail.

Habe erst nach der Buchung die Bewertungen gesehen, da ich aber mit der Abwicklung soweit zufrieden bin, möchte ich das hier auch äußern.
Der Preis war einer der Günstigsten die ich finden konnte, Die Buchung lief problemlos und zügig ab, keine zusätzlichen Versicherungen und was einem sonst noch auf geredet wird bei anderen Unternehmen, Buchungsbestätigung kam prompt nach der Kreditkartenbezahlung und ein paar Minuten später das e-Ticket. Mit dem Buchungscode konnte ich auch sofort die bestätigte Buchung auf der Airline Web Page sehen, also soweit alles ok.