An und für sich ein guter Onlineshop. Das Problem ist nur, dass Retouren nach Tschechien verschickt werden müssen und aus Deutschland 8,50€ kosten, wenn man das Versandlabel bei prodirect selbst kauft... Mehr ansehen
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Schuhe sind gut, Lieferung relativ schnell (Samstag bestellt, Donnerstags bzw Freitag gekommen) und guter Preis. Dass das Rücksenden so teuer ist, ist ein wenig happig. Eine Sache verstehe ich aller... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich habe mich nach Nike Air 90 Sneakers umgesehen und wurde bei prodirectsport fündig. Die Schuhe waren vorrätig und wurden in meiner Größe zu einem sehr guten Preis angeboten. Trotz der Lieferung aus... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Die Bestellung kam innerhalb einer Woche an. Ich war etwas skeptisch, da ich viele Bewertungen gelesen habe und nach meiner Bestellung keine Bestellbestätigung bekommen habe (auch im Spam nichts zu... Mehr ansehen
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⭐ 1/5
⭐ 1/5 – Absolut katastrophaler Kundenservice
Ich habe zwei komplett weiße New-Balance-Fußballschuhe bestellt. Nach der Bestellung wurde die Farbe plötzlich auf Schwarz geändert und genau diese schwarzen Schuhe wurden verschickt.
Der Kundenservice hat mir anschließend sogar SCHRIFTLICH bestätigt, dass zum Zeitpunkt meiner Bestellung ein Fehler auf der Website vorlag.
Und was passiert dann?
Trotz des eindeutig von Pro verursachten Fehlers soll ICH 8,50 € für die Rücksendung bezahlen. Als wäre das nicht schon dreist genug, muss ich das Retourenlabel auch noch selbst ausdrucken, aufkleben und das Paket zu DPD bringen.
Ich musste die 8,50 € sogar zunächst bezahlen, weil ich ansonsten riskieren würde, dass während der ewigen Klärung meine Rückgabefrist verstreicht.
Das ist wirklich eine beeindruckende Art von Kundenservice: Falsche Darstellung im Shop, falsche Ware verschicken, eigenen Fehler eingestehen – und anschließend den Kunden dafür bezahlen und arbeiten lassen.
Für mich ist das schlicht eine Frechheit.
Nach dieser Erfahrung werde ich definitiv nicht mehr bei Pro bestellen. Wer dort bestellt, sollte sich gut überlegen, was passiert, wenn bei der Bestellung etwas schiefläuft.
1 Stern ist eigentlich noch zu viel.
8. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Pro:Direct Sport
Guten tag,
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben und die Situation Ihnen Unannehmlichkeiten bereitet hat.
Nach Prüfung Ihres Falls können wir bestätigen, dass unser Kundenservice-Team den Fehler auf der Website festgestellt hat und Ihnen bereits die Kosten für das von Ihnen gekaufte Rücksendeetikett erstattet hat. Zusätzlich haben wir Ihnen ein kostenloses UPS-Rücksendeetikett zur Verfügung gestellt, um die Rücksendung zu beschleunigen und die Angelegenheit schnellstmöglich zu klären.
Wir bitten Sie daher, Ihre E-Mails erneut zu prüfen und auf unsere letzte Nachricht zu antworten, damit wir die Angelegenheit gemeinsam lösen können.
Wir entschuldigen uns nochmals für die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihre Geduld. Wir würden uns freuen, die Angelegenheit für Sie zu klären.
Mit freundlichen Grüßen.
Pro:Direct Sport
Ich habe etwas bestellt
Ich habe etwas bestellt, was nie bei mir angekommen ist. Ihr Lieferant hat irgend einen Fehler gemacht und konnte sie Ware nie zustellen. Anscheinend wird die Ware irgendwo gelagert bis sie zurückgeschickt werden kann, damit diese nochmals versandt wird. Nach mehreren Monaten hin und her mailen, wurde mir der Betrag zurückerstattet, ohne das ich eingewilligt hab, weil ich wohl ein schwieriger Kunde war, der logischerweise seine Bestellung haben wollte. Nun wird nicht der volle Rechnungsbetrag zurückerstattet. Ich würde verstehen, wenn ich die Ware selbst retourniert hätte, aber obwohl ich die Adresse und alle Angaben korrekt aufgeführt habe, und der Fehler ganz klar beim Lieferanten liegt, wird nicht der volle Betrag zurückerstattet. Das ist ein glasklarer Betrug. Ich rate ab irgendetwas auf dieser Seite zu bestellen, um nicht auch Opfer dieser Masche zu werden!!!
2. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Pro:Direct Sport
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid, dass Ihre Bestellung nicht zugestellt werden konnte und die Lösung des Falls so lange gedauert hat.
Wir verstehen Ihren Ärger und möchten klarstellen, dass die ausstehenden Versandkosten selbstverständlich erstattet werden. Aufgrund eines technischen Problems kann diese Erstattung derzeit leider nur per Banküberweisung erfolgen. Die entsprechende Information haben wir Ihnen bereits per E-Mail zugesandt.
Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten. Sobald wir die benötigten Daten erhalten, kümmern wir uns um die vollständige Bearbeitung Ihres Anliegens.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Kundenservice-Team
Bewusste Nicht-Information über Retourekosten ins Ausland!!!!
Retoure geht nach Tschechien- Versandkosten 8,50€. Da sie vor Kauf nicht darüber informieren, muss der Käufer die Kosten nicht tragen. Der Kundenservice verweist nur auf seine AGB‘s. Jetzt werde ich Beschwerde beim EVZ einreichen. Diese Vorgehensweise von prodirectsport.de ist wohl schon bekannt. Hier werden Verkäufer absichtlich nicht informiert und der Shop zählt drauf, dass der Käufer aufgibt.
Unterirdisch und hinterhältig! Finger weg vom Bestellen auf der Website!
10. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Pro:Direct Sport
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback und es tut uns leid, dass Sie mit Ihrer Erfahrung unzufrieden sind.
Wir möchten darauf hinweisen, dass gemäß unseren AGB's sowie im Hilfecenter angegeben ist, dass Rücksendekosten vom Kunden zu tragen sind. Über unser Retourenportal bieten wir hierfür einen Retourenschein zum vergünstigten Preis von 8,50 € an, da eigenständige Rücksendungen oft deutlich teurer sind.
Unser Ziel ist es, unseren Service so transparent wie möglich zu gestalten. Daher steht unser Kundenservice jederzeit gerne für Fragen – auch bereits vor einer Bestellung – zur Verfügung. Sie erreichen uns unter kundendienst@prodirectsport.com, wo wir individuelle Anliegen rund um Versand und Retouren gerne beantworten.
Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden intern prüfen, wie wir unsere Informationsdarstellung weiter verbessern können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ProDirectSport Kundenservice-Team
An und für sich ein guter Onlineshop, aaaber
An und für sich ein guter Onlineshop. Das Problem ist nur, dass Retouren nach Tschechien verschickt werden müssen und aus Deutschland 8,50€ kosten, wenn man das Versandlabel bei prodirect selbst kauft. Außerdem war es relativ umständlich an den Rücksendelink zu kommen, da die Website in dem Bereich nur so mäßig funktioniert hat. War jetzt keine Katastrophe dort einzukaufen, allerdings würde ich es nicht noch einmal tun.
8. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Pro:Direct Sport
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid, dass der Retourenprozess für Sie umständlich war und zusätzliche Kosten entstanden sind. Wir arbeiten daran, Rücksendungen für unsere EU-Kunden so einfach und kostengünstig wie möglich zu gestalten und nehmen Ihre Hinweise sehr ernst.
Sollten Probleme mit unserem Retourenportal auftreten oder Fragen bestehen, hilft unser Kundenservice jederzeit gerne unter kundendienst@prodirectsport.com weiter.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Pro:Direct Kundendienst
Antwort von Pro:Direct Sport
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrem Einkauf und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Pro:Direct Kundendienst
Antwort von Pro:Direct Sport
Vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass alles perfekt war und Sie zufrieden sind.
Kind Regards,
Vicki
PDS Customer Services
Alles super gerne wieder!!!
11. März 2026
Antwort von Pro:Direct Sport
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrem Einkauf und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Pro:Direct Kundendienst
Antwort von Pro:Direct Sport
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrem Einkauf und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Pro:Direct Kundendienst
Antwort von Pro:Direct Sport
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrem Einkauf und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Pro:Direct Kundendienst
Hat alles super geklappt 👍🏽
3. Februar 2026
Antwort von Pro:Direct Sport
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrem Einkauf und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Pro:Direct Kundendienst
Alles super.
31. Januar 2026
Antwort von Pro:Direct Sport
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrem Einkauf und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Pro:Direct Kundendienst
Antwort von Pro:Direct Sport
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrem Einkauf und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Pro:Direct Kundendienst
Antwort von Pro:Direct Sport
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrem Einkauf und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Pro:Direct Kundendienst
Alles wie es sein sollte.
21. Dezember 2025
Antwort von Pro:Direct Sport
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrem Einkauf und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Pro:Direct Kundendienst.
Geldrückzahlung nach 4 Wochen immer noch nicht erfolgt
Am 26.11. bestellt. Gleich nach Erhalt der Ware Rückgabe eingeleitet und versandt. Bis Heute 29.12. noch keine Zahlungsrückgabe. Sowas habe ich noch nie erlebt bei einem Versender.
29. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Pro:Direct Sport
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Ich kann sehen, dass wir Ihre Rücksendung erhalten haben und dass unsere Retourenabteilung Ihnen mittlerweile die Kosten für den Artikel erstattet hat. Für weitere Fragen stehet Ihnen unser Kundendienst unter kundendienst@prodirectsport.com gern zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Pro:Direct Kundendienst
Antwort von Pro:Direct Sport
Guten tag,
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit Ihrer Erfahrung zufrieden sind.
Sollten Sie zukünftig Unterstützung benötigen, können Sie sich jederzeit gerne an unseren Kundenservice wenden.
Mit freundlichen Grüßen
Pro:Direct Sport
Antwort von Pro:Direct Sport
Guten tag,
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit Ihrer Erfahrung zufrieden sind.
Sollten Sie zukünftig Unterstützung benötigen, können Sie sich jederzeit gerne an unseren Kundenservice wenden.
Mit freundlichen Grüßen
Pro:Direct Sport
Antwort von Pro:Direct Sport
Guten tag,
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit dem Produkt zufrieden sind. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Pro:Direct Kundenservice-Team
Die Trikotgrösse bei Puma passt auf…
Die Trikotgrösse bei Puma passt auf keinen Fall zu den Altersangaben.
19. Dezember 2025
Antwort von Pro:Direct Sport
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Da wir Ihre Bestellnummer leider nicht aus der Bewertung entnehmen können, bitten wir Sie, sich direkt an unseren deutschen Kundenservice zu wenden, damit wir Ihren Fall prüfen und Ihnen bestmöglich weiterhelfen können.
Sie erreichen uns per E-Mail unter:kundendienst@prodirectsport.com
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und hoffen, gemeinsam eine passende Lösung für Sie zu finden.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Pro:Direct Kundendiesnt
Antwort von Pro:Direct Sport
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unseren fairen Preisen und der schnellen Lieferung zufrieden sind. Wir geben täglich unser Bestes, um unseren Kunden einen reibungslosen und angenehmen Einkauf zu ermöglichen.
Sollten Sie in Zukunft Fragen oder Wünsche haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Pro:Direct Kundenservice-Team
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